Të gjitha bizneset, të mëdha dhe të vogla, mund të ndikohen negativisht nga konfliktet e shpeshta të shkaktuara nga miscommunication.
Megjithatë, pronarët e bizneseve të vogla kanë një avantazh, sepse ata janë më mirë të pozicionuar për të parë problemet potenciale të komunikimit dhe t'i adresojnë ato para se të bëhet dëmtimi në biznes. Këshilla më poshtë do t'ju ndihmojnë të përmirësoni procesin e komunikimit me punonjësit në mënyrë që të shmangni problemet që rrjedhin nga keqkomunikimi.
1. Sigurohuni që çdo mbledhje të ketë një rend dite
Mbledhja e mbingarkesës është e keqe për çdo biznes, por takimi i mbingarkesës pa ndonjë qëllim të dukshëm është edhe më i keq. Dhe kjo mund të jetë një shkas për keqkomunikim. Në vend që të caktoni takime dhe të shpresoni se gjërat do të realizohen gjatë asaj kohe, bëhuni të vendosur për takimet që nga fillimi. Krijoni agjenda të caktuara për çdo mbledhje që planifikoni dhe e ndani atë me punonjësit tuaj përpara takimit për të vendosur fazën për diskutim. Është gjithashtu një ide e mirë për të ftuar punonjësit tuaj për të shtuar pikat e rendit të ditës që duan të diskutohen para takimit.
2. Shpërndani të gjitha prezantimet / dokumentet
Jo të gjithë i marrin shënime mirë gjatë takimeve dhe jo gjithçka që diskutohet do të mbahet kur mbaron takimi. Kjo është arsyeja pse është kaq e rëndësishme që të siguroheni që të gjithë pjesëmarrësit të marrin një kopje të dosjeve të paraqitjes ose ndonjë dokumenti të diskutuar gjatë takimit. Është edhe më mirë nëse mund t'i ndani këto dosje përpara takimit, kështu që punonjësit tuaj mund të marrin shënime dhe të rishikojnë informacionin në kohë reale.
3. Lehtësoni mesazhet tuaja të postës elektronike
A keni marrë ndonjëherë një email biznesi që ishte kaq i gjatë dhe prekur në tema kaq shumë të ndryshme saqë jeni ngatërruar krejt kur keni mbaruar leximin? Email-i është një nga mënyrat e bisedës që është e shkëlqyer për produktivitetin, por gjithashtu mund të çojë në konfuzion dhe keqkuptim. Zakonet e thjeshta si mbajtja e një teme për mesazhin e postës elektronike, duke prishur mesazhin tuaj në nëntituj dhe / ose pika plumbash dhe duke qenë shumë përshkrues kur hartimi i një rreshti të temës mund të jetë ndryshimi midis qartësisë dhe konfuzionit.
4. Dëgjoni me kujdes dhe shikoni për emrat joverbalë
Jo të gjitha komunikimet - dhe keqkuptimet - ndodhin verbalisht. Ne preku në praktikat më të mira të komunikimit me email, dhe ato përfshihen edhe në llojet e tjera të komunikimit me shkrim. Por, ç'të themi për gjuhën e trupit? Është me rëndësi jetike që të jeni në harmoni me punonjësit tuaj dhe të jeni në gjendje të vini në cues jo-verbal. Kjo mund t'ju ndihmojë të adresoni në mënyrë aktive çështjet që një punonjës nuk mund të jetë 100% i kënaqur duke sjellë me ju direkt. Mos harroni se së bashku me komunikimin jo-verbal, është e rëndësishme që si një menaxher ju jo vetëm të komunikoni në mënyrë efektive me punonjësit tuaj, por edhe që të dëgjoni në mënyrë efektive.
5. Të jetë i arritshëm
Një politikë e dyerve të hapura mund të jetë një përfitim për bizneset e të gjitha llojeve. Të qenit i arritshëm për punonjësit tuaj thotë se ju intereson shqetësimet e tyre dhe doni të dëgjoni reagimet e tyre. Një derë e hapur i fuqizon punonjësit tuaj për t'ju folur për gjërat që ndodhin në biznes, të cilat nuk mund të jenë të dukshme për ju. Ky lloj i qasjes mund të bëjë më pak të ngjarë mundësinë e keqinterpretimit në biznesin tuaj të vogël.
Miscommunication mund të ndodhë shumë lehtë në një mjedis biznesi, por duke qenë proaktiv në lidhje me mënyrën se si komunikoni me punonjësit tuaj dhe duke i fuqizuar ata që të komunikojnë hapur me ju, mund të ju ndihmojnë të shmangni problemet që shpesh rrjedhin nga miscommunication. Kur përdoret së bashku me këto këshilla për komunikimin e biznesit, po vendosni themelin për një biznes që ka potencial të përparojë dhe të mos mbrohet nga komunikimi i dobët.