Drejtoni kompaninë tuaj si një startim të uritur: FedEx A

Një praktikë më e mirë e operacioneve dhe teknologjisë së biznesit

FedEx përbëhet nga disa divizione. Ndarja më e rëndësishme, dhe lider në treg në segmentin e saj është njësia e saj FedEx Express. Njësia FedEx Express është ofruesi i shërbimit të numrit numër një në botë. FedEx Express dërgon tre milionë e gjysëm pako çdo ditë në dyqind e njëzet vende. FedEx zotëron një flotë prej gjashtëqind e nëntë aeroplanëve, dhe pesëdhjetë mijë automjete dhe rimorkiot.

Zyrat e shitjes me pakicë dhe dyqanet e FedEx Office ofrojnë shërbime të lidhura me dokumentet dhe biznesin. Këto shitore me pakicë gjithashtu funksionojnë si shpërndarës për njësitë e tjera FedEx.

Do të ishte e vështirë, nëse jo e pamundur për një kompani që të fillojë një biznes të ri të anijeve sot dhe papritmas të jetë në gjendje të zëvendësojë atë që ka marrë FedEx dyzet vjet për të përsosur. Ku UPS, DHL dhe të tjerët kanë rënë nga kapaciteti për rritje dhe përparësi konkurruese është në mungesën e aftësisë për të vënë shërbimin e shkëlqyer të konsumatorëve si përparësi kryesore - si strategjia më e rëndësishme e biznesit. Prandaj, ndërkohë që mund të jetë e mundur të nisë një kompani të re të transportit, do të ishte e vështirë të rrihej "premtimi i purpurt" dhe mënyra se si FedEx arrin të vazhdojë të kënaqë konsumatorët. Në 2015, revista Fortune e caktoi FedEx-in si një nga kompanitë më të admiruara në botë për pesëmbëdhjetë. FedEx fitoi numrin dymbëdhjetë spot sepse udhëheqja e kompanisë vazhdon të bëjë lidhjen e konsumatorëve dhe shërbimin e lartë të konsumatorëve me prioritet.

Në fakt, FedEx vepron si një kompani me përparësi të lartë të biznesit për të ofruar një shërbim të shkëlqyeshëm të konsumatorëve. Kompania pretendon se shërbimi i shkëlqyer ndaj klientit është strategjia e biznesit. Çdo punonjës që punon në FedEx dhe strategjitë e operacioneve që përdorin, janë të dizajnuara dhe zbatuara me shërbime të shkëlqyera të konsumatorëve si qëllim.

FedEx u themelua nga Frederick Smith, drejtuesi i saj i tanishëm dyzet vjet më parë. Ajo që e ka bërë FedEx-un një histori të madhe suksesi është aftësia e tyre për të rimëkëmbur vazhdimisht veten në mënyrë që të plotësojnë kohën e ndryshimit dhe të vazhdojnë me kërkesat e klientëve të tyre. Ajo që e ka bërë FedEx-in të lulëzojë është premtimi i patretshëm i purpurt, mbi të gjitha, duke inovuar infrastrukturën e teknologjisë dhe vazhdimisht duke i vënë njerëzit së pari me çdo komponent të vetëm të funksionimit të kompanisë.

Ndryshe nga kompanitë e tjera që kanë filluar kohët e fundit dhe nuk mund të ngarkohen me operacione me tulla dhe mortaja, FedEx filloi në një kohë kur ata jo vetëm kishin nevojë për hapësirë ​​për zyre dhe depo; por edhe të nevojshme për të blerë dhe mbajtur një flotë mjetesh transporti si kamionë. Praktika më e mirë dhe mësimet që duhen mësuar nga kjo kompani është se si ata kanë përdorur teknologjinë dhe inovacionin për të transformuar një komponent të veprimtarisë së tyre në bazë të e-commerce.

Ka shumë arsye pse FedEx ka qenë i suksesshëm për dyzet vjet, këtu është një listë e disa prej këtyre arsyeve:

FedEx gëzon rrjedhë pozitive të parasë Trajektorja e rritjes së FedEx-it ndërton barazi FedEx ka një vlerësim të mirë të kredisë dhe mund të marrë hua, nëse është e nevojshme

Modeli Hub dhe foli përsëritet vazhdimisht Lokacionet ku janë ato ku mund t'i shërbejnë më mirë bazës së konsumatorëve Modernizimi i vazhdueshëm i flotës dhe avionëve

Dyzet vjet operacione Inovacioni nxit rritjen Shtimi i tregtisë elektronike dhe aplikacioneve

Drejtori i njëjtë që nga fillimi i FedEx dyzet vjet më parë Veteranë të FedEx prej tridhjetë viteve plus në rolet kryesore të menaxhimit FedEx është një multinacional shumë i madh global, por ata ende e kryejnë kompaninë e tyre sikur të ishin të uritur, start-up fokusuar konsumatorit. Kjo është një praktikë më e mirë për çdo kompani, pavarësisht nga madhësia e saj, ose megjithatë e madhe ajo përpiqet të rritet. Në rastin e FedEx, ata përdorin teknologjinë dhe operacionet për të reinvent vazhdimisht por ata në fund të fundit vazhdojnë të veprojnë ashtu siç kanë gjithmonë: me konsumatorin si përparësi kryesore.