Si të kundërshtosh blerjen e një karte krediti

Nuk është kënaqësi për të kundërshtuar një pagesë, por nganjëherë është e domosdoshme

Askush nuk dëshiron të shohë një transaksion eBay të marrë në pikën në të cilën blerësit janë duke shqyrtuar mosmarrëveshjet me emetuesit e kartës së kreditit për blerjet që nuk i kanë plotësuar ato.

EBay sigurisht nuk e pëlqen që kjo të ndodhë, sepse krijon probleme për bilancet e tyre dhe sistemin e pagesave PayPal dhe dëmton reputacionin dhe marrëdhënien e tyre me emetuesit e kartës së kreditit. Kjo është arsyeja pse eBay ka shkuar në telashe të krijimit të programeve si programi i mbrojtjes së blerësit që ndërmjetëson mosmarrëveshjet me shitësit .

Shitësit nuk e pëlqejnë atë, sepse duke u marrë me ngarkimet me kartë krediti mund të jetë një biznes serioz. Çfarë është për një blerës një çështje e një blerjeje që nuk ka shkuar mirë mundet që një shitës të thotë (në disa raste) fundin e biznesit të tyre apo edhe llogaritë bankare të ngrira dhe rrënimin financiar personal.

Blerësit, gjithashtu, duhet të jenë të kujdesshëm ndaj mosmarrëveshjeve me kartën e kreditit, pasi ato kanë një kohë të gjatë dhe janë një problem në krahasim me proceset në eBay për t'u marrë me mosmarrëveshjet. Ka raste, megjithatë, kur nuk jeni të kënaqur me mënyrën se si gjërat kanë punuar dhe ju jeni duke kërkuar për mundësitë për të ndjekur në mënyrë që të kompensohen ose të shërbehen si duhet.

Shumë blerës, megjithatë, kurrë nuk kanë hapur një debat për kartën e kreditit dhe nuk e dinë fare se si ta bëjnë këtë. Për uninitiated, këtu janë hapat e përfshirë.

Paraqitja e një kontesti të kartës së kreditit

1. Sigurohuni që të keni paguar me kartë krediti. Faktori më i rëndësishëm në të gjithë këtë është që së pari të jeni të sigurtë se keni bërë pagesën tuaj nëpërmjet Visa, MasterCard, American Express, Discover / Novus ose një tjetër sistem pagesash të kartës së kreditit. Transaksionet e debitit, "transfertat e menjëhershme bankare" të llojit që ofron PayPal dhe e-kontrollet nuk janë të pranueshme për këtë lloj mbrojtjeje apo mosmarrëveshjeje.
   

1. Gjej kartën e kreditit dhe numrin e telefonit. Ju do të keni nevojë për numrin e kartës së kreditit, datën e skadimit dhe karakteristikat e tjera identifikuese për kartelën, si dhe numrin e shërbimit të klientit të shtypur në pjesën e prapme.
   
2. Thirrni emetuesin e kartelës. Telefononi numrin e shërbimit të klientit të shtypur në pjesën e pasme të kartës. Nëse arrini një sistem të automatizuar, zgjidhni opsionin ose bëni atë që mundeni për të marrë një njeri të vërtetë për të biseduar (nganjëherë për sisteme automatike të mbyllura veçanërisht, ju mund ta arrini këtë duke eksperimentuar me kombinime të '0' dhe '*' në e telefonit).
   

1. Tregojuni atyre që dëshironi të "kundërshtoni një pagesë". Kur ata pyesin nëse aktiviteti është mashtrues, tregoni atyre se jo, keni bërë blerjen (p.sh. karta juaj nuk është vjedhur dhe nuk është përdorur nga dikush tjetër), por nuk keni marrë atë që keni paguar.
   
2. Jepni hollësitë kur pyeteni. Emetuesi i kartelës ka gjasa të bëjë një sërë pyetjesh që mund të kërkojnë kohë për t'u përgjigjur. Ndiqni me pyetjet e tyre dhe jepni anën tuaj të tregimit. (Shih këshilla më poshtë për disa gjëra që të pyesni veten para se t'i telefononi / përgjigjeni këtyre pyetjeve.)
   
3. Ndiqni si rasti zhvillohet. Në përgjithësi, emetuesi i kartelës do të lëshojë një kartë krediti "të përkohshëm" për shumën e blerjes, duke supozuar që ju, klienti i tyre, jeni në të drejtën. Ata pastaj do të vazhdojnë të hetojnë pretendimin (duke marrë anët e tjera të tregimit nga shitësi dhe / ose eBay dhe PayPal ) para se të marrin një vendim përfundimtar, një proces që mund të marrë diku nga dita në muaj.

Këshilla për mosmarrëveshjen e kartave të kreditit

Në përgjithësi lëshuesit e kartave të kreditit janë shumë më të hollësishëm dhe më të vëmendshëm sesa eBay dhe PayPal, kështu që kur mbrojtja e blerësit eBay nuk funksionon në favorin tuaj, ju keni një shans të mirë me lëshuesit e kartës së kreditit. Ka, megjithatë, disa gjëra që ju duhet të mbani në mend nëse doni të fitoni rastin tuaj:

• Keni të gjitha detajet të gatshme. Mos telefononi derisa të keni datën e blerjes, shumën e blerjes, ID-në e shitësit, listën e artikullit, datën e mbërritjes, modelin dhe artikullin e sendit, e kështu me radhë para jush. Aftësia juaj për t'iu përgjigjur me shpejtësi, besim dhe fakti çdo pyetjeje që ju kërkohet është çelësi i suksesit tuaj.
  
• Thoni që nuk keni marrë atë që keni paguar për periudhën. Kjo është mënyra e vetme dhe e vetme që ju do të fitoni rastin tuaj. Çfarë do të fitojë çështja juaj është një e thjeshtë, e drejtpërdrejtë "Pika ishte qartë e dëmtuar kur mbërriti dhe nuk funksionon në këtë moment" ose "Nuk e kam marrë artikullin që pashë në foto", ose forma të tjera të ngjashme me ju duke marrë atë që keni paguar .
  
• Deklaroni hapjen tuaj në shkëmbime përveç rimbursimeve. Emetuesit e kartave të kreditit zakonisht nuk merren me shkëmbimet kur bëhet fjalë për kontestet e kartës së kreditit; ata janë në biznesin e vendosjes për të kredituar ju mbrapa apo jo. Ata kanë tendencë të jenë më të favorshme, megjithatë, për blerësit që naivisht thonë gjëra të tilla si: "Do të isha plotësisht i lumtur me një shkëmbim, të gjitha unë dua është që të marr atë që kam paguar për çmimin që kam paguar!"

Gjëja më e rëndësishme që duhet të mbani mend kur paraqitni një mosmarrëveshje për kartën e kreditit është se keni të bëni me një biznes që është në biznesin e mundësimit të biznesit. Ata e bëjnë këtë çdo ditë; nuk është asgjë e veçantë. Të jesh i ftohtë, i qetë dhe i mbledhur, dhe të kuptosh se arsyeja që dëshiron një rimbursim ose shkëmbim është për shkak se nuk e ke marrë atë që prisnin të merrnit (dhe me të drejtë besoj se je i detyruar).