Tarifa e ripërtëritjes
Shitësit e eBay mund të përfshijnë një tarifë riprodhuese deri në 20% për artikujt e kthyer. Për shembull, nëse një blerës bleu një artikull për 50 dollarë dhe dëshiron ta kthejë atë, shitësi është i detyruar të rimbursojë vetëm 30 dollarë për pagesën e tyre origjinale. Kjo është tërësisht eBay ligjore, dhe e drejtë me shitësin, aq sa eBay e sheh atë. Pas një kthimi, shitësi nuk merr rimbursimin e vlerës së tij përfundimtare dhe duhet të kalojë përmes procesit të renditjes së sendit përsëri, dhe ripunoj artikullin. Shitësi ka shpenzuar para për furnizimet e anijeve, etiketat e printerit, ngjyrat e printerit dhe sigurisht kohën e tyre në dërgimin e sendit dhe trajtimin e kthimit. Vetëm mos harroni se kthimet mund të jenë të kushtueshme për shitësit kështu që është arsyeja pse eBay lejon një tarifë restocking.
Kush paguan kthimin e transportit?
Kjo është një tjetër fushë ku shitësit mund të humbasin para, kështu eBay lejon shitësit të përcaktojnë se kush paguan anijet e kthimit. Natyrisht, nëse artikulli është keqpërdorur, dëmtuar, ose shitësi është në faj në listë, eBay do të kërkojë që shitësi të paguajë kthimin e anijeve.
Përndryshe, blerësi zakonisht paguan. Blerësit duhet të lexojnë listën me kujdes për të përcaktuar nëse ata janë përgjegjës për pagimin e anijeve të kthimit. Shitësit eBay zakonisht përfshijnë matjet në sendet e veshjeve, kështu që blerësit mund të kontrollojnë për një përshtatje të duhur përpara blerjes. Shumica e shitësve e kalojnë këtë koston tek blerësi, sepse kthimi mund të jetë një rast pendimi i blerësit dhe shitësit nuk do të paguajnë për këtë.
Cila është Korniza kohore e kthimit?
Shitësit kanë aftësinë për të vendosur një dritare kthimi. Opsionet janë 7 ditë, 14 ditë, 30 ditë ose 60 ditë. Nëse jeni duke blerë për një artikull ku ka edhe një mundësi të vogël, mund të ktheheni, sigurohuni që të kuptoni dritaren e kthimit të shitësit. Sapo të merrni artikullin në postë, vlerësoni nëse keni nevojë ta ktheni atë. Nëse është veshje, provoni dhe vendosni nëse doni ta mbani atë. Nëse është një send dekor në shtëpi që po përpiqeni të përputheni me dekor të tjerë në shtëpinë tuaj, shkoni përpara dhe bëni atë vendim. Sa më gjatë që prisni të ktheni një artikull, aq më shumë ka gjasa që ju të harroni plotësisht dhe koha e kthimit mund të përfundojë. Vlerësoni dhe veproni menjëherë, mos prisni. Garancia për kënaqësinë e eBay ka një periudhë kthimi të parazgjedhur prej 30 ditësh.
Hapat për fillimin e kthimit
eBay e bën të lehtë për blerësit të kthehen artikujt nëse nuk janë të kënaqur me blerjen e tyre. Ndiqni këto hapa për të nisur një kthim, pasi të keni lexuar politikën e kthimit të shitësit, pajtoheni me tarifën e rimbushjes dhe brenda afatit kohor të specifikuar për të kthyer artikullin.
- Shko eBay.com
- Në krye të majtë, kliko "Përmbledhje"
- Në margjinën e majtë, klikoni "Përmbledhje blerjeje"
- Gjeni artikullin në historikun e blerjes
- Klikoni butonin "Më shumë veprime"
- Zgjidhni "Kthehu këtë artikull"
- Ky opsion ju çon te faqja "Kërkoni një kthim"
- Për shkak të garancisë së parave të eBay, mund të kërkoni kthim edhe nëse shitësi nuk pranon kthimin
- Zgjidh një arsye për kthimin
- Shto më shumë informacion nëse është e nevojshme
- Shto foto të sendit nëse është e nevojshme - nëse është dëmtuar, thyer ose nuk përputhet me përshkrimin
- Klikoni butonin Kërkesa Kthehu
- Ju do të shihni konfirmimin se kërkesa është dërguar tek shitësi dhe data me të cilën duhet të përgjigjen
- Në varësi të politikës së kthimit të shitësit, mund të jeni në gjendje të shtypni menjëherë etiketin e kthimit, ose mund të prisni për një përgjigje nga shitësi
- Shitësit mund të pranojnë kthimin ose të ofrojnë një rimbursim të pjesshëm dhe t'ju lejojnë të mbani artikullin
- Nëse shitësi kërkon kërkesën e kthimit, ju keni 14 ditë për ta dërguar atë përsëri
Gjithmonë përdorni sistemin e eBay për të printuar etiketat e kthimit
Nëse një blerës nuk përdor procesin e printimit të etiketës së kthimit të eBay, paketimi nuk mund të gjurmohet. Etiketa eBay do të ketë një numër ndjekjeje dhe kjo regjistrohet në llogarinë tuaj në eBay. Gjithmonë printoni etiketat e kthimit përmes eBay kështu që eBay mund të shohë kur është marrë artikulli. Nëse një blerës përdor postën e vet ose e merr artikullin në zyrën postare për t'u peshuar dhe dërguar, eBay nuk mund ta shohë numrin e përcjelljes dhe nuk do të kërkojë që shitësi të rimbursojë. eBay krijoi këtë politikë sepse ka njerëz të pandershëm në botë. Në të kaluarën, blerësit kanë pohuar se kanë dërguar një artikull, por nuk kanë prova për të mbështetur atë. Është fjala e blerësit kundër shitësit. Nëse lind një mosmarrëveshje, eBay nuk do të bashkohet me blerësin i cili nuk përdor tiparin e printimit të etiketës eBay, prandaj sigurohuni që të ktheni artikullin tuaj duke përdorur protokollin e duhur.
Shtimi i të gjithë faktorëve së bashku - A ia vlen kthimi?
Ndonjëherë një kthim nuk ia vlen të gjitha problemet. Për shembull, le të themi që blini një artikull $ 30 veshjeje në eBay dhe paguani 5 dollarë të anijeve. Ju vendosni ta ktheni artikullin sepse nuk i përshtatet dhe shitësi ka një tarifë 20% restocking dhe kërkon që blerësi të paguajë anijet e kthimit. Nëse artikulli është kthyer, blerësi ka shpenzuar gjithsej 35 dollarë, por vetëm merr 24 dollarë dhe ka shpenzuar 5 dollarë nga xhepi për të paguar kthimin e anijeve. Pra, në thelb, blerësi harxhoi 10 dollarë për transportin (5 dollarë për të marrë atë dhe 5 dollarë për ta kthyer atë) dhe 6 dollarë për një tarifë për ripërtëritje, dhe është jashtë 16 dollarë për asgjë. Mund të jetë një ide më e mirë për ta rishitur këtë artikull në eBay sesa të harxhosh para për kthimin e anijeve dhe tarifat e rimbushjes.
Përditësuar më 30 shtator 2017 nga Suzanne A. Wells.