7 mënyra për të rritur komunikimin në biznesin tuaj të vogël

Komunikimi është themeli i çdo marrëdhënieje që keni në jetën tuaj personale; nuk është ndryshe në biznes. Pa komunikim efektiv, mund të ketë keqkuptime, probleme dhe konflikte midis stafit tuaj, klientëve tuaj dhe të gjithë të tjerëve që hyni në kontakt. Komunikimi i dobët mund të bëjë delegimin efektiv , rritjen e produktivitetit dhe një mjedis pune të kënaqshëm pothuajse të pamundur.

Këshilla më poshtë do t'ju ndihmojnë të rregulloni aftësitë tuaja të komunikimit në mënyrë që të kurseni kohë, të reduktoni stresin dhe të bëheni më produktiv duke komunikuar në mënyrë efektive në çdo ndërveprim që keni në biznesin tuaj të vogël.

Kufizoni distractions dhe dëgjoni

Dëgjimi është çelësi i komunikimit efektiv, por nuk është gjithmonë e lehtë. Një mënyrë për t'u bërë një dëgjues më i mirë është të përpiqesh të kufizosh distractions gjatë bisedave që e bëjnë të vështirë për të dëgjuar dhe për të absorbuar atë që thonë të tjerët. Kjo mund të nënkuptojë mbylljen e klientit tuaj të postës elektronike, fikjen e telefonit tuaj ose mbylljen e derës në zyrën tuaj. Duke bërë këto gjëra të vogla, sigurohuni që personi me të cilin po flisni ka vëmendjen tuaj të plotë.

Është gjithashtu e rëndësishme për të kufizuar distractions brendshme, që është, gjithçka ndodh në mendjen tuaj. Kur keni disa tema për të trajtuar gjatë një takimi ose bisede që nxiton përmes tyre për të marrë të gjitha idetë tuaja jashtë mund të jetë joshëse, por kjo shkakton konfuzion dhe mund ta bëjë personin tjetër të ndihet sikur kontributi i tij ose i saj nuk është i rëndësishëm.

Ngadalësoni dhe mbani mend se komunikimi është një rrugë me dy rrugë. Vendosni një dhënie-marrje që lejon të dyja palët që të kenë fjalën e tyre.

Jini të përgjegjshëm

Një nga gjërat më të këqija që mund të bëni kur lind një konflikt, ose dikush ka një ankesë për biznesin tuaj, produktet, shërbimet, etj, e injoron atë. Në shumicën e rasteve, një lloj reagimi duhet të lëshohet menjëherë, edhe nëse është vetëm një deklaratë e shkurtër që do të shikoni në këtë çështje.

Nëse prisni derisa të keni të gjitha informacionet e nevojshme para se të shkoni te partia e pakënaqur, ata mund të përfundojnë jo vetëm të pakënaqur, por tani edhe të zemëruar. Mbajini linjat e komunikimit të hapura në të gjitha situatat duke qenë sa më i përgjegjshëm që të jetë e mundur dhe duke u siguruar që njerëzit që të arrijnë tek ju ndjeheni sikur çështja e tyre është e rëndësishme për ju.

Bëni pyetjet e duhura

Pra, shumica e komunikimit mbështetet në marrjen e informacionit që ju nevojitet, dhe shumë herë kjo do të thotë që ju duhet të bëni llojin e duhur të pyetjeve. Ka të dhëna për pyetjet që duhet të pyesni në çdo pjesë të bisedës që keni. Duhet të jeni në gjendje të dëgjoni dhe të zini në ato të dhëna për të kuptuar se cilat pyetje do të zbulojnë informacionin që ju nevojitet.

Konsideroni rastin e një punonjësi i cili nuk ka përmbushur qëllimet dhe është përgjithësisht i pakënaqur në punë. Nëse nuk i bëni pyetjet e duhura, nuk mund të merrni kurrë rrënjën e çështjes, e cila mund të jetë çdo gjë nga çështjet personale, për të mos u sfiduar.

Bëni shumicën e mbledhjeve

Takimet janë të njohura për të qenurit humbës kohë nëse nuk janë të planifikuara mirë dhe të organizuara tërësisht. Nëse jeni organizatori, gjëja e parë që duhet të bëni për të respektuar kohën e gjithsecilit dhe për ta bërë takimin tuaj sa më efikas të jetë e mundur, është të planifikoni atë paraprakisht.

Pastaj, merrni kohë për të përgatitur një axhendë që përshkruan pikat e fokusit dhe vendos një strukturë për takimin.

Këtu janë disa këshilla të tjera të takimeve të mençura që do t'ju ndihmojnë të siguroheni që takimet tuaja janë produktive:

Kombino metodat e komunikimit

Komunikimi ballë për ballë ose zëri me zë është i madh për eliminimin e sfidave kohore që vijnë shpesh me email. Por mund të krijojë edhe më shumë pyetje dhe konfuzion nëse të gjitha palët e përfshira nuk janë në të njëjtën faqe.

Edhe në qoftë se shumica e komunikimit tuaj ndodh nëpërmjet telefonit ose në ngjarjet e rrjeteve , mund të krijoni email përmbledhës që përshkruajnë atë që është diskutuar, cilat janë hapat e ardhshëm dhe kush është përgjegjës për çfarë. Mund të jetë një mënyrë e shkëlqyer për të kombinuar metoda të ndryshme të komunikimit për komunikim më efektiv (dhe më pak konfuz) përpara-lëvizje.

Fokusohu në shërbimin e klientit

Shërbimi i mirë i klientit varet nga komunikimi me dy drejtime. Shpesh kur lindin konflikte me klientët, çelësi i zgjidhjes po komunikon për të zbuluar problemin, pastaj vazhdon të komunikojë derisa të identifikohet një zgjidhje.

Një mënyrë për të mbajtur marrëdhënie afatgjata me klientët tuaj është duke mbajtur linja të hapura të komunikimit. Kjo do të thotë të kërkoni të dhëna për mënyrën se si po shkojnë gjërat dhe si ndihen ata për produktet dhe shërbimin që po jepni. Kjo mund të realizohet në fund të një projekti, gjatë bisedave të përditshme, me një fokus grup , ose përmes anketimeve formale.

Përdorni reagimet që merrni

Nëse jeni duke komunikuar tashmë me klientët tuaj, ndoshta do të merrni rregullisht rregullime, edhe nëse nuk e kërkoni atë nëpërmjet metodave formale. Ajo mund të jetë një minierë ari e informatave të dobishme për mënyrën se si biznesi, produktet dhe shërbimet tuaja perceptohen nga klientët dhe klientët potencialë. Për të qenë efektiv, megjithatë, ju duhet të përdorni këto të dhëna për të ndryshuar dhe përmirësuar proceset tuaja. Krijoni një proces për grumbullimin e reagimeve që merrni në një vend, pastaj vendosni kohë çdo muaj ose dy për të analizuar të dhënat dhe për të krijuar një plan për zbatimin dhe ndjekjen e përmirësimeve.

Në fund të fundit, komunikimi efektiv mund të jetë një nga aftësitë më të rëndësishme që përdorni në biznesin tuaj. Nëse aftësitë tuaja të komunikimit mund të përdorin disa rregullime të hollësishme, merrni kohë për të analizuar mënyrën e komunikimit dhe rezultatet e komunikimit tuaj. Më pas përqendrohuni në mënyrat që mund ta përmirësoni me kalimin e kohës. Ju mund të habiteni se sa ndryshon marrëdhëniet tuaja me stafin, klientët dhe kolegët për të mirë.