Një shpërdorim i shpejtë i numrave të reagimit
Por, ndërsa sistemi i reagimit është relativisht i qartë në teori, ashtu si funksionon ai në praktikë?
Cilat numra janë numra "të mirë" të reagimit dhe cilat numra janë numra "të këqij" feedback? Cilat gjëra duhet të kërkoni (ose shikoni jashtë) përveç numrave kur vlerësoni reagimet e një partneri tregtar të mundshëm?
Ky udhëzues ka për qëllim të bëjë vlerësimin e vlerësimit të shpejtë dhe të lehtë.
Vlerësimi i Përqindjes së Reagimit
Përqindja e reagimit llogaritet si përqindja e përgjithshme e transaksioneve të reagimeve për anëtarin që u vlerësuan pozitivisht. Përqindja e reagimeve është kështu një tregues i mirë i besueshmërisë së një anëtari të eBay-së - gjasat që ata të jenë "në nivel" - se ata janë tregtarët e ndershëm që synojnë të mbajnë fundin e marrëveshjes dhe që janë të afta për ta bërë këtë.
Këtu është një udhëzues i përafërt për vlerësimin e përqindjeve të reagimeve.
- 100 përqind Përqindja e Feedback: Perfect. Ky blerës / shitës nuk ka vlerësime negative deri tani; askush nuk kanë trajtuar ka qenë i pakënaqur.
- 99.8 përqind në 99.9 përqind Përqindja e kthimit: Excellent. Vetëm 1-2 nga çdo 1,000 partnerë tregtarë kanë qenë të pakënaqur kur kanë të bëjnë me këtë person.
- 99.4 për qind në 99.7 për qind Përqindja e kthimit: Shumë mirë. Vetëm 3-6 nga çdo 1,000 partnerë tregtarë kanë qenë të pakënaqur kur kanë të bëjnë me këtë person.
- 99.0 përqind në 99.3 përqind Përqindja e kthimit: Mirë. Deri në një në çdo 100 partnerë tregtarë ka qenë e pakënaqur kur merret me këtë person.
- 98.0 përqind në 98.9 përqind Përqindja e kthimit: Panairi. Deri në një në çdo 50 partnerë tregtarë ka qenë e pakënaqur kur merret me këtë person.
- 95,0 për qind në 97,0 për qind Përqindja e kthimit: Disi të varfër. Deri në një në çdo 20 partnerë tregtarë ka qenë e pakënaqur kur merret me këtë person.
- 90.0 përqind në 96.0 përqind Përqindja e kthimit: Poor. Deri në një në çdo 10 partnerë tregtarë ka qenë e pakënaqur kur merret me këtë person.
- Poshtë 90.0 përqind Përqindja e reagimeve: Kujdes! Më shumë se një në çdo 10 partnerë tregtarë ka qenë e pakënaqur kur merret me këtë person dhe shanset për të qenë të pakënaqur kur tregtia me ta janë mjaft të mira.
Në praktikë, rrallë paguhet që të përpiqet të blejë nga shitësit me përqindje të reagimeve nën 99.0 përqind dhe duhet të bëni maksimumin për të gjetur shitës me përqindje të reagimeve që janë më të larta se kjo. Për të njëjtën arsye, rrallë paguan të mbajnë oferta nga blerësit me përqindje të komenteve nën 90.0 përqind dhe duhet të bëni çmos për të parë ankandet tuaja dhe të anuloni oferta të tilla .
Vlerësimi i pikëve të vlerësimit
Pikët e vlerësimit janë llogaritur si totali i vlerësimeve pozitive nga partnerët tregtarë unike minus totalin e vlerësimeve negative nga partnerët unike tregtarë.
Pikët e reagimit janë, pra, treguesi primar i një niveli të përvojës së një anëtari të eBay si një tregtar online - numrat më të lartë do të thotë më shumë përvojë.
Përvoja është e rëndësishme për disa arsye. Kjo do të thotë se anëtari në fjalë do të jetë më i aftë në zgjidhjen e problemeve kur lindin. Shitësit me eksperiencë, në të njëjtën mënyrë, kanë më shumë gjasa të jenë të menjëhershme në transportim, të paketojnë sendet me kujdes, të dorëzojnë sende që përputhen me përshkrimet e tyre dhe të jenë në dispozicion për pyetje ose komunikim. Blerësit me eksperiencë kanë më shumë gjasa të paguajnë më shpejt dhe të sigurojnë detaje të qarta të transportit detar dhe një adresë të saktë. Ata gjithashtu kanë më pak gjasa të anullojnë ofertat.
Këtu është një udhëzues i përafërt për vlerësimin e rezultateve të reagimeve.
- 1000+ Vota Feedback: Tregtari veteran. Ky anëtar eBay ka blerë dhe / ose ka shitur një sasi shumë të madhe mallrash në eBay. Ata e dinë se çfarë po bëjnë dhe ka gjasa të dinë se si të merren me ndonjë problem që del. Ata gjithashtu i kanë ndjekur rregullat afatgjata - së paku aq kohë sa të kenë ndërtuar një rezultat të tillë të lartë.
- 500-999 Vota Feedback: Shumë përvojë. Ky anëtar eBay ka blerë dhe / ose ka shitur një sasi shumë të madhe mallrash në eBay dhe ka të ngjarë të jetë në gjendje të ndjekë në të gjitha akuzat.
- 100-499 Vota Feedback: Experienced. Ky anëtar i eBay ka tregtuar kohë të mjaftueshme që të ketë hasur në shumicën e llojeve të ndërlikimeve që lindin kur tregtia në internet, dhe kanë përvojë të mjaftueshme për të ndihmuar blerësit / shitësit e papërvojë së bashku.
- 50-99 Vota Feedback: Somewhat experienced. Ky anëtar eBay po godet hapat e tyre në eBay. Ata nuk mund të tregtohen aq shumë sa disa, por nuk janë as të errësuar. Në shumicën e rasteve ato do të jenë në krye të gjërave, edhe pse çështjet komplekse mund të paraqesin vonesa.
- 10-49 Vota Feedback: Deri diku i papërvojë. Ky anëtar eBay nuk është krejt i ri, por ata nuk mund të kenë pasur për t'u përballur me shumë nga çështjet e përbashkëta me transportin, pagesën dhe komunikimin që mund të lindin në tregtinë në internet. Më së miri çiftëzohet me një partner tregtar me përvojë.
- 0-9 Pikët e Feedback: Inexperienced dhe / ose e re në eBay. Ky anëtar eBay mund të jetë me qëllim të mirë, por ata do të kenë nevojë për ndihmë në çdo hap të transaksionit. Ata nuk kanë gjasa të jenë të shpejtë në pagimin (nëse blerësi) dhe / ose anijeve (nëse shitësi) dhe ka të ngjarë të bëjnë gabime. Ata gjithashtu nuk kanë tregtuar aq kohë sa të demonstrojnë përkushtim ndaj partnerëve të tyre tregtarë në të gjitha kushtet. Tregti me durim dhe kujdes.
Në praktikë, vetëm tregtarë me përvojë duhet të hyjnë në transaksione me çdonjërin që ka një rezultat reagimi më pak se 10, dhe kushdo me një rezultat të vlerësimit më pak se 50 duhet të japë pauzë për këdo që nuk ka të paktën disi përvojë.
Ekzistojnë disa faktorë të tjerë të reagimit për t'u kushtuar vëmendje kur shikojnë profilet e blerësve ose të shitësve të reagimeve. Këto nuk janë shprehur si numra në të njëjtën mënyrë të qartë, por mund të jenë shumë indikative për llojin e përvojës që do të keni.- eBay bashkohet data. Pranë majës së çdo profili për reagime, vetëm nën ID-në e anëtarit të eBay, do të shihni shprehjen "Anëtar që nga", e ndjekur nga një datë. Kjo është data në të cilën anëtari në fjalë së pari u bë eBay. Jepini përparësi tregtarëve që kanë qenë anëtarë të eBay për një kohë shumë të gjatë - tregon se ato ndjekin rregullat dhe i mbajnë partnerët e tyre tregtarë të kënaqur me kalimin e kohës dhe janë të përkushtuar që të ruajnë anëtarësinë e tyre në eBay në gjendje të mirë.
- Komentet e transaksioneve individuale. Çdo vlerësim i feedback-ut, qoftë pozitiv, negativ apo neutral, shoqërohet me një koment. Komentet më pozitive janë mjaft jo informuese, por komentet negative mund të ju tregojnë shumë për llojet e problemeve që ju mund të hasni me këtë tregtar. Për shembull, negative, tregojnë se një blerës mund të jetë në mëdyshje për të paguar për ankandet që ai ose ajo ka fituar, ndërsa përsëritet: "Ka pasur katër javë për artikullin që të mbërrijë!" Negative tregojnë se mund të keni një prisni gjatë para jush nëse blini një artikull nga një shitës i caktuar.
- Përgjigjet negative. Nëse anëtari ka marrë vlerësime negative negative, kontrolloni komentet negative për të parë nëse anëtari në fjalë ka reaguar ndaj tyre. Shpesh kjo përgjigje mund t'ju tregojë shumë. Një shitës i cili përgjigjet me "Më vjen keq që ishit i pakënaqur - ju lutem kontaktoni me mua!" Ka të ngjarë të jetë shumë më e lehtë për të punuar me në rast të problemeve se një shitës i cili i përgjigjet një negative me "Ky hov i dha një negativ frickin ' ! Cfare idioti!"
Imazhi i Madh
Sistemi i reagimit është i komplikuar dhe i nuancuar, dhe një profil i madh për reagime mund të jetë shumë për t'u marrë. Në fund, këtu është se si duhet të shkoni për të vënë të gjitha së bashku, në rregull.- Shikoni përqindjen e reagimeve të parë. Nëse përqindja e reagimeve është shumë e ulët, atëherë përjashtoni menjëherë partnerin tregtar - nuk ka ndonjë pikë për të kërkuar më tej.
- Shikoni rezultatin e reagimit të ardhshëm. Nëse përqindja e reagimeve është e lartë, por rezultati është i ulët, pyesni veten nëse doni me të vërtetë të merreni me një partner të papërvojë. Nëse përqindja e reagimeve është e margjinalizuar, por rezultati është i ulët, vendosni ato jashtë - nuk ka kuptim që të bëni probleme për veten tuaj.
- Konsideroni datën e bashkimit dhe arsyet për negative. Nëse përqindja e reagimit dhe rezultati ju lë në gardh, merrni parasysh faktorët më pak konkretë si data e bashkimit dhe arsyet negative për të parë nëse jeni të kënaqur me këtë person.
- Konsideroni përgjigjet ndaj negative dhe çdo faktori tjetër. Nëse gjeni gjithçka tjetër që të jetë e paqartë, merrni në konsideratë çdo gjë tjetër që shihni në profilin e reagimit - si përgjigjet ndaj negative, reagimet e mbetura për të tjerët, frekuenca e tregëtimit dhe kështu me radhë - për t'ju ndihmuar të merrni vendimin përfundimtar.
Në analizën përfundimtare, ndiqni instinktet tuaja kur vendosni nëse do të tregtoni me dikë apo jo. Mos e flisni veten në tregti me dikë që me të vërtetë nuk ndjeheni mirë me thjesht sepse çmimi është i drejtë - kjo është më shumë negative që bëheni.