Imazhi i markës dhe realiteti
Sipas raporteve dhe vlerësimeve nga analistët, klientët, aksionerët, ekspertët dhe tabelat në vitet e fundit, Sears ishte një nga kompanitë më të këqija për të punuar dhe kishte një reputacion më të keq të ndonjë kompanie në botë. Sears nuk është investimi më i sigurt me pakicë, jo më i respektuari nga menaxherët e parave, jo qytetari më i mirë korporativ dhe jo kompania më etike në botë.
Sears.com nuk është faqja e preferuar e konsumatorit për veshje dhe në të vërtetë nuk është konsumatori i preferuar për çdo aspekt të blerjes në internet. Markë Sears nuk është më patriotike, nuk është më e gjelbër, dhe markë Sears nuk është patjetër markë më e vlefshme me pakicë në Amerikë.
Pra, çfarë saktësisht është Sears? Krahasuar me zinxhirët më të mëdhenj të shitjeve në SHBA, ne mund të themi vetëm se Sears janë dy gjëra: të mëdha dhe të vjetra. Dhe unë bast nëse një nga firmat e konsulencës kërkimore të shumta që i pëlqen të analizojë dhe të përcaktoj sasinë e industrisë së shitjes me pakicë nga çdo kënd do të bëjë një studim të shoqatës së fjalëve, rezultatet e tyre do të ishin të njëjta.
Kur njerëzit mendojnë "Sears", ata mendojnë "të mëdha dhe të vjetra".
Pra, nëse themeluesi Richard Sears ishte rilindur çfarë do të bënte për të gjitha këto? Natyrisht, kjo është një paradigmë pa kontekst dhe për këtë arsye një pyetje pa përgjigje.
Mundësitë në Real Estate
Por një gjë që dimë është se Richard Sears ishte një oportunist para se të ishte një shitës me pakicë.
Thuhet se Sears mori në shitje me pakicë në radhë të parë kur ai punonte si agjent i stacionit të hekurudhave dhe një dërgesë COD e orëve nga një prodhues u refuzua nga një tregtar. Siç shkon historia, në vend që të dërgojë paketën përsëri tek dërguesi, Richard Sears ishte frymëzuar të shfrytëzonte mundësinë për të paguar vetë paketën dhe të shihte nëse ai mund të shiste orët. Më pak se 20 vjet më vonë, Richard Sears është raportuar të jetë me vlerë 20 milionë dollarë nga sipërmarrja e tij e vogël e orëve që ai u rrit në një perandori masive të katalogut të shitjes me pakicë.
Bazuar në atë histori, unë mendoj se një Richard Sears oportunist do të miratonte se si Sears Holdings po transformohet ngadalë nga ajo kompani që shet sende në një kompani që jep me qira hapësirë ku njerëzit e tjerë mund të shesin gjëra. Që nga viti 1906, kompania Sears Roebuck kontrolloi 3 milion metra katrorë të pasurive të patundshme komerciale, që thuhet se e bëri atë biznesin më të madh në botë në aspektin e pronës.
Pra, nuk është për t'u habitur që 228 vjet pas themelimit të saj zyrtar, Sears Holdings (SHC Realty) ka një portofol të pasurive të paluajtshme që aktualisht është një nga më të mëdhatë në botë për organizatat e korporatave. Sears Holdings ka më shumë pasuri të patundshme që mund të marrë me qira se Simon Property Group, pronari i mega mall dhe kompania më e madhe e pasurive të patundshme në botë.
"Realizimi i pasurive të paluajtshme" duket të jetë strategjia mbizotëruese Sears këto ditë dhe aksionerët Sears kanë shprehur miratimin e tyre për ndryshimin e Sears në prioritetet e pasurive të patundshme, duke votuar me dollarë të tyre të investimeve sa herë që Sears bën një lëvizje që shfrytëzon portofolin e saj të pasurive të patundshme në vazhdim të ardhura ose të holla.
Në thelb, Sears Holdings është në heshtje kryerjen e një proaktive Kapitulli 11 riorganizimin e biznesit të saj pa ndërhyrjen e një administratori të caktuar nga gjykata ose sherr nga ndonjë veprim i caktuar nga gjykata. Duke lënë mënjanë të gjithë sentimentalizmin historik të shitjes me pakicë, udhëheqësit e Sears po bëjnë pa rezerva atë që duhet të bëhet për të mbajtur Sears Holdings një shqetësim praktik të biznesit.
Perspektivat janë të mira për aktivitetet komerciale të pasurive të patundshme Sears në të tashmen dhe të ardhmen e afërt. Zhdukja e post-recesionit të hapësirës së lirë është zhdukur dhe normat e lira të vendeve të lira janë në nivelet para-recesive në shumicën e vendeve.
Është koha e duhur që Sears të bëjë disa nga hapësirat e saj të shitjes me pakicë në dispozicion të shitësve me pakicë që janë më të shitjes me pakicë dhe që po zgjerohen duke hapur dyqane të reja. Furnizimi dhe kërkesa duhet të sjellin Sears disa norma të mira të qirasë për pamjet e saj të shitjes me pakicë në vendet kryesore në të gjithë Amerikën e Veriut.
Ende duhet të bëhen përmirësime
Çdo sukses që Sears Holdings gjeneron si një pronar me pakicë nuk do ta bëjë atë një shitës me pakicë më të mirë, megjithatë. Për aq kohë sa ka akoma hapur dyert e shitjes me pakicë, Sears do të duhet të kuptojë se si të jetë një shitës me pakicë i mirë, ose të paktën një shitës me pakicë "të mirë" për të gjetur rrugën prapa në të zezë. Ne kemi pak të dhëna për mënyrën se si udhëheqësit Sears do ta bëjnë këtë, gjë që ndoshta është një reflektim i më shumë të të njëjtit gjykim që është fshehur pas dyerve të bordit Sears për vite.
Por varrosur në një rrëshqitje të çudirave të raporteve negative janë dy pjesë të përparimit pozitiv për pakicë Sears. Udhëheqësit e Sears kanë qenë duke u përqëndruar në përmirësimin e Përvojës Ndërkombëtare Lands End pazar përvojë dhe zgjerimin e saj në të njëjtën kohë. Dhe drejtuesit e Sears inkurajohen gjithashtu nga 65% e shitjeve që po vijnë përmes programit të shpërblimeve për besnikërinë e konsumatorit "Shop Your Way". Pjesëmarrja në Shop Your Way është duke u interpretuar si përparim kuptimplotë drejt transformimit të Sears në një kompani anëtare.
Një model i biznesit të anëtarësimit mund të punojë për Sears në afat të shkurtër nëse marketingu është agresiv dhe "shpërblimet" janë mjaft të mira. Por në një moment, Sears do të duhet të përgjigjet në një pyetje thelbësore për anëtarët e "Sears" se nuk ka qenë në gjendje të përgjigjet mjaftueshëm për konsumatorët Sears për vite. Kur ju "bashkoheni" Sears, çfarë saktësisht jeni anëtar? Pikërisht ajo që është Sears pakicë të gjitha rreth?
Nëse udhëheqësit Sears nuk mund të dalin me një përgjigje më të mirë sesa "të mëdha dhe të vjetra" që konsumatorët blejnë, atëherë ai përfundimisht do të heqë dorë nga të gjithë hapësirën e saj të shitjes me pakicë për qiramarrësit me pakicë që janë më të denjë. Nga një këndvështrim i paanshëm, në një moment, Sears do të duhet të justifikojë ekzistencën e vet të shitjes me pakicë tek mbajtësit e fletëve të punës. Pa një ripërcaktim dramatik dhe një identitet të ri të shitjes me pakicë, nuk do të jetë në gjendje.