Mallrat e para të thara të Penney dhe dyqani i veshjeve u quajtën "Rregulli i Artë" për një arsye shumë të rëndësishme. Penney besonte se Rregulli i Artë aplikohej në të gjitha aspektet e jetës, dhe ai u udhëhoq nga një mision për të ndërtuar një biznes me pakicë duke përdorur Rregullin e Artë si gur themeli filozofik.
Duke lexuar përmes citimeve më të shumta rreth parimeve të biznesit nga James Cash Penney, është e qartë se karakteri i lidershipit ishte po aq i rëndësishëm për të si fitim. Të dyja ato që ai arriti dhe se si e arriti atë ishin njësoj të rëndësishme për Penney.
Në vitin 1913, u hartua "Ideja e Pennies", duke përshkruar vlerat dhe parimet e biznesit të Penney. Më shumë se 100 vjet më vonë, "Parimet e Fitimit Së bashku" të kompanisë ishin drejtues të punonjësve në të gjitha nivelet, duke përjetësuar një biznes me qendër në parim me vlera që shtrihen përtej detyrës bazë të gjenerimit të fitimeve.
Këto citate të biznesit nga James Cash Penney zbulojnë vlerat dhe parimet fillestare që e udhëzuan themeluesin ndërsa po ndërtonte atë që do të bëhej një nga zinxhirët më të vjetër amerikan të shitjes me pakicë dhe një nga markat më të vlefshme amerikane me pakicë në historinë e shitjeve me pakicë të SHBA.
Kuotat rreth vlerave personale dhe parimeve të biznesit
- "Unë kurrë nuk do të kisha arritur asgjë nëse nuk do të ishte për fatkeqësi. Unë u detyrova të dilja në rrugën e vështirë - Nderi, Besimi, Shërbimi dhe Bashkëpunimi ".
- "Kur ky biznes u themelua, ai kërkoi të fitonte besimin e publikut nëpërmjet shërbimit, sepse ishte bindja ime, siç është tani, se asgjë tjetër veç shërbimit të drejtpërdrejtë për publikun rezulton në mirëkuptim reciprok dhe kënaqësi mes klientit dhe tregtarit. Për këtë arsye, biznesi ynë u themelua mbi parimin e përjetshëm të Rregullave të Artë ".
- "Buzëqeshja miqësore, fjala e përshëndetjes, sigurisht që është diçka e shkurtër dhe me sa duket e parëndësishme. Ju nuk mund t'i merrni me vete. Por ata punojnë për mirë përtej fuqisë suaj për të matur ndikimin e tyre. Është shërbimi që ne nuk jemi të detyruar të japim që njerëzit të vlerësojnë më së shumti. "
- "Në ngritjen e një biznesi nën emrin dhe kuptimin e Rregullave të Artë, unë u detyrova publikisht, në marrëdhëniet e mia të biznesit, për një parim që kishte qenë një pjesë e vërtetë dhe intime e edukimit të familjes sime. Ideja jonë ishte të fitonim para dhe të ndërtojmë biznesin duke i shërbyer komunitetit me trajtim të drejtë dhe me vlerë të sinqertë ".
- "Rregulli i Artë nuk gjen asnjë kufizim të aplikimit në biznes."
- "Honor shprehet me vlerë. Besimi krijon besim. Shërbimi sjell kënaqësi. Bashkëpunimi vërteton cilësinë e udhëheqjes ".
- "Publiku nuk është shumë i interesuar për të kursyer pak para për një blerje në kurriz të shërbimit".
- "Trajtimi i sjellshëm do ta bëjë një klient një reklamë në këmbë."
- "Fitimet duhet të vijnë përmes besimit të publikut, dhe besimi i publikut i jepet çdo tregtari në përpjesëtim me shërbimin që ai i jep publikut".
- "Ne u thamë menaxherëve të dyqaneve se, nëse nuk dinin komunitetet e tyre dhe nëse nuk ishin të gatshëm të hyjnë në mënyrë simpatike në jetën e komunitetit, ata nuk mund të bënin sukses në dyqanet e tyre".
- "Një tregtar që i afrohet biznesit me idenë e shërbimit të mirë të publikut, nuk ka asgjë për të frikësuar nga konkurrenca".
- "Më jepni një nëpunës të aksioneve me një qëllim dhe do t'ju jap një njeri që do të bëjë histori. Më jepni një njeri pa qëllime dhe unë do t'ju jap një nëpunës të aksioneve. "
- "Mos trajnoni kryesisht burrat për të punuar. Trajoni ata për të shërbyer me dëshirë dhe inteligjente ".
- "Në pakicë, formula duket të jetë një simpati bazë për qeniet njerëzore, plus integritetin, plus industrinë, plus aftësinë për të parë pikëpamjen e shokëve të tjerë".