Filloni ditën në mënyrën e duhur për të vendosur veten tuaj për shitje të mëdha.
Këtu janë pesë gjëra që duhet të bëni çdo mëngjes për të vendosur tonin dhe për të përgatitur dyqanin tuaj për një ditë të madhe shitjesh:
1. Mbërrijë një orë para hapjes
Nëse jeni menaxher i hapjes në orar, të jeni në dyqan të paktën një orë përpara hapjes së dyerve. Së pari, kjo ju lejon të blini pajisjen gati për ditën në një mënyrë jo të nxituar. Ju do të keni gjëra (çështje) nga dje që ju do të duhet të merren me si urdhra të veçantë ose probleme të konsumatorëve. Por, përparësia juaj duhet të jetë shitja e sotme dhe jo çështjet e djeshme.
Unë e di se shumë pronarë të dyqaneve do të shkurtojnë ekuipazhin e hapjes për të kursyer kostot e pagave, por kam parë herë pas here, se një ekuipazh i hapjes së skeletit që është mbingarkuar dhe i papërpunuar për t'u përballur me ditën do të shesë më pak në krahasim me një ekuipazh të ri. Një punonjës po përpiqet të hapë dyqanin dhe ndërkohë vjen konsumatori i parë dhe madje edhe nëse blejnë, blejnë më pak se çka mund të kishin, sepse ata ishin duke pritur për një shitës të hutuar.
Çfarë dua të them me këtë (dhe shumë prej jush mund të lidhen) nëse ende po mendoni për hapjen e dyqanit kur jeni duke pritur në klientin, nuk po mendoni për mundësitë shtesë të shitjes ose artikujt më të lartë të diferencës. Ju jeni duke menduar për marrjen e konsumatorit nga dera sa më shpejt të jetë e mundur kështu që ju mund të përfundoni listën tuaj të kontrollit të hapjes.
Kjo shkon nën titullin e fikjes së dollarëve për të marrë penni. Pajtohem që lista juaj e pagave do të jetë më e vogël, por shitjet tuaja mund të jenë shumë. Shitjet kurojnë të gjitha sëmundjet me siguri. Detyra jote është që të përgatisë dyqanin për të shitur.
Plus, nëse jeni gati dhe një klient shfaqet deri në orën 9:45, ju mund të ofroni një eksperiencë të shkëlqyeshme të konsumatorëve dhe të hapni dyert herët vetëm për ta. Asgjë nuk është më zhgënjyese sesa të ulur në makinën tuaj duke pritur që njerëzit të hapin dyqanin. (Sidomos kur mund të shihni të gjithë të punësuarit që ulen brenda duke pritur që ora të godasë 10!)
2. Hulumtimi nga pragu
Përshtypja më e rëndësishme e klientit tuaj kur ata hyjnë në dyqan tuaj është kur ata së pari ecin në derë. Pasi të keni fikur alarmin, kthehuni në hyrjen e përparme. (po, thashë pas mbylljes së alarmit përpara se të shkoni në tavolinën apo zyrën tuaj.) Kthehuni dhe qëndroni në derë dhe studioni dyqanin tuaj. Çfarë vrima shihni në tregtimin? Cilat produkte u shitën nga raftet, por nuk u zëvendësuan? A ka ndonjë shenjë të zhdukur? A jeni tërhequr në departamentet e ndryshme? A duket tërheqëse? A ka plehra kudo? A ka dritë të nxehtë kudo?
Bëni një listë të gjithçkaje që shihni dhe vendosni ekipin tuaj për të ndrequr përpara se të hapni.
Shitësit me pakicë fillojnë listat e tyre të punës pas hapjes së dyqanit, por kjo do të thotë që klientët e parë kanë një eksperiencë tjetër nga pjesa tjetër e asaj dite. Ju duhet të tejkaloni pritjet çdo klient çdo herë. Dhe kjo fillon duke qenë plotësisht e gatshme për të parën.
3. Përqendrohuni në Përvojën e Klientit
Ndërsa studioni dhe si përgatiteni, shikoni gjërat nga këndvështrimi i klientit, jo i juaji. Është aq e lehtë sa pronari i një dyqani për t'u bllokuar në pamjen "operacionale" të dyqanit kundrejt pikëpamjes me përvojë. A janë mallrat dhe dyqanet e gatshme për të ofruar përvojën? Në librin tim, Culturrific! Unë flas për faktin se produkti juaj është përvoja e konsumatorit, jo mallra. Njerëzit do të paguajnë më shumë për një përvojë, kështu që dyqan juaj dhe njerëzit të gatshëm për të ofruar një të jashtëzakonshme.
4. Përqëndrohuni te Njerëzit
Ne tentojmë të përqendrojmë mëngjesin në dyqan dhe jo tek punonjësit tanë.
Sigurisht që ne themi mëngjes të mirë ndërsa u japim atyre listën e tyre të detyrave, por e vërteta është se ne duhet të shpenzojmë kohë duke i përgatitur ato për të shitur. A është mendja e tyre gati për të shitur? A janë të fokusuar? A janë të motivuar? A janë të frustruar? Kaloni të paktën 15 minuta me ekipin tuaj të hapjes duke i përgatitur ata për të shitur. Në disa raste, thjesht nuk mund të jetë asgjë më shumë se një bisedë miqësore për atë që ata bënë në ditën e tyre. Ju nuk duhet të jeni Zig Ziglar ose Tony Robbins, por ju jeni përgjegjës për qëndrimet e tyre. Dhe qëndrimet e tyre janë drejtpërsëdrejti përgjegjës për shitjet e tyre dhe për përvojën e klientit që ata ofrojnë.
5. Përfundoni ditën e gatshme për nesër
Tani, kjo mund të tingëllojë e çuditshme si një tip për mëngjes, por këshilla më e mirë që mund të jap është të mos lejoni stafin tuaj të mbylljes të shkojë në shtëpi derisa dyqani të jetë gati për t'u hapur. Shumë shpesh, ekipi i mbylljes do të bëjë minimumin dhe pastaj ta lërë atë për ekipin e hapjes për të marrë pas tyre. Gjëja më e rëndësishme që një punonjës mund të bëjë për ju është shitja, periudha! Politikat tuaja duhet të jenë të tilla që ata të vënë çdo punonjës në një pozicion për të shitur. Ndërsa kjo do të thotë se ekipi i mbylljes është atje më vonë, është gjatë periudhave "jo shitëse". Dhe, ata janë aty pas përfundimit të periudhës së shitjes dhe jo para se të fillojë. Konsideroni mendësinë dhe qëndrimin tuaj në qoftë se keni një dyqan të gatshëm për biznes në mëngjes kur të arrini para se të keni për të shitur kundrejt duhet të nxitoni për ta bërë gati përpara se të shisni. Çfarë do të jetë fuqia juaj e shitjes nëse duhet të nxitoni?