Pas formës përmes secilës pyetje është çelësi
Ndonjëherë këto opsione përfshijnë kontaktimin e eBay me anë të telefonit, chat të drejtpërdrejtë ose formë web. Në raste të tjera, përdoruesve do të ofrohen lidhje me veglat e uebfaqeve përkatëse të eBay.com.
Çfarë duhet të presim kur përdorim "Na kontaktoni"
Kur hyni në vegël (përdorni lidhjet e mësipërme ose më poshtë), do t'ju kërkohet të identifikoheni duke përdorur ID-në dhe fjalëkalimin tuaj në eBay.
Mjeti i mbështetjes së klientit ofron tre opsione bazë, secila prej të cilave degë në një seri pyetjesh dhe zgjedhjesh më specifike për çështjet. Për shembull, ka blerje - opsioni që duhet të zgjidhni nëse dëshira juaj për të kontaktuar eBay lidhet me një blerje që keni bërë, do të donit të bënit ose po përpiqesh të bësh. Përdoruesit gjithashtu do të zgjedhin opsionin "blerje" nëse pyetja e tyre lidhet me blerjet dhe blerjet në eBay në përgjithësi.
Nëse problemi juaj nuk ka të bëjë me "blerjen", ju mund të zgjidhni opsionin "shitja". Ky opsion do të zbatohet në qoftë se jeni një shitës eBay dhe doni të kontaktoni eBay në lidhje me një çështje të shitjes. Çështja mund të ketë të bëjë me listimet tuaja, blerësin e problemeve ose ndonjë gjë tjetër të orientuar drejt shitjes. Për aq kohë sa ka të bëjë me shitjen, ky opsion do të ishte i përshtatshëm.
Nëse as "blerja" ose "shitja" nuk është problemi, por ju keni probleme me llogarinë tuaj në eBay në përgjithësi, zgjidhni opsionin "llogari". Ky opsion do të ishte i përshtatshëm nëse keni nevojë të kontaktoni eBay për faturimin ose pagesën e bilancit tuaj eBay. Gjithashtu do të ishte e përshtatshme nëse problemi juaj lidhet me regjistrimin ose çështjet e konfigurimit ose ndonjë gjë tjetër në eBay që nuk lidhet drejtpërdrejt me blerjen ose shitjen.
Përveç kësaj, mjeti mbështetës i eBay gjithashtu përfshin opsione të tilla si tarifat dhe faturimet, anijet, kthimet dhe si të zgjidhin një problem.
Pas Formularit
Për t'u pajisur me një mënyrë për të kontaktuar eBay ose për të hyrë në një vegël të rëndësishme të faqes eBay.com, duhet të ndiqni formularin përmes secilës pyetje ose opsion derisa t'ju japë një numër telefoni ose lidhje përkatëse. Ju nuk do të ofrohet një mënyrë për të kontaktuar eBay derisa ta ndiqni formën në përfundimin e saj.
Nëse keni probleme me përdorimin e formularit, mund të duhet të kontaktoni eBay me telefon për të zgjidhur problemin. Numri i telefonit të shërbimit të klientit të eBay është (866) 540-3229. Numri i telefonit të mbështetjes teknike të tij është (866) 961-9253.
Nëse ju kontaktoni eBay me telefon ose në internet, qëllimi është t'ju ndihmojë të zgjidhni mosmarrëveshjet dhe t'u përgjigjeni pyetjeve në mënyrën më efikase të mundshme. Nëse ju jeni tipi që urren të kontaktoni shërbimin e klientit për shkak të frikës për t'u vendosur në pritje ose për të pasur një bisedë që konsumon kohë, eBay ofron një listë të shqetësimeve të përbashkëta që përdoruesit e tij kanë.
Lista përfshin gjithçka nga vështirësitë që rendisin një artikull se si të rishikojmë një listë. Është mjaft e detajuar që ju të mund të kuptoni se si ta zgjidhni problemin pa kontaktuar me shërbimin e klientit.