Ose imagjinoni këtë skenar: Ju jeni një shitës eBay dhe jeni kontaktuar nga një blerës i cili pretendon se blerja e tyre prej javësh më parë nuk ka ardhur. Informacioni i përcjelljes për parcelën thotë se ishte "dorëzuar" pak kohë më parë, por blerësi betohet se nuk e kanë marrë.
Cfare po ndodh ketu?
Nëse ose (ose të dyja) këto tregime dinë të njohura për ju, ka të ngjarë të keni hasur në dobësinë më të madhe në përvojën e tregtisë në internet: transportuesit. Ne po flasim, sigurisht, për UPS-in, FedEx-in, Shërbimet Postare të Shteteve të Bashkuara (ose shërbime të tjera kombëtare), DHL-në dhe transportuesit tjerë të zakonshëm.
Më shpesh sesa jo, kur blerësit dhe shitësit e gjejnë veten në kundërshtim me atë nëse një paketë është dorëzuar ndonjëherë, është transportuesi që duhet fajësuar. Pra, çfarë të bëni? Këtu janë disa këshilla që do t'ju ndihmojnë të zgjidhni gabimet dhe çështjet e transportuesit.
Gjithmonë Anije / kërkesa Paketa Trackable
Disa transportues (UPS, FedEx) e bëjnë këtë automatikisht, por të tjerë (USPS) paguajnë shtesë për ndjekshmërinë. Skenarët e dhënë më lart janë pikërisht pse dërgesat me numër ndjekjeje janë më të mira se dërgesat pa - u lejojnë të dy palëve të kuptojnë se çfarë ka ndodhur.
Lexoni me kujdes informacionin e ndjekjes
Ndonjëherë informacioni për ndjekjen në internet për një paketë përmban detaje shtesë të dobishme.
Fraza si "CHECK TREE" dhe "BNTH WDW" mund të nënkuptojnë se një paketë u la mbrapa trungu i një peme në oborrin tënd ose në një dritare rreth shtëpisë ose ndërtimit. Mund të jetë e vështirë të deshifrosh këtë informacion, por gjithashtu mund të japë të dhëna të vlefshme.
Telefononi Transportuesit dhe Kërkoni Detajet
Shumë transportues kanë informacion shtesë në dispozicion të tyre, përtej asaj që raportohet në sistemin e ndjekjes, dhe mund të japin të dhëna se çfarë ka ndodhur me një paketë.
Telefononi 1-800-222-1811 për USPS, 1-800-742-5877 për UPS ose 1-800-463-3339 për FedEx. Numrat e transportuesve të tjerë janë listuar në faqet e tyre përkatëse. Shtypni '0' ose '*' në mënyrë të përsëritur nëse jeni të bllokuar në postën zanore për të marrë një operator të drejtpërdrejtë.
Vizito Zyrën Lokale të Përfituesit të Pakos
Proceset e ndjekjes drejtohen nga njerëzit dhe mund të dështojnë herë pas here, dhe transportuesit e rrugëve të këqija kanë qenë të njohur për të lënë përpjekjet e shpërndarjes për të shkurtuar kohën e udhëtimit. Nëse e dini që një paketë është vonuar, vizitoni USPS-in tuaj lokal, UPS, ose zyrën FedEx (jo një degë, por zyra aktuale lokale). Merrni një ID foto me ju që rendit adresën tuaj të shtëpisë dhe pyesni për paketën tuaj. Ju mund të gjeni se ajo është ulur undelivered në depo, duke pritur për ju.
Jepni një kërkesë
Nëse një paketë nuk mund të gjendet, blerësi duhet të paraqesë një mosmarrëveshje eBay / PayPal dhe secili blerës ose shitës duhet të paraqesë një kërkesë me dërguesin. Pasi të zgjidhet ky i fundit, i pari mund të mbyllet.
Zgjidhni / kërkoni një transportues të ndryshëm
Asnjë transportues nuk është i përsosur për çdo zonë të shpërndarjes ose për çdo lloj artikulli, dhe disa transportues mund të jenë shumë të këqija në zona ose rrethana të veçanta. Nëse i keni përsëritur përvojat e këqija me një bartës të veçantë, është koha të jesh i hidhur.
Ndërroni bartësin tuaj të paracaktuar nëse jeni shitës dhe / ose nëse jeni blerës, bëni biznes vetëm me shitësit të gatshëm për të transportuar transportuesit që punojnë mirë për ju.