Përmbushja e porosisë mund të bëjë ose të bëhet një biznes ecommerce
Këtu qëndron dilema ekzistenciale për ecommerce.
Për të filluar, njerëzit presin çmime më të mira, nëse jo "marrëveshje" në blerjet online. Kjo i kufizon fitimet e shumë bizneseve ecommerce në shifra të vetme. Pra, si do të ishin në gjendje të përballonin shërbimin e klientit të shquar dhe të personalizuar? Është pikërisht ky problem që çon në shumë veshje të ecommerce që po bëhen të papërshtatshme.
Aksioni i shitjes me pakicë fizik, ecommerce punon në maksimizimin e vizitorëve në dyqanin e tyre. Por ndryshe nga shitja me pakicë fizike, një tregtar ecommerce nuk mund të dorëzojë thjesht mallin tek klienti mbi banak. Mallrat duhet të paketohen dhe të transportohen, shpesh në të gjithë kufijtë shtetërorë dhe kombëtarë.
Sikur kjo të mos ishte e mjaftueshme, çështjet që kanë të bëjnë me mallrat e rikthyera ose logjistika e kundërt në përgjithësi mund të jenë veçanërisht irrituese për bizneset ecommerce, pasi ato nuk kanë një vendndodhje fizike ku mund të kthehen mallrat.
Dy Trende vendimtare për të kuptuar më mirë që kanë të bëjnë me çështjet e përmbushjes së Ecommerce:
Logjistika e palëve të treta : Bizneset në internet nxiten nga efikasiteti.
Ndërsa teknologjia gjithnjë në përmirësim dhe pajisjet funksionojnë më mirë, edhe proceset e biznesit duhet të përmirësohen. Kjo kërkon specializimin si një mënyrë jetese, e cila paraqet një arsyetim bindës për të transferuar logjistikën e ecommerce.
Ofruesit e logjistikës së palëve të treta tani janë në dispozicion përtej kufijve. Ata nuk mund të dorëzojnë vetëm me një shkallë të lartë të saktësisë, por edhe t'i menaxhojnë shpenzimet deri në pikën ku logjistika në shtëpi bëhet e palogjikshme.
Megjithatë, një tjetër shofer për dhënien e logjistikës është fakti se shumica e bizneseve e-commerce nuk kanë shkallën ku mund të përballojnë shpenzimet e mëdha të softuerit ERP (Enterprise Resource Planning) që kërkohet të mbetet konkurrues. Dhe ndërsa informatika po lëviz gjithnjë e më shumë, investimi në teknologjinë më të fundit është i detyruar të rritet. Kjo bën një rast bindës për formatin e madh, shumë lokacione, ofruesit e logjistikës së palëve të treta.
Reverse Logistics : Shumë biznese ecommerce do të preferojnë të dëshirojnë larg nevojën për logjistikë të kundërt. Ashtu sikur tendosja e krijimit dhe plotësimit të kërkesës nuk ishte e mjaftueshme, profesionistët ecommerce duhet të gjejnë mjete për t'u marrë me mallrat që lëvizin në drejtim të kundërt - nga klienti tek biznesi.
Ka shumë drejtues të logjistikës së kundërt, siç janë mallrat e kthyera, të pa dorëzuara dhe të dëmtuara. Por jo të gjitha logjistika e kundërt është e shtyrë nga gabimi ose aksidenti. Për shembull, në rastin e ofertës së shkëmbimit, bizneset e ecommerce faktikisht ushqejnë nevojën për logjistikë të kundërt.
Megjithatë, modeli i biznesit i një njësie logjistike të kundërt është mjaft e ndryshme nga ajo e logjistikës dhe njësisë së përmbushjes. Për të mësuar më shumë rreth asaj se si kryen një njësi e logjistikës së kundërt, lexoni artikullin: Çfarë është logjistika e kundërt?
Përmbushja efektive e ecommerce
Për të qenë efektiv, një biznes ecommerce duhet t'i kushtojë vëmendje të gjitha këtyre:
- Shpejtësia: Mallrat nuk duhet të shkojnë vetëm atje. Ata duhet të vijnë atje në kohë, çdo herë.
- Saktësia: Mallrat duhet të vijnë atje, por jo vetëm ndonjë mall. Mallrat e sakta që janë urdhëruar duhet të shkojnë atje.
- Skalabilitet: Sigurisht që ju mund t'i merrni ato mallra tani, por ndërsa rriteni do të rritet aftësia juaj për të rritur me ju?
- Zgjimi: Sezoni i festave dhe raste të tjera shkaktojnë rritje të trafikut të dyqanit. Ju ndoshta keni siguruar që faqja juaj e internetit të përballojë valën, por a është përmbushja juaj? Apo do të dorëzohet dhurata e Krishtlindjes pas Krishtlindjes?