Si një blerës eBay , doni që shitësi juaj të jetë në gjykatën tuaj, të jetë në anën tuaj. Në fund të fundit, nëse diçka shkon keq dhe ju duhet të ktheni artikullin tuaj, shitësi juaj do të jetë partneri që do t'ju duhet të punoni me procesin e kthimit / shkëmbimit të penduar. Në mënyrë të ngjashme, nëse keni pyetje në lidhje me artikullin tuaj ose keni nevojë për mbështetje teknike pas faktit, ndoshta dëshironi që shitësi juaj të jetë i hapur dhe i hapur për të komunikuar me ju.
Shkurtimisht, është e keqe që të tjetërsoni shitësin tuaj para se blerja juaj të ketë mbërritur.
Shumica e shitësve ndjehen dhe veprojnë pozitivisht ndaj blerësve të tyre natyrisht, duke dëshiruar të ofrojnë shërbim të mirë të konsumatorëve dhe të mbajnë profilet e forta të reagimeve dhe vlerësimet e hollësishme të shitësve në interes të shëndetit të ardhshëm të bizneseve të tyre.
Ka gjëra, megjithatë, që disa blerës bëjnë që lehtë mund të antagonizojnë shitësit e ndërgjegjshëm dhe që i bëjnë ata të frikësohen nga ju - një pozicion që nuk dëshironi të jeni, edhe nëse shitësi juaj mbetet profesional gjatë gjithë procesit të blerjes. Pyesni veten nëse ndonjë nga sjelljet e mëposhtme tingëllon si ju - dhe nëse ata veprojnë, mendoni t'i ndërroni ato.
Bërja e shumë kërkesave në kohën e dërgesës
Shitësit në përgjithësi përcaktojnë detajet e garantuara për përmbushjen e rendit në listat e tyre - gjëra të tilla si metoda e dërgesës dhe koha e trajtimit, e kështu me radhë. Është e kuptueshme që blerësit ndonjëherë do të dëshironin të ndodhin gjëra të veçanta gjatë përmbushjes - përdorimi i një materiali të veçantë të paketimit ose metodës së dërgesës, për shembull, ose përfshirja e disa aksesorëve.
Herën e duhur për të shtuar gjëra të tilla në porosinë tuaj, megjithatë, është para se të bëni blerjen tuaj - duke bërë pyetje të shitësit tuaj dhe duke i bërë ata të pajtohen paraprakisht.
Asgjë nuk antagonizon një shitës më shumë se një mesazh të marrë pas pagesës që shpalos dhjetra "ju lutem sigurohuni që ju" artikuj që ata nuk ofrojnë në listën e tyre dhe nuk japin normalisht.
Për shembull, mos e bëni këtë pasi të keni paguar tashmë ose kur bëni pagesa në formularin PayPal :
"Ju lutemi sigurohuni që të dërgoni USPS në vend të UPS siç e keni specifikuar, pasi që UPS është jo i besueshëm në adresën tonë dhe sigurohuni që të përdorni kutinë e sheshtë të sheshtë dhe jo atë katror sepse sheshi nuk përshtatet bin tonë dhe sigurohuni që të përfshini të gjitha etiketat origjinale, të lidhura ende nga lidhësit e tyre plastike, të mos lundrojnë ndaras në kutinë dhe të siguroheni që të postoni email në lidhje me datën e pritshme të dërgesës sapo informacioni i përcjelljes të jetë në sistem. Dhe së fundmi, ju lutemi sigurohuni që të përdorni kikirikë me bazë oriz dhe jo ato me styrofoam, pasi ne jemi një familje ekologjikisht e vetëdijshme dhe nuk mund të pranojmë materialet e paketimit që nuk janë të shëndosha për mjedisin.
Shumica e shitësve do të jenë disi të gatshëm të punojnë me ju në këto detaje nëse pyetni paraprakisht, por dërgimi i tyre vetëm pasi të keni paguar tashmë përmes PayPal - it është një mënyrë e sigurt për të përfunduar me një shitës që nuk dëshiron më shumë sesa të shohë mbrapa jush, dhe që flet për ju (dhe jo në një mënyrë të mirë) për miqtë e tyre shitës.
Pyetni për Statusin e dërgesës suaj
Shumica e shitësve specifikojnë kohën e trajtimit në artikujt e tyre të artikullit dhe rrinë me ta mjaft mirë, dhe shumica e shitësve këto ditë përdorin gjithashtu edhe metodat e dërgesës për të cilat informacioni i ndjekjes është rregullisht i disponueshëm.
Ka pak gjëra si irrituese për një shitës si ekuivalenti i të rriturve "A jemi atje akoma? A jemi atje akoma?" pyetje, që vjen nga blerësit e paduruar që ose nuk kanë lexuar ose po injorojnë detajet e listimit.
Nëse shitësi ka specifikuar një kohë trajtimi 2-ditor, mos u shqetësoni t'i dërgoni email pas ditës së parë dhe pyesni nëse ata kanë dërguar ende (ose më keq, pse nuk kanë dërguar ende) dhe nëse blerja juaj tregon një numri i përcjelljes nëse zona juaj eBay , mos e dërgoni me email shitësin dhe kërkoni nga ata të kërkojnë detajet e ndjekjes për ju. Kjo tregon mungesën e mirësjelljes dhe respektit për kohën dhe jetët e shitësve që do t'i vënë ato në mënyrë të dukshme. Dhe çfarëdo që të bëni, mos e dërgoni me email një shitës menjëherë pasi të keni paguar dhe kërkoni kur ata presin të dërgohen, madje as t'u japin kohë për të kuptuar se keni përfunduar blerjen tuaj.
Ata presin që të dërgohen në afatet kohore që kanë shkruar në listën e tyre - dhe duke u kërkuar atyre që të marrin kohë për t'ju kujtuar se kjo kërkon kohë larg nga aftësia e tyre për të marrë blerjen jashtë derës.
Komunikimi në mënyra ungrammatike ose të pakuptueshme
Jo të gjithë janë një shkrimtar i lindur. Shitësit marrin atë. Por kur kontaktoni një shitës, shitësi supozon që ju keni një shqetësim dhe se në interes të një transaksioni të qetë dhe pozitiv për të gjithë, ata duhet të adresojnë këtë shqetësim. Kjo bëhet një detyrë e vështirë dhe kohore, dhe mund të jetë pothuajse e pamundur të kryhet nëse shitësi juaj nuk mund të bëjë koka ose bishtin e mesazhit tuaj dhe nuk mund të fillojë të kuptojë se çfarë është problemi juaj ose pikërisht ajo që po kërkoni pas lexoni mesazhin tuaj.
Nëse ke tendencën për të kapërcyer mesazhet ose për të pajisur pikat e pikësimit, përdorimi i shkrimit të medias sociale dhe kështu me radhë, me vetëdije , vendosni këto tendenca kur kontaktoni shitësin tuaj. Trajtojeni mesazhin tuaj si detyrat e shtëpisë dhe punoni shumë për të filluar me një deklaratë të tezës që përshkruan qartë problemin tuaj në numrin më të vogël të fjalëve të mundshme, dhe të përdorni fjali të plota dhe kapitalizim dhe pikësim të saktë - edhe nëse është e vështirë për ju. Shmangni me çdo kusht dërgimin e mesazheve si kjo:
"bruh nuk shoh se ka qenë ditë u mori numër pls o pritni mailman këtu tani mori atë hej nuk accs çfarë jep duhet të ngarkuar atë që tani pls këshillojë asap"
Kur një shitës sheh diçka të tillë në mesazhet e tyre, ose ndryshe kur përballen me një histori të gjatë narrative të jetës suaj dhe dashurisë së gjyshes suaj për prodhimet e tyre, ata kanë gjasa që të mos hedhin duart lart dhe të injorojnë çfarëdo është që po përpiqesh të thuash.
Duke kërkuar për Shuma të Paarsyeshme të Mbështetjes
Shitësit janë përgjithësisht të lumtur për t'iu përgjigjur pyetjeve bazë për sendet e tyre nëse kanë kohë për ta bërë këtë - ata duan që ju të jeni një klient i kënaqur, pasi gjithçka - por ekziston një dallim në mes të pyetjeve bazë që ndihmojnë për të zbutur një blerje dhe pyetje të hollësishme që janë me të vërtetë për mungesën e njohurive apo ekspertizës së blerësit. Shitësit janë në biznesin e shitjes së gjërave; në përgjithësi, ata nuk janë prodhues ose trajnerë ose specialistë të mbështetjes teknike dhe mund ose nuk mund të përgjigjen në pyetjet tuaja të avancuara për një artikull. Për më tepër, ndërsa ata janë të lumtur t'u përgjigjen pyetjeve të thjeshta që ndjekin logjikisht nga blerja juaj ("Ku mund të blej aksesorët për këtë artikull që manuali thotë se janë opsionale në dispozicion?") Ata janë shumë më pak të lumtur për t'iu përgjigjur pyetjeve se ata nuk kanë asnjë biznes duke u kërkuar në radhë të parë:
"Unë dua të përdor këtë mjet për të rimodeluar gropën time, a mund të më jepni një tutorial të shpejtë pas hapi se si ta zëvendësoj qilimin me të? Unë kurrë nuk e kam bërë atë më parë".
ose
"Kam telefon, tani mund të më tregoni se si të vendosni cilësimet e mia të bartësit? Unë jam në MetroPCS në Salt Lake City. Gjithashtu, a mund të këshilloni se si të lëvizni aplikacionet e instaluara në kartën SD dhe si të vendosni Google Hangouts si aplikacioni im i parazgjedhur i SMS? "
Përgjigjuni pyetjeve si këto duke vizituar një bibliotekë, duke e quajtur prodhuesin ose duke vizituar forume në internet ku të tjerët si ju po ndajnë përvojën dhe ekspertizën e tyre.
Mos marrja e ofrimit të blerjes suaj
Sigurisht, është një botë e zënë, shumë njerëz punojnë, shumë njerëz jetojnë në apartamente ku shpërndarja nuk është e lehtë dhe kështu me radhë. Shitësit marrin atë. Por, në të vërtetë, bëtë një blerje dhe shitësi, në fakt, e plotësoi atë.
Për shitësit, pak gjëra janë po aq frustruese sa shpejt të përmbushin një blerje vetëm për të parë informacionin e ndjekjes dhe të shohin se artikulli ka arritur lagjen tuaj, mbijetoi në përpjekjet e shumëfishta të ofrimit, u lëshuan në zyrën lokale për ditë dhe më pas u është kthyer atyre. Vetëm për të vetmin gjë më zhgënjyese sesa ky është mesazhi i blerësit që pandërprerë ndjek, duke kërkuar rimbursim në kohën e shitësit - me sa duket për ta bërë atë përsëri.
Nëse jeni në një situatë që e bën shpërndarjen e vështirë ose që kërkon plane ose konsiderata të veçanta, si shitësin tuaj përpara se të bëni blerjen nëse mund të bëjnë strehimin e veçantë që ju nevojitet, atëherë jepni ato në mënyrë të qartë në mënyrë që shitësi të mund të marrë artikullin tuaj për ju. Ose bëni marrëveshje me një mik, një fqinj, ose zyrën tuaj lokale të shpërndarjes ose bartësin për të siguruar që paketa të merr për ju pavarësisht nga ndërlikimet. Puna e shitësit është që sendi të dërgohet, në gjendje të mirë dhe të paketuar mirë , në adresën tuaj. Në kundërshtim me atë që disa blerës mendojnë, puna e shitësit nuk është të shkojë më tej milje ekstra (ose katër) për të siguruar që blerja e bën rrugën e saj në duart tuaja, pavarësisht pengesave të shumta dhe komplikimeve.
Duke kërkuar dërgimin e adresave të paverifikuara
Shitësit marrin atë që jeta është e komplikuar dhe gjatë rrjedhës së jetës së një blerësi ata ka gjasa të jenë në më shumë se një adresë kohë pas kohe. Por ka një arsye pse adresat e verifikuara janë vetëm që vërtetohen. Kjo ndihmon në uljen e mashtrimit, gjë që bën të mundur që shitësit të jenë në biznes në radhë të parë.
Kur do të qëndroni në shtëpinë e nënës suaj për një javë, ose me pushime në Maine, ose jashtë qytetit me fqinjin tuaj duke marrë postën tuaj, nuk është se shitësit nuk i kuptojnë këto gjëra - është se ata ende kanë nevojë për të transportuar në adresën tuaj të verifikuar në mënyrë që të mbrohen vetë dhe bizneset e tyre.
Shumica e shitësve që ju duhet të konsideroni të bëni biznes me të janë pikërisht llojet e shitësve që nuk do të jenë të gatshëm të dërgojnë në një adresë të paverifikuar. Pra, nëse do të jeni në shtëpinë e nënës, dërgoni mamanë paratë dhe ta bëni atë të blejë dhe të marrë dërgesë për ju. Nëse do të jeni në shtëpinë tuaj të pushimit në Maine, shtoni atë në listën tuaj të adresave të verifikuara. Nëse do të jeni jashtë qytetit, jepni fqinjit tuaj informacionin për përcjelljen e paketës tuaj dhe i vini ato të vijnë dhe të mbledhin kutinë sapo të mbërrijnë në pragun tuaj. Ose, nëse nuk ka zgjidhje të tjera të mundshme, prisni dhe bëni blerjen tuaj kur thjesht mund të transportoheni siç duhet - në adresën tuaj të verifikuar ekzistuese.
Shitësi juaj është pika juaj e parë e kontaktit për blerjen tuaj, prandaj është e kuptueshme që dëshironi të kurseni kohë duke marrë sa më shumë ndihmë dhe informacion nga shitësi juaj sa të jetë e mundur. Por kuptojeni se ekziston një dallim në mes të kërkuarit për një shërbim të mirë të konsumatorëve në njërën anë dhe thjesht duke qenë dembel ose të drejtë si blerës nga ana tjetër. Respektoni kohën e shitësit tuaj dhe mendoni me kujdes për kërkesat shtesë që ju vendosni mbi to - sepse nëse diçka shkon keq në transaksion, ju dëshironi që shitësi juaj të jetë në anën tuaj, duke shkuar milje shtesë për t'i bërë gjërat të drejtë, duke mos i rrotulluar sytë tek duke dëgjuar përsëri nga ju.