Di rrugën tuaj rreth sistemit të shënuar që e bën eBay atë që është
Vetëm Viti Vjetor llogaritet në Përqindjet e Reagimit
Përqindja e reagimit që shihni në zonën "Njihuni me shitësin" për çdo listë të ankandit llogaritet duke përdorur komentet që shitësi ka marrë gjatë 12 muajve të fundit.
Megjithëse disa blerës nuk i pëlqejnë përpjekjet e eBay për të mbajtur kujtimet e shkurtra, kjo u jep shitësve një mënyrë për të përfituar gradualisht kur performanca e tyre përmirësohet gjatë një periudhe afatgjatë.
A janë rezultatet e larta gjithmonë të mira?
Ndërsa ju nuk dëshironi të blini nga dikush me pak ose aspak përvojë shitje, rezultatet janë vetëm numri total i vlerësimeve pozitive pa marrë parasysh negativat. Një shitës me një rezultat të lartë mund të ketë gjithashtu një numër të neglizhuar të papranueshëm, prandaj shqyrtoni në hollësi komentet e tyre dhe mbështetuni në përqindjen e tyre, e jo në pikët e tyre.
Blerësit janë shpesh të mashtruar nga përqindjet e larta që do të ishin rezultate të shkëlqyera testimi në një provim, por janë rezultate të dobëta kur aplikohen për blerjen dhe shitjen. Një shitës me një rezultat 97 për qind feedback ka lënë 3 nga çdo 100 (ose rreth 1 në 30) blerësit ndjenjë shumë të pakënaqur. Shikoni 99 për qind ose më mirë nëse doni të qëndroni përpara lojës.
Reagimi i eBay është një rrugë me dy rrugë
Ju mund të postoni përgjigje dhe vazhdimësi ndaj komenteve, edhe pse pak përdorues ndonjëherë bëjnë.
Përgjigje dhe ndjekje të tilla shfaqen në profilin publik të komenteve të përdoruesit. Ai u jep blerësve dhe shitësve mundësinë për të shpjeguar veten tek publiku kur ata janë të përfshirë në një transaksion që shkon keq. Përdorni faqen Përgjigje për të marrë përgjigje për të postuar një përgjigje feedback ose për të ndjekur deri në Feedback Left faqe për të ndjekur deri në çdo reagime që ju keni lënë.
Ju mund nga koha në kohë të drejtuar të gjithë një anëtar eBay që ka përdorur "Make Profile juaj Feedback Profile publike ose private" në eBay për të bërë profilin e tyre feedback privat. Sidoqoftë, përdoruesit e tillë nuk janë më të lejuar të shesin në eBay dhe shumë shitës nuk do të bëjnë biznes me to, kështu që nëse nuk jeni të zënë ngushtë nga reagimet tuaja (dhe turpi për ju nëse jeni), është në interesin tuaj më të mirë pjesa më e madhe e kohës për të lënë atë publik për botën për të parë.
Nëse ndodh që të hasni një shitës që nuk duket të ketë një vlerësim të detajuar të shitësit në internet, mos u nisni për kodrat menjëherë. Në fakt, vlerësimet e hollësishme të shitësve shfaqen vetëm kur një shitës ka bërë biznes me së paku 10 blerës që ishin të gatshëm të lënë vlerësime të hollësishme për to. Varësisht nga llojet e mallrave të përfshira, kjo mund të marrë dhjetëra ankande përgjithësisht pozitive.
Përgjigjet dhe rezultatet e kërkimit
Shitësit, vlerësimet e të cilave nuk janë deri në par, ndëshkohen në sistemin e renditjes së kërkimit në eBay, që do të thotë se shumë blerës të ardhshëm nuk do të shohin asnjëherë listat e tyre.
Për shitësit, kjo do të thotë se është e rëndësishme që komentet tuaja të mbeten mirë dhe vlerësimet e shitësve të detajuar të jenë të larta.
Për blerësit, kjo do të thotë që eBay po ju mbron nga shitësit me probleme, por gjithashtu do të thotë që ju duhet të mendoni dy herë para se të jepni një vlerësim me tre ose katër yje për një shitës.
A jeni i pakënaqur sa duhet për të treguar në eBay se shitësi duhet të hiqet efektivisht nga biznesi? Një vlerësim me katër yje vjen afër duke sugjeruar këtë, një vlerësim me tre yje e bën atë nga majat e maleve.
Si blerës, nëse nuk arrini të përfundoni një transaksion me një shitës ose nuk paguani për një artikull në kohën e duhur, eBay mund të heqë automatikisht reagimet negative që keni lënë për shitësin, meqë nuk keni përfunduar ose keni ndërmend të përfundoni blerja juaj.
Dhe blerësit me një tendencë për të lënë përshtypje pozitive, por vlerësime shumë të ulëta të shitësve mund të kontaktohen ose të sanksionohen nga eBay, pasi duke bërë kështu në mënyrë efektive shtrembëron efektivitetin e sistemit të reagimit.
Mos prisni shumë për të lënë përgjigje
Ashtu siç është rasti me mosmarrëveshjet , nuk mund të prisni shumë kohë për të lënë komente për një transaksion në të cilin jeni përfshirë.
Ju keni 60 ditë nga mbyllja e ankandit për të dhënë mendimin tuaj për partnerin tuaj tregtar; pas kësaj, forma e reagimit nuk do t'ju japë mundësinë për të lënë reagime për transaksionin në fjalë.
Siç sugjeroi Pierre Omidyar, themeluesi i eBay , sistemi i reagimit mbetet thelbi i asaj që e bën eBay të ndryshëm nga shumë vende të tjera blerëse dhe shitëse online. Është në interesin e gjithkujt të kuptojnë sa më shumë që është e mundur për mënyrën se si funksionon dhe për t'u përdorur me kujdesin më të madh të mundshëm.