Ky lloj biznesi mund të fillojë shpejt dhe relativisht me kosto të ulët dhe ka potencial për të prodhuar nivele të konsiderueshme të të ardhurave.
Nëse jeni i besueshëm dhe keni një prani shumë profesionale të telefonit, një biznes virtual në qendrën e thirrjeve është një ide që mund të dëshironi të eksploroni.
Pro
Ndërsa filloni të studjoni bizneset e qendrave virtuale të thirrjeve, merrni parasysh këto përfitime:
- Nëse drejtimin e biznesit nga një zyrë në shtëpi, shpenzimet e fillimit mund të kufizohen në kompjuter dhe në sistemin telefonik që ju nevojitet për të marrë dhe thirrjet e rrugës.
- Disa qendra virtuale të thirrjeve mund të operojnë si biznese të bazuara në shtëpi. Edhe nëse drejtimin e biznesit nga shtëpia juaj, punonjësit shtesë mund të shtohen edhe nëse janë të pajisur për të trajtuar thirrjet nga shtëpitë e tyre.
- Thirrjet hyrëse mund të jenë një humbje e burimeve për bizneset me një vëllim të lartë të thirrjeve hyrëse, kështu që gjithnjë ka nevojë për qendra të besueshme të thirrjeve .
- Nëse jeni një person që largohet me aftësi të shkëlqyera të njerëzve, kjo është një mundësi për të bërë një karrierë pa folur dhe duke ndihmuar të tjerët .
- Ju mund t'i servisni klientët vendas si dhe klientët nga e gjithë bota nëpërmjet internetit.
Të këqijat
Një biznes virtual qendër thirrje ka shumë përfitime, por kjo nuk është pa sfida. Disa nga sfidat e mundshme për fillimin e një biznesi virtual të qendrës së thirrjeve përfshijnë:
- Edhe nëse ke një ditë të keqe, gjithmonë duhet të tingëllosh optimist dhe pozitiv për telefonuesit tënd. Kur gjërat janë në rënie, ju ende duhet të keni një zë vazhdimisht të këndshëm, etiketë profesionale të telefonit dhe aftësi të shkëlqyera organizative.
- Thirrjet mund të vijnë shpejt dhe shpesh, dhe mbajtja deri mund të jetë një sfidë . Lëvizja në një mjedis me ritme të shpejta është një domosdoshmëri. Disa klientë do të kenë një vëllim mjaft të lartë të thirrjeve që ju ndonjëherë do t'ju duhet të mashtroni më shumë se një në një kohë.
- Pajisjet telefonike të domosdoshme mund të jenë të shtrenjta dhe mund të keni nevojë për trajnim për të vepruar me profesionalizëm . Ju keni nevojë për një telefon multi-line me cilësi të lartë ose një sistem telefoni virtuale, dhe ju duhet të jeni një ekspert në funksionimin e tij.
- Mund të duhet të jeni fleksibël në orët e punës dhe të gatshëm të punoni në mbrëmje dhe në fundjavë për të akomoduar klientë në zona të ndryshme kohore. Po ashtu, edhe disa biznese lokale mund të kërkojnë mbështetjen e qendrës së thirrjeve për mbrëmjet dhe fundjavat kur zyrat e tyre janë të mbyllura.
- Mund të jetë sfiduese për të tregtuar biznesin tuaj dhe për të gjetur klientë . Ndërsa rrjetëzimi me pronarët e bizneseve në komunitetin tuaj mund t'ju ndihmojë me klientët lokalë, ju duhet të keni një plan për arritjen e klientëve jashtë zonës tuaj përreth.
Ndërsa filloni të krijoni një ide biznesi në qendrën virtuale të call centerit, merrni kohë për të krijuar një plan biznesi për t'ju udhëhequr, edhe nëse është një version i shpejtë dhe i efektshëm . Dhe mësoni nga gabimet e zakonshme të fillimit të të tjerëve në mënyrë që të mos bëni të njëjtat gabime kur të merrni biznesin tuaj dhe të konkurrojnë.