Si mund të maten rezultatet e joprofiteve dhe pse duhet

Një Toolkit e teknikave

Kërkesa vazhdon të rritet për nonprofits për të siguruar prova se ajo që ata po bëjnë kryen diçka.

Kjo kërkesë vjen sidomos nga donatorët dhe dhënësit, siç janë fondacionet . Për fat të keq, shumë organizata jofitimprurëse nuk kanë të dhëna objektive që tregojnë se rezultatet e tyre ia vlen të mbështeten.

Ky fakt është paksa tronditës kur mendoni për këtë. Por, atëherë, organizatat bamirëse kanë qenë shumë të zënë me ofrimin e programeve, dhe nganjëherë vetëm duke shpresuar që grupet ndihmëse të aplikojnë për punën sociale.

Por edhe fitimi më i vogël ka dëgjuar thirrjen për një theks më të madh në matjen e rezultateve , raportimin dhe transparencën . Megjithatë, vetëm se si të bëhet kjo ka qenë shpesh e panjohur ose e shpërndarë nga këtu në atje.

Kjo është ajo ku futet ky libër. Është Toolbox i rezultateve jofitimprurëse: Një udhëzues i plotë për efektivitetin e programit, matjen e performancës dhe rezultatet , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011.

Megjithëse "Kutia e Veglave" është tani disa vjet e vjetër, ajo vazhdon të jetë puna më gjithëpërfshirëse por ende se si fitimet jofitimprurëse mund të mbledhin fonde në mënyrë më efektive duke matur dhe raportuar rezultatet.

I impresionuar me qëllimin e librit, por edhe i tronditur pak nga 350 faqet e tij, pyesja veten se si të bindem nonprofits më të vogla për të investuar në një burim të dukshëm të dobishme që mund të shërbejë si një kurs gjithë-në-një në menaxhimin e rezultateve.

U ktheva te Dr Penna me disa pyetje. Këtu është një përmbledhje e intervistës sonë.

Guida jofitimprurëse: Si mund të përfitojë një fokus në rezultatet edhe një fitim jo të vogël? Cilat janë rezultatet e mundshme të menaxhimit të rezultateve për organizatat jofitimprurëse që janë kohë dhe burime të varura?


Penna: Përfitimet më të mëdha të qasjes së rezultateve për organizatat jofitimprurëse më të vogla vijnë nga njohuritë se çfarë, mes përpjekjeve të tyre, me të vërtetë punon dhe e di saktësisht se sa mirë po punojnë këto gjëra. Ndërsa çdo organizatë do të përfitonte nga ky lloj informacioni, është veçanërisht e rëndësishme për organizatat më të vogla, më pak të buruara, që duhet të bëjnë çdo dollar, çdo orë të kohës së stafit. Si funksionojnë këto përfitime? Në dy mënyra:

  1. Njohja e asaj që punon lejon një organizatë që të përqendrojë shumicën e burimeve të saj në këto përpjekje. Kjo është veçanërisht e rëndësishme në një kohë kur shkurtimet bëhen në fonde nga burime të ndryshme. Në rast se një organizatë më e vogël duhet të kthehet prapa në aktivitetet e saj, si është vendimi se ku duhet të zvogëlohen zotimet për t'u bërë në mungesë të informatave të forta lidhur me kryerjen e një përpjekjeje apo një tjetër?


    Të gjitha organizatat, madje edhe më të vegjël, duhet të dinë se si po kryejnë programet dhe iniciativat e tyre dhe mënyra më e mirë për të arritur këtë është përdorimi i një kuadri të rezultateve që përcakton objektivat dhe matet përparim drejt arritjes së tyre. Në mungesë të kësaj, shumë mbetet hamendje;

  2. Në një epokë kur gjithnjë e më shumë investitorë socialë, individë, institucione dhe qeveri kërkojnë prova të performancës në marrjen e grantit, organizatat më të vogla nuk mund të përballojnë mbështetjet tradicionale për mbështetje, shumë prej të cilave bazohen në madhësinë e problemi ose nevoja për t'u adresuar, apo sa është e vështirë organizata.


    Ndërsa këto qasje kanë punuar në të kaluarën, ndërsa lëvizja e rezultateve përhapet për ata që nuk kanë dëshmi të performancës, gjithnjë e më shumë do të mbeten prapa. Shtojeni në këtë faktin se shërbimet e vlerësimit si Charity Navigator po lëvizin në platformat e vlerësimit që përfshijnë një komponent të performancës ose ndikimit.

    Për më tepër, studime të shumta të kohëve të fundit kanë treguar se efektiviteti i një organizate është gjëja primare në të cilën donatorët janë të interesuar dhe bëhet e qartë se brenda pak vitesh rezultatet do të bëhen standard me të cilin gjykohen më shumë organizata jofitimprurëse.

    Organizatat më të vogla thjesht nuk mund të lejojnë që të mbeten prapa, ndërsa pjesa tjetër e sektorit lëviz në mënyrë të pashmangshme drejt rezultateve; një dukuri e tillë vetëm sa do të keqësojë disavantazhet nën të cilat kaq shumë prej tyre tani veprojnë

Guida jofitimprurëse: Nëse një organizatë jofitimprurëse duhet të zgjedhë vetëm një ose dy gjëra për të zbatuar nga libri juaj, çfarë rekomandoni?

Penna: Përgjigja për këtë pyetje qëndron kryesisht në atë se ku ajo organizatë mund të jetë në përdorimin e saj të rezultateve tashmë. Nëse e gjithë lënda e rezultateve është e re, ose ende shumë konfuze për një organizatë dhe stafin e saj, me të gjitha mjetet unë do të sugjeroj që ata të fillojnë në fillim dhe të marrin katër kapitujt e parë nën rripat e tyre.

Për organizatën që i kupton bazat e rezultateve, terminologjinë e tyre dhe si të identifikojnë objektiva kuptimplotë dhe të qëndrueshëm të rezultateve, unë do të sugjeroja që të filloj me pjesën e dytë të librit. Duke punuar me rezultatet. Planifikimi (Kapitulli 5), Vlerësimi i Kapaciteteve (Kapitulli 6) dhe Ndjekja (Kapitulli 7) do të ishin vendet që unë do të sugjeroja të filloja. Organizata më të avancuara mund të përfitojnë nga Pjesët Tre dhe Katër.

E gjithë kjo tha, pjesa e dytë është me të vërtetë zemra e librit dhe kjo është pjesa që unë do të sugjeroja për shumicën e organizatave, nëse koha dhe burimet e tyre janë të kufizuara, përqendrohen.

Guida jofitimprurëse: Si mund të ndihmojë menaxhimi i rezultateve për një ngritje më të vogël jofitimprurëse më shumë para nga donatorët dhe dhënësit?


Pena: Donatorët e të gjitha llojeve dhe shiritave po kërkojnë gjithnjë e më shumë indikacione të performancës dhe efektivitetit. Kjo është veçanërisht e vërtetë për donatorët që japin më shumë se 100 dollarë.

Pasi dhënia e një individi shkon përtej shumave të kufizuara, të cilat shpesh jepen në baza emocionale, një masë e ndikimit bëhet e detyrueshme. Menaxhimi i rezultateve është i domosdoshëm edhe për organizatat jo-fitimprurëse të vogla për të qëndruar në lojë.

Por, edhe nonprofits vogla mund të bëjnë një rast bindës për mbështetje nëse ata kanë prova të ndikimit të tyre. Tradicionalisht, dhe veçanërisht për shumë organizata jofitimprurëse më të vogla, kjo nuk ishte e nevojshme. Nëse fokusi ishte vendor dhe donatorët ishin lokalë, gjithçka që nevojitej ishte të thosha "Këtu është problemi, të gjithë jeni të vetëdijshëm për këtë dhe po përpiqemi të ndihmojmë në zgjidhjen e saj".

Në ekonominë e sotme, megjithatë, edhe ky lloj apelimi është bërë më i vështirë. Nëse fitimi i vogël kërkon para nga qyteti ose qarku, nga një fondacion lokal, nga një organizatë si një dioqezë lokale, këshill i arteve, ose Rruga e Bashkuara, burimet janë të pakta dhe konkurrenca është më e fortë se kurrë.

Duke pasur parasysh madhësinë e tyre të kufizuar dhe fokusin e fokusuar shpesh, ortakët më të vegjël shpesh janë shumë më pranë situatave që trajtojnë, sesa kushërinjtë e tyre më të mëdhenj, shpesh më të mirë. Kjo situatë, ku ata janë më pranë atyre që shërbejnë, veprojnë me më pak ndërmjetës dhe kanë një pamje më intime të ndikimeve pozitive dhe negative ndaj komunitetit, mund t'u japin atyre një avantazh të veçantë kur bëhet fjalë për kapjen e provave të ndikimit të tyre.

Sidoqoftë - dhe kjo është një e madhe. "Kjo gjithashtu do të thotë se ata duhet të vendosin objektivat e duhura, të mbledhin informacionin e duhur dhe të shmangin" të ndjehen tregime të mira "të zakonshme që fokusohen në një individ apo rast. Organizatat bamirëse duhet të mësojnë të tregojnë historitë e tyre në një mënyrë që nuk pasqyron thjesht mungesën e një problemi.

Menaxhimi i rezultateve nuk duhet të jetë një ndërmarrje dërrmuese për një organizatë jofitimprurëse të vogël. Fillon me identifikimin dhe caktimin e objektivave të duhura, duke i paraqitur ato në kuptimin që të gjithë, udhëheqja, stafi dhe palët e interesuara, e kuptojnë.

Hapi i parë për organizatat jofitimprurëse është identifikimi i treguesve që do t'u tregojnë atyre në kohë reale nëse ato janë në rrugë të mbarë apo jo. Pastaj bën korrigjimet e kurseve kur dëshmitë sugjerojnë se është e nevojshme. Dhe duke paraqitur arritjet në një mënyrë që audiencat e rëndësishme kuptojnë dhe që tregojnë vlerën e vërtetë të asaj që organizata po bën.

Nuk ka nevojë për një superkompjuter, softuer tepër të shtrenjtë, ose një ekip analistësh me çmim të lartë. Përkundrazi, merr angazhimin e lidershipit për ta bërë këtë, njohjen e bazave dhe një staf të trajnuar në hapat elementarë.

Ankesat për mbështetjen financiare të ndërtuar mbi baza të shëndosha të efektivitetit të demonstruar janë çelësi i stabilitetit fiskal për organizatat jofitimprurëse, të mëdha dhe të vogla. Ka programe të shumta, shumë prej të cilave janë më të vogla dhe jo veçanërisht burime të mira, të cilat kanë qenë shumë të suksesshme në përdorimin e rezultateve për të rritur mbledhjen e fondeve. Mund të bëhet!

Udhëzues jofitimprurëse: Libri është një vakt shumë i fuqishëm për nonprofits të vogla që janë kohë dhe burime të varfër. Si duhet ta arrijmë atë në mënyrën më produktive?

Penna: Libri është hartuar në mënyrë që organizatat të fillojnë në fillim dhe të punojnë në rrugën e tyre, me ritmin e tyre, nga koncepte më të thjeshta në ato më të përparuara. Ata gjithashtu mund të trajtojnë kapituj të vetëm si abetar të pavarur në tema të ndryshme. Libri ka për qëllim të jetë gjithëpërfshirës. Por, ashtu siç zakonisht nuk lexohet enciklopedia e mbuluar për t'u mbuluar në një ulje të zgjeruar, Toolbox përdoret më mirë si një burim për të gjetur përgjigje për shtypjen e menjëhershme.

Nëse nuk jeni të sigurt vetëm se çfarë është dallimi në mes "rezultateve" dhe "rezultateve" ose si të komunikoni rezultatet tuaja, sapo t'i njihni ato, donatorëve tuaj, atëherë unë mendoj se ky është libri për ju.

Toolbox është paraqitur me kujdes, duke përdorur gjuhë të kuptueshme, shumë studime rastesh dhe shembuj, si dhe ushtrime që ulin teoritë më të frikshme deri në madhësi. Siç sugjeron Penna, nuk është një libër që do të konsumoni në disa sesione, por mund të bëhet vetëm një nga burimet tuaja të preferuara.

Ken Berger, ish-President dhe Drejtor Ekzekutiv i Charity Navigator, shkroi parathënien e librit dhe përmbledh shpresat e të gjithë nesh që nonprofits mund dhe do të bëhen më të përgjegjshme:

"Dr. Penna dhe unë të dy ndajnë një ëndërr që, në sajë të këtyre mjeteve, disa ditë jo-fitimprurëse më efektive dhe efikase do të marrin pjesën më të madhe të investimeve në kohën dhe thesarin e shoqërisë sonë .... Tregimet janë të rëndësishme, por pa të dhëna për t'i mbështetur ato , ato janë kryesisht të pakuptimta në pamjen më të madhe të ndryshimit të botës sonë për të mirë. "

Sigurohuni që të shikoni blogun e Pennës.