Mos u hutoni nga matematika e matricës - Masa e gjërave të drejta
Megjithatë, ajo kurrë nuk ishte me të vërtetë e lirë, apo jo? Thjesht merrni parasysh kohën dhe energjinë që duhet të investoni vetëm për të mësuar gjuhën dhe kulturën e rrjeteve, për të krijuar poste të angazhuara dhe për të zhvilluar grafika tërheqëse . Dhe kjo është edhe para se të ndërveprosh me komunitetin tuaj online.
Si një profesionist jofitimprurës i zënë, ju duhet të manipuloni me shumë detyra dhe të zgjidhni një sërë problemesh çdo ditë.
Nëse përpjekjet tuaja me mediat sociale dhe marketingun digjital nuk krijojnë rezultatet e dëshiruara, si mund ta justifikoni shpenzimin e kohës dhe parave të çmuara për to?
Duhet të siguroheni që po merrni disa ROI (kthim nga investimi) nga përpjekjet tuaja në media sociale. Sa ROI varet nga ju dhe nga organizata juaj.
Përcaktimi i Roi i mediave sociale është shumë më e lehtë se sa të bëhet. Por ju mund ta bëni këtë. Nëse organizata juaj nuk ka burime për të matur dhe raportuar për përpjekjet e mediave tuaja sociale, merrni parasysh uljen e mediave sociale ose madje edhe heqjen e saj për disa muaj. Aftësia për të matur rezultatet tuaja është shenjë dalluese e një programi të mirë social media.
Pse shqetësohen për të matur?
Matja ndihmon në identifikimin e nevojave të përmirësimit, mënyrave të punës dhe, më e rëndësishmja, ku drejtori i medias sociale duhet të harxhojë shumicën e kohës dhe energjisë së saj.
Nonprofits kurrë nuk do të shpenzojnë mijëra dollarë dhe orë në taktikat e mbledhjes së fondeve dhe personelit pa asnjë shpresë për shpagim.
Pra, pse shpesh e bëjmë këtë me mediat sociale?
Unë dyshoj që ne nuk insistojmë në ROI të matshëm nga mediat sociale sepse duket kaq e mjegullt dhe e vështirë për tu definuar. Nonprofits janë të mëdha në identifikimin e rezultateve për propozimet e tyre të grantit , por jo aq të mirë në shpjegimin e rezultateve për përpjekjet e tyre të marketingut.
Për shumë organizata jofitimprurëse, është e rrallë të shohësh një lidhje të drejtpërdrejtë midis një postimi në Facebook dhe një donacioni.
Disa organizata jofitimprurëse i përdorin këto platforma jashtëzakonisht mirë për të mbledhur para (për shembull, Fondacioni St. Baldrick), por shumica e joprofiteve përdorin mediat sociale si një shkallë të vetme në shkallën e angazhimit të donatorëve.
Kjo është arsyeja pse një strategji e mediave sociale është kaq e rëndësishme. (Shënim: "Regjistrimi për Twitter" nuk është një strategji!) Duhet t'i bëni këto pyetje kur të provoni se çfarë duhet të matni në mediat sociale:
- Ç'është e ardhmja për ne, sikur një vit nga tani, nëse ne po përdorim mediat sociale në mënyrë efektive?
- Si do ta dimë se po i përmbushim qëllimet tona me ndihmën e mediave sociale?
- Cilat tri metrika sasiore mund të krijojmë për të matur këto përpjekje? Numrat sasiorë mund të maten në mënyrë objektive.
- Cilat tri metrika cilësore mund të krijojmë për të matur këto përpjekje? Metrikat cilësore janë subjektive dhe bazohen në vrojtime, tregime dhe anekdota.
Duke raportuar ndikimin e përpjekjeve të marketingut dixhital, ju do t'i jepni të gjithëve një ndjenjë qëllimi dhe një kuptim më të mirë të fuqisë së platformave të mediave sociale. Paramendoni se sa më shumë mbështetje mund të jetë organizata juaj nëse mund të provoni se një fushatë e mediave sociale ka prodhuar më shumë miq dhe ka rezultuar me më shumë donacione.
Çfarë duhet të matni?
Nderimi i qëllimeve dhe objektivave të strategjisë suaj të mediave sociale paraqet bazat për matje të suksesshme.
Sa më specifike janë synimet , aq më lehtë do të maten.
Një qëllim që unë shoh gjithmonë është: "XYZ me qëllim fitimi synon të përdorë mediat sociale për të rritur ndërgjegjësimin për organizatën tonë". Nëse ky është qëllimi juaj, si do të jeni në gjendje t'i bashkëngjisni KPI-të ( treguesit kryesorë të performancës ) dhe standartet numerike për të siguruar që koha dhe paratë e shpenzuara në mediat sociale të rrisin ndërgjegjësimin?
Çfarë do të thotë "rritja e ndërgjegjësimit"? Telefononi më shumë në linjën tuaj telefonike? Më shumë trafik të internetit? Më shumë njerëz flasin për kauzën?
Një tjetër qëllim i përbashkët është "rritja e donacioneve". Kjo ndoshta është e vlefshme, por jo-fitimprurëse e dijnë se mediat sociale janë pjesë thelbësore e enigmës kur tërheqin perspektivat për të dhënë para, por nuk është një plumb argjendi për mbledhjen e fondeve.
Pesë metrika që mund të ndihmojnë në përcaktimin e suksesit të mediave jofitimprurëse në shoqëri janë:
- Angazhimi. Me "angazhim" dua të them përgjigjen (ose mungesën) e përmbajtjes së medias sociale që po vjen nga komuniteti juaj online. A ka aksione, komente dhe retweets?
- Arrijnë. Arrijnë është metrika më e preferuar e preferuar për të matur, por është ende e rëndësishme për t'u kuptuar. Numrat e arritjes tregojnë se sa njerëz e panë përmbajtjen e medias sociale, por jo nëse ata vepruan. Ata mund ta kenë injoruar atë.
- Trafiku dhe interesi në faqen tuaj te internetit
- Regjistrohuni në email newsletter
- Përsëritni një hashtag që keni krijuar për një fushatë të veçantë të angazhimit në internet .
Unë sugjeroj krijimin e Google Analytics për të matur:
- Uniques : Ky është numri i vizitorëve unikë që ka faqja juaj.
- Vizitat : Sa herë njerëzit vizitojnë faqen tuaj në një periudhë të caktuar.
- M ost përmbajtje popullore : Çfarë lexojnë shumë njerëz?
- Si njerëzit ju gjejnë : Çfarë fjalë kyçe i drejtojnë njerëzit në faqen tuaj?
- Referimet e mediave sociale : A vijnë njerëzit në faqen tuaj si rezultat i aktiviteteve tuaja në mediat sociale?
Mos u bë një diva e mediave sociale që festohet me "matje të kotësisë". Pra, shumë marketerë përqendrohen vetëm në matjen e numrit të pasuesve, tifozëve dhe pikëpamjeve të videove në vend të asaj që përfundimisht ka rëndësi.
Çka është e rëndësishme nuk është se sa njerëz e panë videon tënde ose i pëlqente faqja jote, por sa kërkuan në faqen tënde të internetit. Është veprimet që njerëzit i marrin pasi të shohin postimet e FB ose Twitter që përfaqësojnë vlerën reale të asaj që keni arritur.
Në vend që të fokusoheni në metoda që do t'ju lëndojnë në fund, të tilla si blerja e ndjekësve dhe tifozëve vetëm për të rritur numrat, të punoni në angazhimin dhe frymëzimin e avokatëve tuaj më të apasionuar online. Nxitja e tyre për të ndarë përmbajtjet me rrjetet e tyre personale dhe profesionale është me vlerë shumë më tepër sesa blerja e 5000 ndjekësve të rremë Twitter.
Rishikoni Strategjinë e Marketingut Social Media juaj. Pyetni këto pyetje
- A e kemi ndjekur planin për strategjinë e medias sociale? Nëse jo, pse jo?
- A kemi qëndruar në buxhet? Nëse jo, pse jo?
- Cilat sfida hasëm si pjesë e kësaj strategjie? (kohë, burime, para, menaxhim)
- Si i kapërcyem këto pengesa? (Jini specifike)
- Çfarë reagimesh morëm nga audienca jonë e synuar si rezultat i përpjekjeve tona?
- Duke ditur atë që dimë tani, çfarë duhet të kemi bërë ndryshe?
- A duhet ta përdorim këtë strategji si një model për përpjekjet e ardhshme?
Bëni një Spreadsheet për matjen e mediave sociale
Krijimi i një Spreadsheet për matjen e mediave sociale (këtu është një model që mund të shkarkoni) është një mënyrë e shkëlqyeshme për të mbajtur gjithçka të gjitha së bashku dhe për ta bërë raportimin e lehtë. Plotësoni atë në bazë të qëllimeve tuaja specifike dhe raportoni në kohë që punoni për ju - kjo mund të jetë çdo dy muaj, në muaj ose më shpesh.
Përdorni të Dhënat me Mençuri
Mos harroni që mbledhja e të gjitha këtyre të dhënave nuk është e dobishme nëse nuk e përdorni atë për të informuar fushatat e ardhshme të mediave sociale. Mos e bëni kaq kohë dhe të komplikuar që të mos përfundoni aspak. Filloni të thjeshtë dhe të vegjël.
Raportoni dhe analizoni rregullisht numrat në mënyrë që të shihni tendencat me kalimin e kohës. A rriten numrat? A jeni veprime frymëzuese? A është komuniteti juaj online duke bërë atë që ju dëshironi që ata të bëjnë me përmbajtjen që ju postoni? A janë përpjekjet e mediave tuaja sociale që provokojnë ndryshime në mënyrën se si njerëzit veprojnë apo mendojnë?
Përmirëso mediat sociale duke matur rezultatet. Sa më mirë të arrini të përdorni mediat sociale dhe të vlerësoni atë që keni bërë, aq më shpejt do të shihni përmirësim në atë "ndërgjegjësim" të pakapshëm, por edhe më shumë donacione dhe mbajtje më të mirë të donatorëve.
Kush është Julia Campbell? Një konsulent i medias sociale i fiksuar, i cili qëndron në krye të të gjitha rrjeteve sociale dhe atë që po bëjnë. Julia është e pasionuar për të ndihmuar jofitimprurësit të përdorin këto mjete për të ngritur miq dhe para.