Si BBB mund t'ju ndihmojë të zgjidhni një mosmarrëveshje me një kompani
Çdo vit, BBB ndihmon konsumatorët të zgjidhin mosmarrëveshjet lidhur me shitjet, kontratat, shërbimin ndaj klientit, garancitë, faturimet, rimbursimet dhe më shumë.
BBB pranon ankesa edhe nëse kompania nuk i përket Byrosë më të Mirë të Biznesit.
Duke paraqitur një ankesë me BBB, ju jeni duke krijuar një rekord të ankesave tuaja. Më tej, BBB gjithashtu përcjell përgjigjen e kompanisë ndaj ankesës suaj. Kur të tjerët kërkojnë BBB për të njëjtën kompani, ankesat e listës dhe përpjekjet e kompanisë për të zgjidhur problemin.
Vetëm për shkak se një kompani ka një rekord të ankesave të BBB nuk e bën atë fals, por sigurisht që do të jetë një flamur i kuq që mund të parandalojë që dikush tjetër të kërcejë dhe të ndahet ose të ketë një përvojë të keqe. Çështja kryesore është të përcaktojë natyrën e ankesës dhe përgjigjen e biznesit.
Cila është BBB?
BBB - Better Business Bureau është një organizatë private, vizioni i deklaruar i të cilit është të sigurojë: "Një treg etik ku blerësit dhe shitësit mund t'i besojnë njëri-tjetrit" dhe misioni i tij është "Të jetë lider në avancimin e besimit në treg". Qëllimi është që konsumatorët të kenë një burim të paanshëm për t'i udhëzuar ata.
Anëtarësimi në BBB është vullnetar dhe bizneset paguajnë tarifa për anëtarësim, plus duhet të plotësojnë një sërë standardesh etike të përcaktuara nga BBB.
Ankesat e konsumatorëve kundër anëtarëve të bizneseve BBB zakonisht monitorohen nga një specialist i zgjidhjes së mosmarrëveshjeve dhe pasohet në përfundim. BBB vepron si ndërmjetës midis biznesit dhe konsumatorëve.
Megjithatë, BBB gjithashtu luan një rol të rëndësishëm në mbajtjen e shënimeve të ankesave kundër kompanive joanëtare. Në këtë mënyrë, konsumatorët mund të shohin nëse një biznes ka ankesa të mëparshme kundër tij dhe mund të marrë një vendim më të informuar nëse do të besojë në atë biznes.
BBB normon kompanitë bazuar në rekordin e tyre në një shkallë prej A + deri në F (BBB përdorur më parë një shkallë numerike).
Ka 128 zyra BBB në SHBA, Kanada dhe Porto Riko. Çdo zyrë mban dosjet mbi bizneset me seli në zonën e saj të shërbimit. Çdo BBB në SHBA dhe Kanada raporton raportet e saj të besueshmërisë në internet nëpërmjet BBB online.
Për shkak se BBB nuk është një agjenci e qeverisë ose e zbatimit të ligjit, ajo nuk mund të zbatojë ligjin ose të detyrojë një kompani për të ndërmarrë veprime. Megjithatë, mosgatishmëria e një biznesi për t'iu përgjigjur BBB-së shënohet në rekord të kompanisë dhe mund të jetë një tregues i mëtejshëm se është një kompani që do të ishte më mirë të shmangesh.
Paraqitja e ankesës
Nëse ju mendoni se ju keni qenë të scammed, ju keni shumë burime për të ndihmuar, duke përfshirë paraqitjen e një ankese me BBB. Byroja më e mirë e biznesit pranon ankesa që përfshijnë të gjitha llojet e bizneseve - online, offline, anëtarët e BBB (bizneset e akredituara) dhe bizneset e akredituara jo-BBB.
Ata gjithashtu pranojnë ankesa kundër organizatave bamirëse dhe jofitimprurëse.
Për shkak se BBB nuk do të bëjë ankesat anonime, juve ju kërkohet të jepni informacionin tuaj të kontaktit në çdo ankesë që ju paraqitni me ta. Përveç kësaj, ankesat e BBB duhet të përfshijnë një emër të kompanisë dhe informata të mjaftueshme për të dërguar ankesën në kompani. Së fundi, ankesa duhet të përfshijë një transaksion nga konsumu në biznes ose biznesi nga biznesi që lidhet me shpalljen ose shitjen e një produkti ose shërbimi.
Ku të Raportoni Puna në Shtëpi Mashtrimet në BBB
BBB ju lejon të bëni një ankesë online. Per te filluar:
- Vizito BBB online.
- Kërko për kompaninë. Nëse është një biznes mbarëkombëtar, kërkoni vendndodhjen me të cilën keni bërë biznes me specifikisht.
- Nga lista e rezultateve, klikoni në kompaninë që dëshironi të parashtroni ankesën.
- Në profilin e kompanisë, klikoni lidhjen që thotë "Dosja e një ankese".
- Jeni dhënë tre opsione; 1) të paraqesë një ankesë, 2) të paraqesë një rishikim, ose 3) të paraqesë një raport të scam. Nëse kërkoni kthimin e parave tuaja ose një zgjidhje tjetër, zgjidhni opsionin "parashtroni një ankesë", në mënyrë që BBB të ndërmjetësojë në emrin tuaj. Nëse nuk keni një zgjidhje të mirë për ankesën tuaj, ju mund të paraqisni një rishikim dhe / ose raport të scam.
Çfarë duhet të presësh pasi të dorëzosh ankesën tënde
Pasi ta keni paraqitur me sukses ankesën tuaj me BBB, do të merrni një konfirmim email. Kjo konfirmim zakonisht përfshin informacionin në të cilin zyra e BBB po trajton ankesën tuaj dhe siguron një lidhje me një skedar PDF të ankesës tuaj për shqyrtimin tuaj. Prej asaj pike, mund të merrni kontakt të drejtpërdrejtë nga një Specialist i Zgjidhjes së Kontesteve, i cili do të punojë me ju derisa çështja të zgjidhet ose BBB të arrijë një fund të vdekur.