Megjithatë, sepse faleminderit thirrjet janë kaq të rralla, unë jam gjithmonë i befasuar këndshëm.
Ata hackles që menjëherë të rritet kur dëgjoj një zë thonë "Kjo është Susan duke bërë thirrje për bamirësi XYZ," magjike konvertohet në një buzëqeshje.
I vendos frenat në "jo", dhe përgjigjem me diçka si, "Oh ... mirë, faleminderit për thirrjen."
Unë nuk jam i vetëm. Penelope Burk raporton se, në hulumtimin e saj të donatorëve, 34 për qind e donatorëve që kanë marrë një falënderim personal ju thërrisni përsëri dhuruar bamirësisë, për shkak të thirrjes. Meqë mbajtja e donatorëve ka qenë e dëshpëruar dhe po keqësohet, çdo gjë që ndihmon që donatorët të kthehen duhet të jetë një taktikë e përdorur shpesh.
Në një test tjetër, të raportuar nga The NonProfitTimes, një telefonatë falënderimi më vonë u rrit me 47 përqind.
Thirrja edhe kur një letër falënderimi u dërgua, përmirësoi dhënien pasuese me 22 për qind. Ata pas donacioneve ishin gjithashtu më të mëdha.
Por ka ende mënyra të drejta dhe të gabuara për të falënderuar një donator në telefon.
Këtu janë vetëm disa gjëra për t'u mbajtur në mend kur ju thërrisni për të thënë "faleminderit".
Përdorni emrin tim.
Duket e qartë, por nganjëherë telefonuesit harrojnë dhe vetëm të fillojnë në spiel e tyre. Përdorimi i emrit tim më jep një kokë lart dhe mund të më siguroj që thirrja është e mirë.
Gjithashtu, pyetni nëse kjo është një kohë e përshtatshme për të thirrur. Unë kam pasur thirrje ku telefonuesi fillon të flasë dhe nuk lë për një kohë. Jini të vëmendshëm duke kontrolluar për të parë nëse kam kohë për të folur.
Përmend dhuratën time të fundit.
Ose më përgëzoni për të qënë dhurues për dhjetë vjet, ose që unë vetëm përmirësova në një donacion mujor.
Më lejoni të di se ju e dini për mua dhe historinë time me bamirësinë tuaj.
Mos kërkoni një dhuratë tjetër! Vetëm rrini në thënien e falenderimit.
Dhe mos u trondit nëse nuk mbaj mend dhënien në organizatën tuaj. Thjesht thuaj: "Epo, ju kujtojmë! Dhe ne duam të themi faleminderit ".
Lërini një postë zanore të ngrohtë, nëse nuk kam në dispozicion.
Për mua, marrja e postës zanore është po aq e mirë sa gjëja e vërtetë. Këto ditë, ju keni më shumë gjasa që të lini një mesazh gjithsesi, pasi njerëzit nuk u përgjigjen gjithmonë telefonave të tyre. Kjo nuk duhet të tallet me ju. Mesazhet mund të jenë po aq efektive. Nëse mund të lini një mesazh të ëmbël, e konsideroni atë mision të kryerMë bëj pyetje disa.
Pyetjet e mira janë: "çfarë më mban të dhënë?" Ose "si ka ndikuar bamirësia në jetën time ose në jetën e dikujt që unë e di?" Ju mund të habiteni me motivet që zbuloni dhe tregimet që ju frymëzojnë.
Mos kërkoni, megjithatë, ndonjë donacion tjetër ose të konsideroni rritjen e donacionit tim mujor. Kjo thirrje është për të falenderuar vetëm, pa kërkuar.Keni një vullnetar ose një anëtar i bordit të më telefononi.
Vendosni një "falenderim" vetëm për të falenderuar. Bëjeni një ngjarje dhe argëtohuni.
Donatorët veçanërisht pëlqejnë kur marrin një telefonatë nga një anëtar i bordit. Penelope Burk, nga fondacionet e financuara nga donatorët, gjeti në hulumtimin e saj se kur anëtarët e bordit u quajtën donatorë brenda 48 orëve nga marrja e dhuratave të tyre, njerëzit dhanë mesatarisht 39 për qind më shumë sesa ata që nuk u thirrën kurrë.
Por ju lutem, nëse keni anëtarët e bordit, vullnetarët ose njerëzit që përdorin shërbimet tuaja bëjnë ato thirrje, sigurojnë një trajnim bazë. Nëse u kërkoni njerëzve që t'i bëjnë këto thirrje nga shtëpia, u jepni atyre një listë këshilla dhe madje le të bëjnë një praktikë të drejtuar me ju në mënyrë që të mund të jepni reagime.
Nëse nuk keni gjithmonë një vullnetar apo anëtar të bordit në dispozicion për të bërë një telefonatë, mos u bëni thirrje anëtarëve të stafit. Kjo është më mirë se mos të bësh thirrje fare. I gjithë personeli i zhvillimit mund të ketë një qëllim për të bërë një numër të caktuar falënderimi në javë dhe muaj. Hartoni një sistem dhe orar për të bërë falënderime gjatë gjithë vitit.
Si i mbledhni numrat e telefonit të donatorëve?
Mënyra më e lehtë është që të keni një fushë në formën tuaj të dhurimit për numrat e telefonit. Shumica e donatorëve do t'i japin ato. Nëse nuk e bëjnë këtë, mos shko në kërkim të numrave. Është lloj i mërzitur për ta bërë këtë. Dhe mund të jetë edhe ilegal sepse ka mbrojtje për njerëzit kundër thirrjeve telefonike të padëshiruara . Plotësimi në numrat e tyre të telefonit nënkupton që donatorët janë të hapur ndaj thirrjeve.
Cilat donatorë duhet të telefononi?
Mund të mos jetë e mundur të thirret çdo donator, por thërrisni donatorë të rinj që japin më shumë se vetëm disa buxhe. Vendosni një prag prej ndoshta $ 50 ose $ 100. Bëni donatorë të mëdhenj ... gjithnjë ... dhe shpejt. Thirrni donatorë mujorë të paktën një herë në vit. Ju mund të konsideroni gjithashtu thirrjen e donatorëve të cilët kanë rritur dhuratat e tyre dhe donatorët kohë të gjatë kur arrijnë pika të veçanta. Për shembull, thirrni një donator në përvjetorët e tyre njëvjeçar, 5 vjeçar dhe 10-vjeçar.
Po donatorët e rinj? A kujdeset për thirrjet telefonike?
Disa kërkime zbuluan se Millennials përdorin smartfonët e tyre për vetëm për ndonjë gjë tjetër përveç marrjes dhe marrjes së telefonatave.
Ky hulumtim vlen për kërkesat, dhe ne nuk e dimë se si do të shihnin një thirrje falënderimi, mesazh zanor ose tekst.
Nëse donatorët tuaj janë në këtë brez, telefononi telefonuesit në të njëjtën grup moshe dhe më pas provoni para se të hapni një telefon duke falënderuar programin.
Shtoni telefonin faleminderit për mbajtjen e listës së mbajtjes tuaj të donatorëve dhe shikoni se si këto telefonata funksionojnë magjinë e tyre.