Çfarë është marketingu interaktive dhe si mund të përfitojë biznesi juaj në shtëpi

Rritja e Shitjes dhe Kënaqësia e Konsumatorëve me Marketingun Interaktiv

Në një botë në të cilën konsumatorët kanë ardhur në pritje të rritjes së përgjegjësisë nga kompanitë me të cilat bëjnë biznes, marketingu ndërveprues është një nga disa metoda ( media sociale është një tjetër) në të cilën pronarët e bizneseve mund t'i plotësojnë më mirë nevojat e tregut të tyre.

Marketingu interaktiv përfshin një taktikë marketingu që është në përgjigje të drejtpërdrejtë ndaj diçkaje që konsumatori bën. Ndonjëherë i quajtur marketing i bazuar në shkëmbim ose me ngjarje, marketingu interaktiv mbështetet plotësisht në një veprim të filluar nga konsumatori.

Për shembull, "A doni patate të skuqura me këtë?" është një formë e marketingut interaktiv. Zakonisht kërkohet nëse urdhëron një hamburger, por jo nëse urdhëron një tronditje. Akti i urdhërimit të një hamburgeri shkakton shtytjen drejt shtimit të një produkti tjetër.

Shembull i Marketingut Interaktiv:

Një nga inovatorët më të mëdhenj në marketingun interaktiv është Amazon.com. Ai grumbullon dhe analizon sjelljen e vizitorit, pastaj e përdor atë për të treguar informacione kuptimplota për klientin në të tashmen. Amazon ofron "lexim të sugjeruar" përzgjedhje bazuar në kërkimet e mëparshme të librit ose blerjet. Ky lloj i ambientit në internet bën për një eksperiencë personale të blerjes, duke çuar në qëndrime më të gjata në një vend (ndonjëherë i referuar si "ngjitja e faqes") dhe blerjet më shumë (gjithashtu të referuara si konvertime).

Amazon jo vetëm që ju tregon se çfarë po shfletojnë të tjerët që janë të ngjashëm me kërkimin tuaj, por gjithashtu, nëse bleni një artikull, Amazon do t'ju tregojë se çfarë kanë blerë edhe të tjerët që kanë blerë atë artikull.

Amazon kujton preferencat tuaja dhe do t'ju dërgojë email ose do të nxjerrë në pah artikuj online të ngjashëm dhe të ngjashëm në bazë të historisë suaj të shfletimit dhe blerjes.

Përfitimet nga marketingu interaktiv:

Përfitimet për marketing interaktiv mund të jenë të rëndësishme. Për një, e bën konsumatorin të ndihet sikur dëgjohen, kuptohen dhe marrin shërbimin personal.

Përfitime të tjera për marketing interaktiv përfshijnë:

1. Rritja e shitjeve : Marketingu i Interaktive rrit shanset që ju do të jepni atë që konsumatori ka nevojë, duke çuar kështu në një shitje, si dhe të rrisë shitjet duke rekomanduar sendet e lidhura që rezultojnë në blerjen e artikujve të tjerë që përshtaten me blerjen e tyre.
2. Rritja e kënaqësisë së konsumatorit: Konsumatorët pëlqejnë të blejnë gjëra që më së afërmi i përshtaten asaj që ata kanë nevojë. Meqenëse marketingu interaktiv është veprime të bazuara nga konsumatori, ju keni më shumë gjasa që t'i përshtatni ato me produktin / shërbimin e duhur.
3. Kosto më të ulëta të marketingut: Konsumatorët si marketing interaktiv, sepse nuk duhet të përsëriten. Është sikur të kishit një blerës personal. Klientët e lumtur nuk qëndrojnë vetëm me ju, por do t'ju referojnë . Është më e lirë për të mbajtur një klient sesa për të marrë një të re.
4. Mund të jetë automatike: Askush nuk ulet në Amazon dhe shikon atë që bëni në faqen e tij. Kompjuterët ndjekin veprimet e konsumatorit dhe, bazuar në algoritme, sugjerojnë rekomandime. Edhe deklarata, "A doni patate të skuqura me atë?" është pjesë e një sistemi.

Mangësitë në Marketingun Interaktiv:

Marketingu interaktiv kërkon planifikim dhe implementim të detajuar. Ndërkohë që një sistem mund ta ekzekutojë atë, duhet të vendosni sistemin për të kuptuar shkakun dhe çfarë duhet të dorëzoni.

Konsideratat e tjera përfshijnë:

1. Disa konsumatorë nuk e pëlqejnë atë. Le të përballojmë atë, për të dhënë rekomandime, duhet të gjurmoni se çfarë bëjnë konsumatorët, dhe për disa, ndjekja e çdo lëvizjeje të tyre është paksa e mërzitur.
2. Jo të gjithë janë njësoj. Marketingu interaktiv punon shumë për probabilitetet. Por vetëm për shkak se 99 njerëz nga 100 e blenë artikullin Y në të njëjtën kohë ata blenë artikullin X, nuk do të thotë se kushdo që blen X gjithashtu dëshiron Y. Dikush mund të preferonte Z. Kur shkon keq, thekson që nuk e dini klientit tuaj.

Si të vendosni Marketingun Interaktiv:

Nëse dëshironi të përdorni marketingun interaktiv në biznesin tuaj, do t'ju duhet të kaloni kohë duke kuptuar tregun tuaj , nevojat dhe nevojat e tij, si dhe çfarë veprimesh mund të çojnë në rezultate.

1. Identifikoni shkaktarët që mund të çojnë në një ngjarje të marketingut interaktiv. Mënyra më e mirë për ta bërë këtë është nëpërmjet anketimeve dhe analizimit të të dhënave.

1. Përcaktoni ngjarjen e marketingut për shkaktarin. Kur konsumatori X, çfarë doni të ndodhë? Ju rekomandojmë Y? Pyete nëse ata duan patate të skuqura?
2. Vendosni sistemin tuaj. Online, kjo kërkon njohuri të teknologjisë për të ngritur një program që do të marrë të dhënat dhe jep një rezultat. Face-to-face, ju mund të zhvilloni "sistemin tuaj të shitjes" për të përfshirë përgjigjet në pyetje të caktuara ose blerjet e klientit / klientit tuaj pyet.
3. Vlerëso . A po funksionon? A është sistemi juaj i marketingut interaktiv që çon në më shumë shitje? A keni ankesa? Përdorni të dhënat për të shkulur sistemin tuaj.