Kur Statusi thotë se është dorëzuar, por nuk e keni marrë
Çfarë duhet të bëni kur nuk merrni dërgesën
Para së gjithash, mos u frikësoni. Ju po përjetoni diçka që mund të krijojë shumë zhgënjim, por diçka që zakonisht mund të zgjidhet. Ja çfarë duhet të bëj.
Së pari, Kontaktoni Dërguesin
Me numrin tuaj të ndjekjes praktike, thirrni kompaninë (USPS, FedEx, UPS ose cilado kompani përgjegjëse për ofrimin) ose kontrolloni drejtpërdrejt faqen e internetit, në vend që të gjurmoni përmes eBay-it .
Në disa raste, shoferët lënë paketa edhe nëse nuk i përgjigjeni derës, por lini ato në një "vend të fshehtë" (pas një shkurre, nën një mat, brenda një derë të pasme) për të parandaluar vjedhjen. Nëse kjo është ajo që ndodhi, mund të ketë një shënim rreth vendndodhjes së paketës në sistem.
Vini re se kontaktimi i transportuesit ka të ngjarë të jetë kohë, veçanërisht nëse ju duhet të kuptoni se ku në sistemin postar paketën tuaj udhëtuar. Mundohuni të mbani të ftohtë, edhe nëse kaloni kohë në pritje ose nuk merrni zgjidhjen e pyetjes suaj.
Double-Kontrolloni Adresa e Dërgesës
Shikoni korrespondencën e postës elektronike që keni marrë nga eBay dhe PayPal dhe kontrolloni profilet tuaja në të dyja faqet. Nëse paketa u dërgua në adresën e gabuar, do të jeni më të mirë për të shpjeguar situatën tuaj në ndonjë diskutim apo mosmarrëveshje. Nëse adresat e profilit tuaj eBay ose PayPal janë të gabuara, tani është një kohë e mirë për t'i rregulluar ato - para se ndonjë dërgesë tjetër të shkojë në adresën e gabuar.
Kontrolloni me Shitësin
Nëse ende nuk e gjeni paketën ose është dërguar në adresën e gabuar, kontaktoni shitësin tuaj dhe shpjegoni situatën. Shumë shitës do të dalin nga rruga për të ndjekur me transportuesin dhe / ose të bëjnë atë që duhet, nga perspektiva e shërbimit të klientit, për të siguruar që përfundimisht të fitoni artikullin tuaj.
Kur të gjithë të tjerët dështojnë, paraqesin një mosmarrëveshje
Nëse as transportuesi, as shitësi nuk janë në gjendje t'ju ndihmojnë dhe të gjitha adresat në dosje janë të sakta, mund të jetë koha për të provuar paraqitjen e një mosmarrëveshjeje eBay ose një mosmarrëveshjeje për kartën e kreditit . Shanset tuaja në këtë pikë janë të përziera. Në një mënyrë, dëshmia është kundër jush, meqë transportuesi është i sigurtë se paketa është dorëzuar, por në të njëjtën kohë, të dy përpunuesit e kartave të kreditit dhe të kartave të kreditit kanë një interes të siguruar për të siguruar që blerjet që keni bërë të punoni mirë.
Në shumicën dërrmuese të rasteve, misterin e humbur të paketës është zgjidhur pranë krye të kësaj liste, dhe një paketë del në një vend të çuditshëm në pronë ose kur një fqinj bie nga (disa ditë më vonë) për ta dorëzuar atë. Qëndroni të durueshëm, përcillni dhe në të gjitha gjasat që paketa juaj do t'ju dërgohet përfundimisht - megjithëse në disa raste pas një vonese të konsiderueshme - në fund.