Qëndroni në botën e cookie-cutter të ecommerce
Le të flasim pak për fundin mbrapa.
Një investitor engjëll merr pjesë në shumë pitches nga startups ecommerce. Është interesante të theksohet se shumica e tyre nuk mund të japin një përgjigje të arsyeshme për pyetjen, "Si jeni të ndryshëm nga bizneset e tjera të tregtisë elektronike ?" Le të mos jemi shumë të ashpër në këto startups. Është e vështirë për të dalluar një biznes ecommerce. Kjo është natyra e bishës.
Por fituesit gjithmonë gjejnë një mënyrë, apo jo? Pra, le të mendojmë dhe të përpiqemi të dalim me metoda që do të lejojnë biznesin tonë të ecommerce të dalë jashtë.
Kanë produktet tuaja unike
Mjafton të thuhet se nëse keni një produkt unik që dëshiron konsumatorët, ju keni një nga dallimet më të forta që ecommerce mund të ofrojë. Natyrisht, gjithmonë do të ketë çështje lidhur me zëvendësimet dhe produktet plotësuese që mund të krijojnë pjesën tuaj të tregut.
Teknologjia shfrytëzuese
Nga njëra anë, duket sikur ecommerce teknologjia është commoditized. Nga ana tjetër, ka mundësi që të jetë në hap me kohën.
Si shembull, faqet e internetit më të hershme të e-commerce që i lejonin përdoruesit të "rrotulloheshin" imazhet e produktit në mënyrë që produkti të shihej nga çdo kënd, shkaktoi kënaqësinë e klientit. Natyrisht, rotacioni, zmadhimi, imazhet alternative dhe të ngjashme u bënë përgjithmonë. Por nëse jeni inovativ, gjithmonë mund të shfrytëzoni teknologjinë më të fundit për të dalë jashtë.
Këtu janë disa fantashkencë si ide, të cilat së shpejti mund të jenë realitet:
- Çfarë ndodh nëse ju mund të ndjeni parfume parfume online?
- Në të njëjtën mënyrë, çfarë nëse ju mund të ndjeni pëlhurën e veshjes që planifikoni të blini?
- Po në qoftë se një faqe e-commerce mund të sugjerojë madhësinë e përsosur të këpucëve nëse ngarkoni imazhet e këmbës suaj?
- Po kështu, a nuk do të ishte mirë nëse një uebfaqe e syrit mund të sugjeronte korniza që do të ofrojnë një përshtatje të përshtatshme për formën tuaj të kokës?
Nëse mendoni se idetë si këto janë shumë të kërkuara, mendoni përsëri. Një shumë e teknologjisë që ne e marrim për të dhënë sot do të dukej e çuditshme vetëm disa dekada më parë.
Shfrytëzimi i mediave sociale
Duke qenë se mediat sociale janë kthyer në një valë baticash, është e rëndësishme t'i jepni atij një vend të veçantë në strategjinë tuaj të e-commerce. Disa shembuj interesant të suksesit ecommerce që kam parë në mediat sociale janë:
- Një faqe ecommerce që ju lejon të vendosni dhe të plotësoni porositë në Twitter. Përveç risi të procesit të blerjes, rrjeti i pasuesve të blerësit mund të shohë blerjen. A mund të ketë një formë më të mirë të publicitetit të fjalëve të gojës?
- Bizneset e-commerce që arrijnë të krijojnë parashikime histerike dhe kërkesa për një produkt që së shpejti do të lëshohet. Me atë lloj të para-shitjes, produkti bëhet një hit i menjëhershëm pas nisjes.
- Ecommerce faqet e internetit që kanë arritur me të vërtetë të përqafojnë konceptin e "marketingut me kosto zero", duke shkuar tërësisht social në përpjekjet e tyre të marketingut.
Ofrimi i shërbimeve unike
Kjo është më e lehtë se sa të bëhet. Por shërbimi miqësor i klientit mund të jetë një dallues, veçanërisht nëse nuk kushton shumë. Si një ecommerce profesionale , ju do të duhet të vendosni se çfarë do të apelojë në bazën tuaj të konsumatorëve. Mund të jetë e njëjta dorëzim ditor; ndoshta edhe dorëzimi i njëjtë nëse kjo është një mundësi. Mund të jetë paketimi, personalizimi dhe opsionet e transportit. Ju jeni të kufizuar vetëm nga kreativiteti juaj kur bëhet fjalë për zbulimin e mënyrave unike për t'i shërbyer klientëve tuaj më mirë.
çmim
Pyes veten nëse 4 P-ja e marketingut që studion biznesi ka ndonjë gjë të bëjë me të, por e gjej se sa herë që ka një diskutim rreth diferencimit të biznesit të dikujt, gjithmonë ekziston dikush që sugjeron të jetë shitësi me çmimin më të ulët.
Unë pajtohem se çmimi i ulët mund të jetë një avantazh konkurrues i frikshëm. Por unë nuk e di nëse kjo mund të jetë një avantazh i qëndrueshëm konkurrues. Pastaj përsëri, ne kemi Wal-Mart si një shembull të strategjisë "çdo ditë me çmime të ulëta", dhe duket se funksionon.
Ato gjëra të tjera të vogla
Ndonjëherë mënyra më e mirë për të dalluar biznesin tuaj është thjesht të bëni gjëra të drejta. Ketu jane disa shembuj:
- Duke iu përgjigjur emaileve të klientit, dhe duke iu përgjigjur me kohë.
- Sigurimi i një veçorie të drejtpërdrejtë të bisedave që gjithmonë funksionon.
- Shpërndarja e produktit të duhur, në kushtet e duhura, pa vonesa.
Asnjë nga këto nuk janë ide të jashtëzakonshme, por kur ju merrni këto të drejta, ju shmangni frustrimin e klientit.
Çdo pronar biznesi e ecommerce dëshiron të gjejë dalluesin përfundimtar, El Dorado e ecommerce nëse ju dëshironi. Pak do të arrijnë të dallojnë veten. Edhe më pak do të arrijnë të mbështesin atë diferencim. Por suksesi i madh nuk duhet të jetë i lehtë tani, apo jo?