eBay ofron një garanci të parave që thotë: "Nëse artikulli nuk është pikërisht ajo që keni urdhëruar, eBay mbulon çmimin tuaj të blerjes plus anijeve origjinale në pothuajse të gjitha sendet". Pra, pavarësisht nëse lista juaj ka një politikë kthimi ose jo, eBay ka fjalën e fundit mbi kthimet. Mënyra më e mirë për t'u marrë me kthimet në eBay është parandalimi i tyre.
Shitësit shpesh ankohen se blerësit janë jashtë linjës ose eBay nuk është e drejtë kur bëhet fjalë për mbështetjen e blerësit për çështjet e kthimit.
Le të shohim figurën e madhe. Pa blerës, shitësit nuk kanë konsumatorë. eBay duhet t'i mbështesë ato në mënyrë që blerësit të gëzojnë përvojën e eBay dhe të kthehen për të blerë më shumë artikuj. eBay përdor kuptim të shëndoshë kur vendoset për rastet e kthimit. Nëse një artikull kthehet dëmtuar, eBay nuk do t'i bashkohet blerësit. Shitësit duhet të përfshijnë një mohim në politikën e tyre të kthimit që thotë, "Sendet duhet të kthehen në gjendjen origjinale, me etiketa nëse është e aplikueshme, brenda 30 ditëve nga blerja." Mëso më shumë rreth politikës së kthimit të eBay këtu.
Ka disa hapa që shitësit mund të marrin për të zvogëluar gjasat e kthimit dhe sherr që shkon me ta.
Shmangni shitjen e artikujve shpesh të kthyer, duke përfshirë handbags projektuesi, rastet e telefonit, veshin formal dhe elektronikë. Çanta të projektuesit shpesh kthehen brenda periudhës prej 30 ditësh, sepse gratë do t'i përdorin ato për disa javë, pastaj t'i kthejnë ato dhe të blejnë një tjetër për t'u përdorur për disa javë të tjera.
Disa gra përdorin eBay-n si një kuletë ose një bibliotekë të rastit të telefonit - huazimin e këtyre artikujve për një kohë të shkurtër, pastaj kalimin e tyre 2-3 javë më vonë. Veshja formale shpesh kthehet pas kthimit në shtëpi, premtimeve, dasmave ose formaleve të kolegjit. Elektronikë, sidomos telefonat mobil, mund të kthehen pasi një blerës i paskrupullt ka marrë në mënyrë të papërfillshme pjesë nga pika.
Ari brenda një iphone dhe telefona të tjerë celularë mund të merren në dyqanet "Ne blejmë ari" dhe shiten për të holla. Nëse nuk doni të bëni ndonjë vështirësi me kthimet, shmangni shitjen e artikujve me një normë të lartë të kthimit.
Vërteto artikujt e projektuesit duke përfshirë çanta dore, xhinse blu të lartë, syze dielli dhe orë. A e dini se shitja e sendeve të falsifikuara është e paligjshme? Ndërsa shitja e fakes mund të duket e padëmshme, tregu i mallrave të falsifikuara mbështet të gjitha llojet e aktiviteteve të paligjshme. Sipas Departamentit të Sigurisë Kombëtare, fitimi nga shitjet e falsifikuara mbështet krimin e organizuar, prostitucionin, trafikun e drogës, trafikimin e qenieve njerëzore, punën e fëmijëve dhe organizatat terroriste.
Për më tepër, askush i përfshirë në industrinë e falsifikuar nuk paguan taksa pasi prodhimi dhe shpërndarja bëhet nën tryezë. Këto organizata janë të korruptuara dhe nuk u japin asgjë kthim komuniteteve ku veprojnë. Kur bleni apo rishitni një vepër të rreme, përkrahni aktivitete të paligjshme nëse e dini apo jo.
Nëse dëshironi të shisni handbags fund të lartë, xhinse blu, watches, ose syze dielli, ata kanë vërtetuar nga një organizatë e autorizuar. Authenticate First mund të përcaktojë nëse artikulli është autentik ose i rremë dhe të sigurojë një certifikatë autenticiteti që mund të përfshihet në listën eBay.
Një vlerësim pas blerjes kushton 20 $. Thjesht fotot e postës elektronike të artikullit në vend dhe Autentifikoni stafin e parë të autentikuesve profesionistë mund të përcaktojë nëse elementi është i vërtetë ose i rremë. Sipas Authenticate First:
"Një autentifikues profesional ka studiuar, shikuar, mbledhur, blerë dhe shitur më shumë emra të markave sesa shumica e bashkëpunëtorëve të shitjeve shohin në jetën e tyre. Bashkëpunëtorët e shitjes shesin çantat, dhe mund të jenë të njohur me stilet e tanishme apo të kohëve të fundit, por nuk e dinë intricacies e këtyre çantave. Ata nuk e dinë saktësisht se sa qepje për inç duhet të ketë një qese, shumëllojshmëria e fabrikave që çdo stili është bërë, variacionet në fontet e kodit të datës nga viti në vit apo edhe lokacioni në lokacion. "
Përfshini matje të sakta , jo vetëm në veshje, por në të gjitha artikujt. Kur bleni veshje në eBay, shumë blerës të matur një artikull të ngjashëm që ata tashmë kanë që i përshtatet mirë dhe krahasoni matjet me listën eBay.
Nëse matjet mungojnë ose janë të pasakta, gjasat për një kthim rriten. Është mirë që blerësit të ushqehen me lugë sa më shumë informacion që të jetë e mundur për të siguruar një përshtatje të mirë dhe për të parandaluar kthimin. Merrni supozimet nga blerja e veshjeve në eBay.
Matjet janë të rëndësishme edhe për sendet jo të veshjes. Fotot nuk tregohen në shkallë në eBay, kështu që një artikull prej 3 inç mund të duket si një element 12 inç në foto. Përfshini matjet në çdo gjë që shitni duke përfshirë sendet e fëmijëve, dekor në shtëpi, koleksionet, elektronikë, art, mallra sportive - gjithçka. Një mënyrë efektive për të treguar madhësinë e një sendi të vogël është të përfshijë një monedhë të tillë si një monedhë ose një çerek tjetër pranë artikullit në një foto. Blerësi do të kuptojë shkallën e sendit në krahasim me monedhën. Duke përfshirë matjet në të gjitha artikujt, ju do t'i jepni klientit informacion të vlefshëm përpara dhe kurseni kohë duke u përgjigjur pyetjeve rreth madhësisë së artikullit.
Verifikoni se artikulli punon si duhet dhe të gjitha pjesët janë të përfshira. Një arsye e zakonshme për kthimet është se pjesët mungojnë. Kur shesin artikuj të panjohur, bëni hulumtimin për të konfirmuar që të gjitha pjesët janë të përfshira. Artikuj të zakonshëm me pjesë të shumta përfshijnë lodra, pajisje të vogla, elektronikë, mallra sportive, mjete, pajisje lëndinë dhe kopsht. Shitja e një artikulli vetëm për pjesë është krejtësisht e pranueshme - vetëm përfshijmë atë mohim në titull dhe në përshkrimin. Një mashtrim i zakonshëm në eBay është që një blerës të blejë një artikull me pjesë të shumëfishta, të heqë pjesën e dëshiruar ose të nevojshme dhe ta kthejë artikullin tek shitësi. Gjithmonë merrni foto të mjaftueshme për sendet me pjesë të shumëfishta në mënyrë që nëse ndodh një kthim, do të keni dëshmi për artikullin e plotë të dërguar tek klienti.
Sigurohuni që artikulli të funksionojë si duhet. Ju nuk mund të fitoni një mosmarrëveshje në lidhje me një aparat fotografik nëse nuk dini asgjë në lidhje me bobin e marrjes ose unazën e shpejtësisë ISO. E njohim produktin para se të përpiqemi ta shesim atë. Jo vetëm që do të jeni më të informuar për t'iu përgjigjur çdo pyetjeje (që mund të parandalojë kthimin), por ju do të dini nëse një blerës po përpiqet të tërheqë një shpejtë duke deklaruar se diçka nuk funksionon siç duhet.
Merrni fotografi sikur të mos ketë përshkrim. Në internet, si në dyqanet e shitjes me pakicë, njerëz të panumërt janë blerës vizualë. Ata më mirë do të shihnin fotot sesa të lexonin një përshkrim. Kjo me të vërtetë i frustron shitësit eBay, por është një fakt i jetës. Ju mund të keni çdo hollësi të shpjeguar në fushën e përshkrimit, dhe blerësit thjesht nuk e lexojnë atë. Merrni kohë për të treguar historinë e artikullit tuaj nëpërmjet fotove. eBay sugjeron 8-12 foto për përvojën më të mirë të blerësit. Trego të gjitha anët e artikullit, mbylljet e ngushtë, dhe përfshijnë foto të çdo të metë ose defekte. Objektivi këtu është zbulimi i plotë. Një artikull mund të ketë një të metë, por kjo nuk do të thotë se nuk do të shesë. Jepni blerësve informacion të plotë dhe të saktë për artikullin nëpërmjet fotove. Shkarko udhërrëfyesin falas të eBay-it këtu.
Shkruani përshkrimin sikur të mos ketë fotografi. Disa blerës preferojnë të lexojnë rreth një artikulli në vend që të studiojnë fotot. Shkruani një përshkrim të qartë dhe të plotë, duke përfshirë materialin, artikujt e bërë, matjet, ngjyrën, veçoritë e veçanta, prodhuesin, vendin dhe vitin e prodhimit (nëse dihet), kodin UPC nëse artikulli është i ri dhe dhe UPC është i pranishëm defekte ose defekte. Një përshkrim i qartë dhe konciz do të jetë i dobishëm po qe se një blerës hap një rast në artikull jo si të përshkruar (INAD). Merrni kohën tuaj dhe shkruani një përshkrim të qartë dhe gjithëpërfshirës, kështu që nëse eBay ndonjëherë duhet të ndërhyjë dhe të vendosë një rast, ju keni bërë tashmë punën. Një përshkrim i mirë gjithashtu ndihmon me Search Engine Optimization si motor kërkimi lexon fjalët jo fotot. Përsëri, një përshkrim i saktë jep zbulimin e plotë të blerësit. Qëllimi është të informojë blerësin para se të bëhet blerja. Shqyrtoni sugjerimet e eBay për të shkruar tituj të mirë këtu.
Paketoni artikuj me kujdes për të parandaluar dëmtimin. Askush nuk dëshiron të marrë një artikull të thyer. Njerëzit vijnë në eBay për të blerë artikujt që dëshirojnë, për të mos marrë një artikull të dëmtuar në postë. Një pjesë e madhe e shitësve të eBay-it kanë pasur pak trajnim dhe nuk e dinë si të paketojnë sendet për transport. Kjo është një aftësi që duhet të mësohet. Për fat të mirë, eBay ofron burime të mëdha se si t'i paketoni sendet në mënyrë të sigurtë dhe të sigurt për të transportuar.
Ka edhe video të shumta në YouTube që tregojnë se si të paketojnë sendet siç duhet për transportin. Çelësi me breakables është që të përfundojë dhe të dal në mënyrë që elementi të mos lëvizë kur ju shkundni kutinë. Gjithashtu, konsideroni baterinë e dyfishtë sende të brishta. Boksi i dyfishtë përfshin paketimin e artikullit në një kuti, pastaj "lundron" në paketimin e kikirikave ose materialeve të tjera brenda një kutie më të madhe. Merrni në konsideratë artikujt e brishtë në kuti të valëzuara me dy mure, pasi ato janë më të forta dhe sigurojnë mbrojtje më të madhe. Kuti Rendit me dy shtresa nga Uline, Bubblefast, ose marr në dyqanet e furnizimit me zyra ose Home Depot në seksionin e kutive lëvizëse. Punonjësit e zyrës së postës sugjerojnë që artikujt e shënjuar të mos jenë të brishta, pasi ato paketa mund të marrin më shumë abuzim dhe të pësojnë më shumë rënie të konsiderueshme sesa paketat e rregullta
Përdorni kuptimin e zakonshëm kur dërgoni sende në dërgesat e normës së sheshtë. Disa shitës eBay krenohemi me atë se sa mund të përshtaten në një USPS Flat Rate Bubble Mailer, të tilla si një palë xhinse të madhe ose një pallto. Këto mailerë mund të shpërthejnë gjatë transportit. Nëse blerësi merr një paketë që është grisur, shqyer ose njëra anë ka shpërthyer, artikulli brenda mund të dëmtohet dhe një kthim ose rimbursim do të jetë përgjegjësi e shitësit. Nuk është e vlefshme të kurseni pak dollarë në anije nëse keni rrezik që blerësi të marrë një artikull të dëmtuar.
Shumica e problemeve në eBay mund të shmangen duke menduar si një blerës dhe duke planifikuar përpara. Përdorni kuptimin e përbashkët dhe ndërmerrni hapa për të trajtuar klientët ashtu si dëshironi të trajtoni. Mësoni nga gabimet tuaja. Nëse kthimi është një problem i vazhdueshëm, ekzaminoni pse po ndodhin kthimet dhe bëni ndryshime në biznesin tuaj për të reduktuar kthimet.