Zgjidhja e mosmarrëveshjeve me shitësit

eBay është një vend i sigurt në internet për të tregtuar në shumicën e rrethanave dhe qindra mijëra ose miliona transaksione përfundojnë pa ndërprerje çdo ditë në mbarë botën. Megjithatë, me këtë shumë blerës, shitës dhe transaksione që ndodhin çdo ditë, kjo gjithashtu lë mundësi që gjërat të shkojnë keq. Ndonjëherë ka çështje me produktin, dorëzimin ose përshkrimin e një artikulli. Vetëm mendoni për këtë - miliona paketa çdo muaj që qarkullojnë nëpër botë mund të jenë një recetë për katastrofën.

Por jo për t'u shqetësuar, ekziston një zgjidhje për çdo problem të lidhur me eBay.

Si blerës, një çështje me porosinë tuaj ndodh më së shpeshti kur artikulli nuk e bën atë për çfarëdo mënyre të përdorimit (Shërbimi Postar i Shteteve të Bashkuara, Fed EX ose UPS), ose kur artikulli që merrni nuk është si shitësi e përshkroi atë në përshkrimin ose në foto. Ka disa veprime që mund të merrni si blerës për të zgjidhur çështjet, ose të merrni një rimbursim të plotë ose të pjesshëm nga shitësi. Çështja kryesore është njohja e hapave të duhur për të marrë dhe ndjekur me të dy shitësi dhe eBay për të zgjidhur çështjen.

Rivendosni listën për të siguruar që nuk keni munguar asgjë

Ju mund të hyni në listën nën tabin e Historisë Blerje në llogarinë tuaj eBay. Historiku juaj i blerjes shkon prapa 2 vjet, por ju keni vetëm 45 ditë për të kundërshtuar një blerje. Është mirë që të adresoni çdo problem me produktin sa më shpejt që të jetë e mundur pasi ta keni marrë atë.

Tërhiqni listën dhe lexoni përsëri me kujdes. Gjithashtu shikoni nga afër fotografitë. Duhet të përshkruhen defekte, dëmtime ose ndonjë gabim në tekst, si dhe të tregohen në foto. Shumë herë, shitësi ka bërë punën e tyre për të përshkruar defektin, por ju mund të keni qenë me ngut për ta bërë blerjen dhe jo ta lexoni përshkrimin me kujdes.

Ndodh. Ne jetojmë në një botë të nxituar dhe me ngut dhe njerëzit i humbasin gjërat. Kjo është në rregull, ka një zgjidhje për çdo problem.

Nëse meta është përshkruar në mënyrë të saktë në listë, atëherë ju keni bërë një mbikëqyrje. Shumica e shitësve kanë një politikë të kthimit të drejtë, kështu që është krejtësisht e pranueshme të hapësh një kthim në qoftë se nuk dëshiron të mbash artikullin. Ndiqni hapat për të kthyer artikullin këtu. Ju mund të duhet të paguani anijet e kthimit, por varësisht nga kostoja e artikullit që nuk dëshironi, kjo mund të jetë një çmim i vogël për të paguar për të marrë përsëri investimin tuaj origjinal. eBay nuk ka të ngjarë të ndërmarrë veprime kundër një shitësi ose rregull në favor të një blerësi nëse shitësi ka përmbushur qartë detyrimet e tij ose të saj sipas kushteve të përcaktuara në listën e sendeve. Shkruajeni atë për të "fituar disa, për të humbur disa" dhe për të shkuar përpara. Nëse nuk shihni ndonjë përmendje të problemit me artikullin, kaloni në hapin tjetër, duke kontaktuar drejtpërdrejt shitësin.

Kontakto Shitësin direkt

Para se të telefononi eBay për t'u kërkuar atyre që të ndërmarrin veprime kundër një shitësi, gjithmonë kontaktoni shitësin drejtpërsëdrejti në përpjekje për të zgjidhur çështjen. Një mesazh i shpejtë përmes sistemit të mesazheve eBay shpesh mund të qartësojë keqkuptimet ose mosmarrëveshjet pa pasur nevojë të përfshijë eBay-në në stresin e zgjidhjes së mosmarrëveshjeve në internet.

Vetëm sigurohuni që përdorni sistemin e mesazheve eBay për këto arsye:

Megjithëse në mënyrë ideale këto hapa do të jenë të mjaftueshme për ta sjellë mosmarrëveshjen në një zgjidhje të kënaqshme, ndonjëherë duhen masa më drastike. eBay nuk i pëlqen shitësit e varfër më mirë se blerësit e bëjnë-në fund të fundit, modeli i biznesit i eBay varet nga konsumatorët e lumtur. Dhe sinqerisht, shumica e shitësve dëshirojnë që klientët të jenë të lumtur sepse duan që blerësit të kthehen në eBay dhe të blejnë më shumë artikuj.

Nëse nuk jeni të kënaqur dhe nuk mund të merrni një shitës që të punojë me ju në një kompromis ose zgjidhje, duhet të ndjeheni të lirë të ndërmerrni hapa shtesë.