Si të Klientët e Shkrimit të Ri të pavarur

Pyetësori i klientit është një grup pyetjesh që një shkrimtar i pavarur mund të përdorë për të komunikuar me klientët potencialë të pavarur (qofshin ato klientë ndërkombëtarë , ato që i keni gjetur në konferenca ose lloje të tjera të klientëve). Pyetja juaj e vendosur mund të jetë në formën e një dokumenti zyrtar të përbashkët që ju mundëson klientëve të mundshëm, ose thjesht mund të jetë një vegël që ruani në tavolinën e punës dhe përdorni në bisedat tuaja telefonike.

Pse duhet një shkrimtar i pavarur të përdorë pyetësorin e klientit?

Përdorimi i një pyetësori të klientit për të bërë pyetjet e duhura të klientëve tuaj të pavarur mund të ketë shumë përparësi. Kjo mund të të ndihmojë të jesh i qëllimshëm në komunikimet e para, duke u siguruar që nuk po harxhosh kohën duke folur në qarqe ose duke shkruar / lexuar pa ndonjë pikë. Do t'ju bëjë të dukeni mirë të përgatitur dhe profesional, në atë që shpesh pyet pyetje që vijnë nga përvoja dhe ekspertiza. Kjo mund t'ju ndihmojë të shmangni problemet e ardhshme të klientit, sepse sqaron pritjet, rolet dhe dëshirat për shkrimtarin e pavarur dhe klientin. Së fundi, të kesh një pyetësor të klientit të përgatitur dhe të gatshëm për të shkuar mund t'ju ndihmojnë gjithashtu për të lehtësuar çdo drojë, e cila është një ankesë e madhe kur bëhet fjalë për telefon dhe punën ballë për ballë për shkrimtarë të rinj të pavarur .

Si të përdorni pyetjet e klientit

Së pari, pyetjet mund të përdoren si një mjet shqyrtimi, për të ndihmuar shkrimtarin e pavarur të zgjedhë dhe të rendisë klientët të cilët aktualisht janë të gatshëm të blejnë shërbime.

Këta klientë do të jenë të hapur ndaj pyetjeve tuaja dhe do të kenë konsideruar tashmë shumë nga përgjigjet. Ata që nuk janë të gatshëm të kryejnë, do të hezitojnë, nuk do të jenë të paqartë dhe madje mund të kuptojnë se biznesi juaj nuk është këtu për shkak të lodhjes së tyre, humbjes së kohës dhe "ndjenjës". Ose, nëse një marrëdhënie pune është krijuar ose në rrugën e krijimit, mund të përdoret për ta përqëndruar atë dhe për të ngurtësuar ekipin e ri.

Përdorni pyetjet e klientit në telefon në mënyrë joformale, ose dërgoni ato në një email për një përvojë më formale.

Si shkrimtarët e pavarur mund të krijojnë veglën e tyre të shqyrtimit të klientëve

Gjatë viteve, shkrimtarët zhvillojnë dhe plotësojnë pyetësorët që mund të mbajnë për çdo moment, gjë që e bën të lehtë t'i referohet kur marrin telefonata ose të individualizohen dhe dërgohen tek klientët që i kontaktojnë praktikisht.

Përveç këtij modeli të shqyrtimit të klientëve , një nga ato më të mirat atje është Laura Spencer në dosjen e pavarur.

Në mënyrë që të vendosni pyetjet tuaja të shqyrtimit, filloni me një skelet / skicë, ndoshta bazuar në këto shembuj. Bëni një "hale të trurit" të të gjitha pyetjeve që vijnë në mend kur ju jeni kontaktuar së pari nga një klient që kërkon të sigurojë shërbimet e shkrimit tuaj të pavarur ose së pari të shihni një punë të shkruar të pavarur . Brainstorm atë që ju nevojitet / dëshironi të dini, dhe e vendosni në një listë të gjatë.

Pastaj klasifikoni pyetjet tuaja në kategori (të cilat do t'ju ndihmojnë të identifikoni informacionin që ju nevojitet për çdo klient individual dhe do të ndihmojë klientin që të mos jetë i frikësuar nga gjatësia dhe teksti i tepërt). Pas kësaj, mendoni për këtë si një dokument të butë. Ju do të gjeni arsye për të luajtur me të dhe për ta përsosur atë, veçanërisht nëse hasni probleme.

Për shembull, nëse keni një kohë veçanërisht të vështirë me një projekt dhe mendoni " kurrë nuk do të dëshiroja një klient sikur ATA ," shqyrtoj disa mënyra për të cilat do të mund të dilni nga problemet që keni hasur dhe përshtatni pyetësorin tuaj të ri për të përfshirë ato çështje . Përshtatja e këtij dokumenti me nevojat tuaja në këtë mënyrë është bastja juaj më e mirë.

Si të paraqisni Pyetësorin e Klientit

Pyetësori juaj mund të jetë i mundur të jetojë në faqen e internetit të shkrimtarit tuaj të pavarur. Një rënie është se mund të duket e frikshme për klientët tuaj në shikim të parë. Asnjëherë mos i jepni klientëve tuaj "detyrat e shtëpisë!" Është detyra juaj për ta bërë punën më të lehtë dhe duhet ta theksoni këtë.

Një mënyrë tjetër për t'u marrë me këtë çështje është zgjidhja e pyetjeve. Në këto pyetje të klientëve shembull , do të vëreni se ne kemi përfshirë pyetje të veçanta për fokusin për secilën nga tre shërbimet kryesore (shkrim i pavarur, redaktimi dhe përkthimi).

Ju duhet t'i jepni klientit tuaj vetëm pyetjet që u përkasin atyre. Përveç kësaj, gjithmonë duhet theksoni se dokumenti nuk duhet të merret si "i kërkuar". Përsëri, qëllimi kryesor është që ta bëjnë jetën më të lehtë, jo më të vështirë. Edhe në qoftë se mjet juaj është i disponueshëm / treguar klientit nëpërmjet faqes tuaj të shkrimit të pavarur , shumica e klientëve do të preferojnë të kenë diskutimet pasuese personalisht ose nëpërmjet telefonit. Përdoreni atë si një skenar, merr shënime dhe pastaj trokitni çorapët e tyre!

Shpresojmë që ky artikull dhe pyetjet e shoqëruara të shqyrtimit të mostrës të klientëve t'ju japin një mjet tjetër për të mbajtur në arsenalin tuaj të shkrimit të pavarur.