Krijimi i një Politike të Layaway
Ligjet Federale
Akti i Komisionit Federal të Tregtisë ndalon veprime të padrejta ose mashtruese ose praktika në ose që ndikojnë në tregtinë.
Dështimi për të zbuluar kushtet e rëndësishme të planit tuaj të vendosjes në rrethana të caktuara mund të shkelë Aktin. Informacioni i përfshirë në këtë broshurë duhet t'ju mundësojë të shmangni shkeljet e tilla potenciale.
Plani juaj i heqjes dorë mund të mbulohet nga Ligji për të vërtetën në huadhënien nëse ju kërkoni klientët tuaj të bien dakord me shkrim për të bërë të gjitha pagesat derisa një artikull të paguhet plotësisht. Nëse nuk e lidhni me shkrim blerësin tuaj për të përfunduar blerjen e pavlefshme, atëherë nuk zbatohet e vërteta në aktin e kredidhënies.
Ligjet Shtetërore dhe Lokale
Disa ligje shtetërore dhe vendore zbatohen në mënyrë specifike për blerjet e pavullnetshme. Këto ligje ndryshojnë shumë në atë që kërkojnë. Përveç kësaj, shumica e shteteve kanë ligje të përgjithshme të mbrojtjes së konsumatorit që mund të zbatohen për layaways.
Lexo më tej për të mësuar më shumë për të shkruar një politikë pushimi.
Shpallja e Termave Layaway
Ka arsye të mira biznesi për t'i dhënë klientëve tuaj vendime shpjeguese me shkrim:
- ato ndihmojnë që klientët të kuptojnë detyrimet e tyre të pagesave;
- ata u japin njoftim klientëve për politikat tuaja të vendosjes;
- ato ndihmojnë që të gjithë konsumatorët të marrin të njëjtin informacion; dhe
- ato ndihmojnë në parandalimin e keqkuptimeve dhe mosmarrëveshjeve.
Çështje të rëndësishme për të zbuluar
Ekzistojnë disa aspekte veçanërisht të rëndësishme të planeve për të shqyrtuar zbulimin.
Këto përfshijnë: politikat e anulimit dhe rimbursimit ; planet e pagesave; shërbimi ose pagesa për heqjen dorë; dhe vendndodhjen , disponueshmërinë dhe identifikimin e mallrave të vendosura.
Politikat e anullimit dhe rimbursimit
Është gjithmonë një praktikë e mirë afariste për të informuar konsumatorët për anulimin dhe politikat e rimbursimit sepse mungesa e anulimit dhe e informacionit të rimbursimit mund të jetë një burim i madh i pakënaqësisë së konsumatorit. Duke zbuluar këto politika me shkrim, mund të zvogëloni ndjeshëm ankesat e klientëve dhe mundësinë e konsumatorëve të pakënaqur që të marrin biznesin e tyre diku tjetër.
Shitësit me pakicë përdorin një numër të politikave të ndryshme të rimbursimit për transaksionet e vendosjes. Disa japin rimbursime të plota ose të pjesshme të parave nëse nuk janë plotësuar pushimet. Të tjerët japin kredi për blerjet e ardhshme. Ligji i Shtetit mund të diktojë se çfarë politerie të rimbursimit duhet të ndiqni.
Kur përshkruani politikën tuaj të anulimit dhe rimbursimit, përdorni një gjuhë të qartë, të thjeshtë dhe të drejtpërdrejtë.
Nëse nuk jepni rimbursime të plota, tregoni qartë se sa shumë, nëse keni ndonjë gjë, ju do të ngarkoni për transaksionin pa kompletë. Megjithatë, ju duhet të kontrolloni ligjet në shtetin tuaj. Disa shtete kufizojnë shumën që shitësit mund të ngarkojnë. Duke zbuluar informacionin e rimbursimit, klientët tuaj do të dinë se çfarë të presin nëse nuk e kryejnë blerjen e mbetjeve.
Lexo më shumë për të mësuar më shumë për pagesat dhe pagesat e pezullimit.
Planet e Pagesave
Nëse kërkon një shumë specifike parash për t'u paguar në intervale të caktuara (për shembull, çdo dy javë) ose të kërkosh që pagesat të kryhen brenda një periudhe të caktuar kohe (për shembull, brenda 60 ditëve nga fillimi i heqjes) ajo do të ndihmojë klientët tuaj të përcjellë për të njohur kërkesat tuaja të sakta. Ky zbulim mund të përfshijë:
- shumat e kërkuara të pagesës;
- datat kur pagesat janë për t'u paguar; dhe
- data kur duhet të bëhet pagesa përfundimtare, nëse është e aplikueshme.
Ndërsa shuma e dollarit, numri, dhe nganjëherë frekuenca e pagesave mund të ndryshojë me koston e blerjes, ju mund të dëshironi të zhvilloni një format standard të shpalosjes së pagesave. Për shembull, marrja e shitjes tuaj të shitjes mund të thotë:
Pagesat tuaja prej të paktën $ ______ janë të detyruara në ditën e çdo muaji, për muaj, fillim. Pagesa përfundimtare është për shkak ______.
Përshkrimet e paqarta të kushteve të pagesës nuk do të ndihmojnë klientët tuaj të kuptojnë politikën tuaj. Më poshtë janë dhënë tri fraza të tilla të paqarta por zakonisht të përdorura, së bashku me arsyet pse ato janë të pamjaftueshme:
- Pagesat bëhen çdo 15 ditë. E papërshtatshme për shkak se: Kjo nuk u tregon klientëve tuaj se kur fillojnë pagesat e tyre, kur pagesat e ardhshme janë për t'u paguar, as kur duhet të bëhet pagesa përfundimtare.
- Pagesat duhet të bëhen në tre këste të barabarta. E papërshtatshme për shkak se: Kjo nuk u tregon klientëve tuaj datat e fillimit ose mbarimit të planit të tyre të asgjësimit, as nuk japin shumën e saktë të dollarit që duhet të paguajnë çdo herë.
- Pagesa përfundimtare është e detyrueshme për tre muaj. E pamjaftueshme sepse: Kjo nuk u tregon klientëve tuaj shumat e kërkuara të pagesës, datat kur pagesat janë për t'u paguar, as data kur duhet të bëhet pagesa përfundimtare.
Disa shitës me pakicë kanë një politikë të anulimit të vendimit nëse klienti nuk bën një pagesë me një datë të caktuar ose nuk e përfundon transaksionin brenda një periudhe të caktuar. Nëse keni një politikë të tillë, konsideroni t'i informoni klientët tuaj me shkrim për të shmangur keqkuptimet.
Disa shitës të tjerë do të lejojnë një datë përfundimi të kompletimit, sidomos nëse pagesat janë pothuajse të plota.
Si përkujtesë, shitësit e tillë i dërgojnë njoftime klientëve të tyre duke u dhënë atyre një datë të re kur të gjitha pagesat duhet të përfundojnë. Nëse keni një politikë të tillë, mund të dëshironi të përdorni një njoftim që thotë:
Ne kemi zgjatur datën e duhur për pagesën përfundimtare në blerjen tuaj të blerjes në _____________. Nëse nuk e kemi marrë pagesën deri në këtë datë, do ta konsiderojmë blerjen e anuluar.
Tarifat e Shërbimit ose Layaway
Nëse shtoni një shërbim apo pagesë ngarkimi për çmimin e blerjes, klientët tuaj ndoshta do të duan të dinë këtë para se të fillojë heqja. Shenja juaj ose marrja e shitjes mund të thotë:
Do të ketë një pagesë prej $ _______.
Nëse ngarkohen akuza të tjera, si anijet, informimi i klientëve tuaj me një deklaratë të ngjashme është e dobishme.
Vendndodhja e Layaway Merchandise
Konsumatorët që blejnë mallra në vendosjen e mallit mund të presin që artikulli në të vërtetë të "hidhet larg" - i ndarë fizikisht nga magazina në dispozicion për shitje. Shitësit me pakicë heqin artikujt e vendosjes nga dyshemeja e shitjes; të tjerët mbajnë sende të mëdha, të tilla si mobilje ose aparate të mëdha, në katin e shitjeve, por shënojnë ato "shiten". Nëse ju nuk e ndani blerjen nga mallra për t'u shitur, u tregoni klientëve tuaj për praktikën tuaj mund të shmangni ankesat e ardhshme.
Ju mund ta postoni këtë informacion ose ta përfshini atë në faturën e shitjes së pezullimit. Për shembull, një shenjë mund të thotë:
Blerjet e mëdha të mbetjeve do të mbeten në katin e shitjeve, por ai do të shënohet "shitet".
Disponueshmëria e mallrave
Nëse mallra duhet të urdhërohet, klientët tuaj ndoshta do të duan të dinë se kur dhe nën cilat rrethana do të urdhërohet. Një njoftim që shpjegon politikën tuaj mund të thotë:
Merchandise duhet të urdhërohet. Nëse jeni duke blerë mallra për vendosjen, ne do të urdhërojmë artikullin tuaj të pastrimit kur të keni paguar gjysmën e çmimit të blerjes.
Identifikimi i mallit
Për shkak se disa muaj mund të kalojnë në kohën kur fillon një blerje pa leje dhe koha kur merret malli, klientët tuaj mund të mos kujtojnë gjithmonë të gjitha detajet për mallrat që kanë blerë.
Për të ndihmuar në shmangien e konfuzionit të mundshëm në lidhje me mallin e përzgjedhur, ju mund të dëshironi të identifikoni artikullin e vendosjes në fletën e shitjes së pezullimit.
Duke përshkruar qartë artikujt që identifikojnë karakteristikat, si ngjyra, madhësia, numri i stokut, numri i modelit dhe emri tregtar ose prodhuesi, mund të parandalojë keqkuptimet kur klienti bën pagesën përfundimtare dhe është gati të kërkojë mallin e heqjes. Për shembull, mund të identifikosh një veshje të blerë në layaways si:
Një fustan i kuq, madhësia 10, Dresswell Company, Style # 130 A
Mënyrat e zakonshme për të zbuluar termat
Bizneset komunikojnë termat e tyre të vendosjes në mënyra të ndryshme. Disa i vendosin kushtet e tyre për një shenjë në dyqanet e tyre. Të tjerët kanë deklarimet e tyre për vendosjen e faturave të shitjeve pa leje dhe u japin konsumatorëve një kopje kur bëhet blerja. Disa shitës me pakicë përdorin të dy faturat e shitjes dhe shenjat.
Për të shmangur keqkuptimet. gjithmonë përpiquni të thoni se kush do të bëjë atë në faturën tuaj të shitjes. Kjo do t'i lejojë klientët tuaj të dinë saktësisht se çfarë duhet të bëjnë për të përmbushur pjesën e tyre të transaksionit të pezullimit. Shembuj të qartë, fjali të shkurtra dhe lloji i lehtë për tu lexuar do të ndihmojnë për të përcjellë mesazhin tuaj.
Nëse vendosni afatet tuaja në një shenjë në dyqanin tuaj, shenja (ose shenjat) duhet të vendoset në një vendndodhje të përshtatshme dhe të dukshme (dhe vendndodhjet) dhe mesazhi duhet të jetë i qartë dhe mjaft i madh për t'u lexuar nga distanca.