Në fillim, Ecommerce u shpalos si një fenomen online "Jetsons-esque" që do të transformonte mënyrën e blerjes. Në shumë mënyra, ajo ka jetuar deri në atë shpresë, por ende i mungon shumë nga virtytet themelore të mishëruara nga përvoja tregtare në dyqan.
Për shembull, nëse dyqanesh rregullisht në dyqanin tuaj të preferuar, çokollatë ose pajisje të fitnesit, ka të ngjarë që punonjësit ose pronari të njihen me ju.
Ata do të kujtojnë atë që keni blerë, njiheni me shijen tuaj të veçantë ose preferencën e stërvitjes dhe sugjeroni artikuj që mund të jenë me interes për ju. Shumica e faqeve online fillojnë pa ndonjë strategji të kompensimit që mund t'u japë blerësve një përvojë ekuivalente online.
Shtimi i elementeve njerëzore që shesin
Edhe pse shumë uebfaqe kujtojnë emrin tënd (Hi "futni emrin e përdoruesit", mirëpriteni!), Artikullin e fundit që keni blerë, ose sugjeroni artikuj shtesë që mund të dëshironi, përvoja në tërësi është ende disi e parashikueshme dhe e papërcaktuar.
Pavarësisht disa këmbanave dhe bilbilave, shumica e faqeve të Ecommerce ende nuk janë shumë më tepër se katalogë elektronikë. Shpesh mungon është elementi njerëzor; element që ju shet, ose ju bind për të ndryshuar mendjen tuaj.
Nuk ka negociata, nuk ka surpriza, nuk ka "ndjeshmëri të marrëveshjes".
Në këtë drejtim, Ecommerce nuk ka qenë në gjendje të ofrojë të njëjtën përvojë që blerësit të kënaqen me - ose ndoshta urrej - kur bëjnë blerje në dyqan. Falë disa teknologjive novatore dhe dinamike, e gjithë kjo po fillon të ndryshojë.
Imagjinoni të vizitoni dyqanin tuaj të preferuar në internet dhe të pengoheni nëpër Grail Shenjtë të të gjitha pajisjeve, "Awesomematic DELUXE". Kjo është diçka që ju keni ëndërruar për tri javët e fundit, kështu që ju lexoni të gjitha rreth saj, shqyrtoni çdo foto dhe eksperimentoni me çdo konfigurim të mundshëm.
Pastaj, pas njëzet minutash diskutimi, vendosni të mos e blini atë dhe të ktheheni në faqen tuaj në Facebook për përditësimin tuaj të statusit të bi-orëve dhe disa "Liking" të fuqishëm! Sikur të ishit në një dyqan të vërtetë duke biseduar me një person të gjallë, ai individ mund të ketë qenë në gjendje t'ju bindë që ta bëni blerjen duke e ëmbëlsuar marrëveshjen ose duke ulur çmimin.
Ju do të keni qenë transformuar nga një vëzhgues i guximshëm tek pronari i ri krenar i një "Delosme Awesomematic". Por për shkak se jeni duke blerë në internet, një situatë që normalisht do të ishte një shitje e lehtë, është bërë në vend të kësaj, një mundësi e humbur për ju dhe tregtarin.
Këtë herë, imagjinoni se keni kaluar disa ditë dhe e gjeni rrugën tuaj përsëri në dyqanin tuaj të preferuar në internet. Por në vend të standardit (Hi "insert username :, welcome back!) Mesazhi, ju jeni përshëndetur me një imazh të" Awesomematic DELUXE ", shënuar 20 për qind për vetëm sot !
Sa me fat qe sapo arrite te ndalonit per te gjetur produktin e ëndrrave tuaja të shfaqura para dhe qendrës, dhe shënove poshtë atë ditë!
Me aq fat për të bërë një blerje? Ndoshta.
Një Përshtatje e Përshtatur, Dinamike
Dhe këtu qëndron e ardhmja e Ecommerce: Një eksperiencë e përshtatur me porosi që mund t'i mbajë mend preferencat tuaja, vlerësoj nivelin tuaj të interesit në një artikull të caktuar dhe të bëjë rregullime dinamike të çmimit dhe opsioneve - të gjitha për të bërë shitjen, në vend të humbas një mundësi. Duke zbatuar përparimet në programimin dinamik dhe në kombinim me dizajn të zhytur në mendime, Ecommerce e së ardhmes do të ngjajë një katalog gjithnjë e më pak dhe do të ndihet gjithnjë e më shumë si një përvojë në dyqan.
Promocionet specifike për përdoruesit
Promocionet specifike për përdoruesin janë vetëm një shembull se si eksperienca e re, dinamike Ecommerce do të ndryshojë mënyrën e blerjes në internet. Shitësit me pakicë e kuptojnë se një fitim më i vogël është më i mirë se asnjë fitim, dhe se vëllimi mund të kompensojë kufijtë më të vogël.
Kjo është diçka që është praktikuar nga tregtarët e tullave dhe llaçëve për shekuj, por ka munguar në masë të madhe nga Ecommerce.
Ju keni më shumë gjasa të bëni një blerje kur ndiheni sikur jeni duke marrë një marrëveshje. Aftësia për të rregulluar çmimet dhe për të bërë marrëveshje në vend - pa nevojën për mbikëqyrje njerëzore - mund të transformojë atë që do të kishte qenë një eksperiencë jopersonale në blerje në një mundësi të dobishme dhe joshëse.
Përshtatjen e Përvojës me Përdoruesin
Teknologjitë e internetit në zhvillim i lejojnë shitësit të ndërveprojë me klientët në të njëjtën mënyrë sikurse në një dyqan. Duke u njohur më mirë me konsumatorin dhe duke e përshtatur përvojën në shijen personale të blerësit, shitësit mund të paraqesin produkte me interes dhe të shmangin harxhimin e kohës në gjëra që nuk kanë interes.
Websites tashmë do të "dinë" atë që klientët janë duke kërkuar, madje edhe para se të shfletoni. Vendet përfundimisht do të bëhen aq të pastruara për shijen personale të individit, saqë dyqanet e personave do të jenë një përvojë e gjeneratës së ardhshme, e ndërtuar vetëm për ta. Ndërsa këto teknologji fillojnë të hyjnë në treg, transaksionet në internet - të cilat tashmë përfaqësojnë një pjesë të konsiderueshme të ekonomisë amerikane dhe botërore - do të vazhdojnë të rriten në numër.
Interneti ka dhënë rrugë për zbulime të panumërta në shkëmbimin e informacionit, biznesin, rrjetëzimin, produktivitetin, si dhe kohën e humbur, të maskuar si produktivitet dhe zbavitje. Vijnë përparimet në Ecommerce premtimin për të ndryshuar më tej mënyrën se si jetojmë.
Si rezultat i faqeve të internetit si Amazon dhe eBay, konsumatorët tani kanë qasje në çdo lloj produkti dhe shërbimi të imagjinueshëm, por kjo është vetëm maja e ajsbergut. Gjatë muajve dhe viteve të ardhshme, teknologjitë e reja do të vazhdojnë të revolucionarizojnë përvojën e blerjes së konsumatorëve dhe të shtyjnë edhe më shumë dollarë në shitjet online. Dita nuk është larg kur përvoja e blerjeve online do të tejkalojë çdo shërbim ose ofertë që është në dispozicion në një dyqan.
Ndërsa kjo mund të tingëllojë si një prognozë e zymtë për pronarët e dyqaneve të tullave dhe llaçëve, për shitësit online nuk është gjë tjetër veçse dielli dhe rainbows. Dhe për ata me dyqane online dhe me tulla dhe llaqe, rainbows dyfishtë.