Si një uniformë ndikon në përvojën e klientit
Kështu që kemi realizuar studimin tonë dhe kemi gjetur se me të vërtetë - nga një milje - klientët preferojnë punonjësit në uniformë.
E dhënë në disa raste, uniforma ishte aq e thjeshtë sa një nametag, por vetëm nëse punonjësi kishte veshur veshje që mund të merrte në dyqan. Në fakt, kishte një ndikim të madh në përvojën e konsumatorit. Kemi pasur shumë histori për zhgënjimet e njerëzve, duke mos qenë në gjendje të gjejmë një punonjës - vetëm për të zbuluar se kishte një punonjës; ata thjesht nuk mund të tregonin nga mënyra se si ishte veshur.
Shitësit me pakicë e bëjnë gabimin me punonjësit mijëvjeçarë që mendojnë se duhet t'i lejojnë "të shprehin individualitetin e tyre". Problemi është, ndërsa kjo mund të jetë e mirë për punonjësin, ndikon në përvojën e klientit dhe përvoja e konsumatorit është pjesa më e rëndësishme e dyqanit tuaj.
Shkarko fundi, pamja e punonjësve dhe uniforma e duhur ka ndikim në vendimin e blerjes. Statistikisht, konsumatorët kanë më shumë gjasa të blejnë nga një punonjës në uniformë. Sigurisht që uniforma duhet të jetë e pastër, e shtyrë dhe e pastër.
Shënim Side: Megjithëse, jo pjesë e qëllimit tonë fillestar, ne gjithashtu zbuluam se një uniformë e keqe gjithashtu kishte një ndikim në turnove të punonjësve . Nëse punonjësi ishte i zënë ngushtë nga uniforma, ata do të kërkonin një punë tjetër.
Këtu janë 5 Praktikat më të Mira për uniformat e shitjes me pakicë në dyqanin tuaj.
1. Përputhshmëria. Ju duhet të jeni shumë përshkrues në kodin tuaj të veshjes.
Nëse xhinse janë në rregull, atëherë çfarë lloji jean? A doni të vishni xhinse në një hije të errët apo a jeni xhinse të zbehur në rregull? A mund të jenë ata "bedazzled" ose ata kanë nevojë për të qëndruar tradicionale? Sa më specifike të jeni, aq më shumë qëndrueshmëri do të keni në pamjen tuaj. PLUS, aq më e lehtë është menaxhimi. Ju nuk doni të zbatoni një kod të veshjes vetëm për të shpenzuar 30 minuta të ditës suaj "interpretuar" nëse janë apo jo xhinse apo pantallona apo skajet e punonjësve të veshur janë në "kod".
2. Identifikueshme . Vështrimi i madh duhet të jetë lehtë i identifikueshëm për konsumatorin. Me fjalë të tjera, një uniformë është e mirë vetëm nëse shihet lehtësisht si uniformë. Shumë shitës të veshjeve kërkojnë që punonjësit të vishen në rrobat e shitura në dyqan. Kjo është në të vërtetë një ide e mrekullueshme. Sidoqoftë, duhet të keni një nametag ose një identifikues tjetër që ky person punon në dyqan.
3. Të rehatshme . Shumë dyqane e injorojnë këtë fakt. Nëse nuk është e rehatshme të veshin dhe të punoni, atëherë punonjësit do ta urrejnë atë. Dhe kur e urrejnë atë, ajo ndikon në gjendjen e tyre mendore e cila përfundimisht ndikon në përvojën e konsumatorit. Kam punuar në një dyqan me pakicë që kishte një këmishë që ishte kaq e ngurtë dhe "nisharake" që ajo e kishte kapur krahun tënd. Unë nuk mund të pres të marrë atë. Dhe kurrë nuk kam veshur atë jashtë dyqanit.
Do të kisha qenë e mirë për të marketinguar dyqanin për mua ta harxhoja, a nuk mendon?
4. Fit . Sigurohuni që uniforma që keni zgjedhur përshtatet një bollëk të formave të trupit dhe madhësive. Pamja e "modelit" është një gjë, por për punonjësit tuaj është krejt tjetër. Ne e quajmë këtë "parim manekin" - duket i madh në manekin, por kur i provoj ato në ...
5. Stylish. Ndihem keq për punonjësit e In and Out Burger që duhet të veshin një kapelë kaq të shëmtuar. Unë e di se kjo është një haraç për dyqan origjinal, por ato kapele ishin shumë më të bukur. Konsideroni që punonjësit tuaj duan të jenë krenarë se ku punojnë. Punonjësit janë shumë krenarë për pamjen e tyre. Ju lutemi sigurohuni që ata të mund të mburren me uniformën tuaj. Mendoni se në këtë mënyrë, kur punonjësit tuaj shkojnë diku për të marrë drekë, a janë të zënë ngushtë nga uniforma që ata kanë veshur?
Bisedoni me ju punonjës rreth uniformës. Lejimi i përfshirjes së tyre në zgjedhje është një motivues i madh për ta.
Sigurisht, punonjësit nuk janë gjithmonë të ngazëllyer kur u kërkohet të veshin një uniformë, por e vërteta është, nëse bëni një punë të shkëlqyeshme shpërblimi dhe njohjeje, ata shpejt do të shohin se si uniforma ndihmon në përmirësimin e performancës së tyre.