Marrja jashtë marrjes
Kur dhurimi mujor vjen përmes metodave jashtë linje.
Kur dikush bëhet një dhurues i përsëritur offline , thoni përmes postës direkte, telemarketing, ballë për ballë, ose TV, unë gjithmonë rekomandoj dërgimin e një kërmilli të menjëhershëm faleminderit letër . Por, pas këtij kontakti të parë, mos dërgoni një tjetër falënderim për çdo muaj.
Kjo është shumë e madhe dhe ka të ngjarë të kthehet nga donatori juaj në bezdi.
Përveç kësaj, kushton para për të dërguar një falënderim përmes postës së kërmillit që mposht qëllimin e bashkimit të dikujt si dhurues i përsëritur. Megjithatë, duhet të dërgoni një faturë tatimore në muajin janar të të gjitha dhuratave të tyre , kështu që ata ta kenë atë për regjistrat e tyre dhe, sigurisht, gjithmonë duhet të falënderoni donatorët mujorë në letrën tuaj vjetore të apelit , duke i njohur ato si të veçanta.
Pranimet mujore të donatorëve online: Bëni ato personale dhe të veçanta
Për donatorët mujor të kartave të kreditit në internet, një email faleminderit zakonisht gjenerohet automatikisht çdo herë që bëhet dhurimi.
Edhe pse donatori juaj në internet merr një faturë elektronike, dërgoni një letër mail të kërmillit për ta falënderuar atë për t'u bashkuar me programin tuaj mujor. Donatorët online vlerësojnë të paturit e një letre me postë po aq sa edhe të tjerët. Dhe, përveç kësaj, kjo email nuk mund të shihet as. Gjithashtu, dërgoni faturën e tatimit në fund të vitit përmes postës së kërmillit (dhe emailit) në janar .
Tani, ka të ngjarë që një faturë email do të lëshohet çdo muaj kur të bëhet kontributi i donatorit. Por jo thjesht dërgoni të njëjtën faturë pa pushim. Bëni një përpjekje shtesë dhe programoni pranime të ndryshme falënderimi.
Nëse programimi i 12 faturave të ndryshme është shumë, të paktën programoni gjashtë dhe pastaj alternoni ato.
Sigurisht që nuk po i bësh këta donatorë të ndihen të veçantë nëse vazhdon të dërgosh të njëjtin muaj të pranimit të standardit. Plus ata mezi do të regjistrohen me donatorët tuaj. Ata nuk mund të mendojnë se ata janë falënderuar fare. Faturë nuk është sigurisht një falenderim.
Ndërsa më pëlqen PayPal dhe Rrjeti për Shumë mirë për lehtësinë e përdorimit të tyre për donatorë mujorë, faturat e tyre të postës elektronike janë mjaft hum drum. Në versionet "jashtë raft" të këtyre shërbimeve, nuk mund të mos jeni në gjendje të ndryshoni mesazhet.
Ja një shembull i një dëftimi email nga PayPal, vetëm për të bërë pikat e mia:
PayPal
Ju keni dërguar një pagesë automatike
Përshëndetje e waasdorp,
Ju keni dërguar një pagesë automatice në Marstons Mills Public Library, Inc. Këtu janë të dhënat:
Shuma: $ 5.00
Për: Marston Mills Public Library, Inc
për:
URL e shërbimit të klientit: http: // www. xxxxx
Emaili i shërbimit të klientit: smartn @ xxxxxx.org
Telefoni i shërbimit të klientit: xxx-xxx-xxxx
Detajet automatike të pagesës:
Mendoni me kujdes para se të besoni programin tuaj mujor duke i dhënë një procesori të tretë. Kur është e mundur, blini planet premium në mënyrë që të kontrolloni mesazhet tuaja. Nëse nuk mund ta bëni këtë, ndiqni këto sugjerime.
Si të krijoni një përshtypje më të mirë
Ekziston një zgjidhje e thjeshtë që nuk merr aq shumë kohë ose burime shtesë dhe do të bëjë një botë të ndryshimit për donatorin mujor që po përpiqeni të mbani dhe të përmirësoni në nivele më të larta të kontributit.
Ju duhet të keni kodifikuar tashmë këta donatorë mujor në listën tuaj të postës elektronike ose CRM si një segment të veçantë. Nëse jo, filloni ta bëni këtë sa më shpejt të jetë e mundur! Ju do të përfitoni nga ajo në afat të shkurtër dhe të gjatë.
Këtu është një rekomandim i thjeshtë për të trajtuar çështjen e pranimeve mujore të donatorëve që nuk marrin shumë kohë:
1. Krijo një variant unik të buletinit tuaj të email-it për të përfshirë një falenderim për donatorin tuaj mujor.
Kam besim se ju po dërgoni një buletin ose mesazhi email-i për donatorët tuaj të paktën një herë në muaj. Nëse po, unë rekomandoj krijimin e një ndryshimi të vogël të futjes së postës elektronike që thotë:
Faleminderit që ishit një anëtar i madh i Rrethi i Miqve ( plotësoni emrin e grupit tuaj mujor ). Ju bëni një ndryshim për shumë njerëz (kafshë) etj ne shërbejmë ( plotësoni specifikat) ... Faleminderit që ne jemi në gjendje të kemi fondet për të ... ( plotësoni specifikat ).
Pastaj vazhdoni me pjesën tjetër të buletinit tuaj. Mos e përsërisni shumën dhe datën e dhuratës së tyre në këtë email, por përqendrohuni në faktin se ata janë një donator i besueshëm i organizatës suaj dhe ata janë vërtet SPECIAL! Ju duhet të jeni në gjendje ta bëni këtë në linjat e para të buletinit tuaj të postës elektronike.
Në këtë mënyrë, ai i jep dhuruesit tuaj mujor atë 'ndjenjë të veçantë'. Nuk është shumë punë shtesë nga ana juaj dhe është gjithashtu më pak e rëndësishme në atë kohë të muajit që dërgoni atë email.
Ju i thoni vetëm donatorit tuaj mujor se sa i veçantë është ai organizatës suaj dhe ndryshimi që bëjnë dhuratat e tij. Dhe, nëse merrni informata dhe dëshmi nga donatorët tuaj mujorë, mos kini frikë t'i përdorni ato. Njerëzit e duan dëgjimin e donatorëve të tjerë që konfirmojnë se ata kanë marrë vendimin e duhur për t'u bashkuar me programin tuaj mujor.
2. Dërgo të paktën katër email të veçantë falënderoj.
Nëse nuk po dërgoni ende një buletin elektronik të postës elektronike, ju rekomandoj që të bëni të paktën katër e -mail të ndryshëm falënderimi për donatorët tuaj mujorë gjatë vitit. Mos harroni se marrja mujore vështirë se do të vihet re.
Por donatorët tuaj mujorë do t'u kushtojnë vëmendje këtyre falënderimeve të veçanta. Ato nuk duhet të jenë shumë të gjata ose të përpunuara, thjesht personale dhe mirënjohëse. Shumë organizata kanë tendencë për të ndryshuar postën e tyre të kërmilli faleminderit letra një herë në tremujor, varësisht nga orari i tyre vjetor i fondeve, kështu që thjesht bëni një variant të thjeshtë të postës elektronike dhe punoni në një referencë për të qenë një donator mujor.
Unë jam gjithçka për t'i mbajtur gjërat të drejtpërdrejta dhe të menaxhueshme, prandaj përpiquni të përdorni atë që keni tashmë në vend dhe të bëni ndryshime të vogla për të akomoduar donatorët tuaj mujor. Është kaq e rëndësishme për ta trajtuar këtë grup të veçantë super të veçantë. Ju do të vazhdoni të përfitoni nga këta donatorë, muaj pas muaji, për shumë vite që do të vijnë.
Erica Waasdorp është burimi im për të shkuar në çdo rast kur kam një pyetje në lidhje me dhënien mujore. Ajo është autore e Dhënave Mujore: Gjiganti i Fjetur.