Konsumatorët e kuptojnë ndryshimin e kostos në përvojën e magazinës së saj me shumicë
Deklarata e Misionit të Costco-s
"Misioni i Costco-s është të ofrojë vazhdimisht anëtarëve tanë mallra dhe shërbime cilësore me çmime më të ulta të mundshme. Për të përmbushur misionin tonë ne do ta udhëheqim biznesin tonë me Kodin e Etikës në vijim:
- Zbatoni ligjin
- Kujdesuni për anëtarët tanë
- Kujdesuni për punonjësit tanë
- Respekto shitësit tanë
Nëse bëjmë këto katër gjëra në të gjithë organizatën tonë, atëherë ne do të realizojmë qëllimin tonë përfundimtar, që do të shpërblejë aksionarët tanë. "
SHIH GJITHASHTU: Të gjitha deklaratat e misionit të kompanisë së shitjes me pakicë >>
Kur e dini se çfarë kërkoni, është e lehtë të kuptohet se Misioni i Costco-s arrihet çdo ditë nga ekipi i punonjësve të Costco-s. Çfarë nuk është aq e lehtë për t'u parë - por është e rëndësishme të mbani mend - është se misioni i Costco u themelua nga themeluesit e saj.
Etika në Misionin e Costco-s nga Co-Themeluesi Jeffrey Brotman
Jashtë shtetit të Uashingtonit, Jeffrey Brotman mund të jetë bashkë-themelues më pak i njohur i Costco, por kjo nuk do të thotë se ai ishte bashkë-themeluesi më pak ndikues.
Kur sheh përvojën e jetës së Brotmanit, është e lehtë të shohësh sa ndikim ka pasur në Kodin e Etikës të Costco-s, që është një pjesë kyçe e misionit, vizionit dhe vlerave të saj korporative.
Jeffery Brotman lindi në vitin 1942 për Bernie dhe Pearl Brotman në Tacoma të Uashingtonit. Babai i Jeffery ishte një shitës me pakicë. Gjatë fëmijërisë, Jeff mësoi vlerën thelbësore për të ndihmuar ata në nevojë që nuk mund të ndihmonin vetveten.
Ai u ngrit hebre dhe vlerat e tij personale u ndikuan nga rabbi e tij dhe prindërit e tij.
Ashtu si babai i tij, Jeff luajti futboll në shkollën e mesme, ku ai u ndikua nga disiplina, puna ekipore dhe lidershipi. Jeff mori pjesë në Universitetin e Lavatrice dhe mori një diplomë në Shkencat Politike në 1964. Ai praktikoi ligjin shkurtimisht ndërsa mbaroi studimet e tij, por gjithashtu punoi rrugën e tij nëpër shkollë në një punë me pakicë në dyqanin e veshjeve të Bernie.
Edhe pse ai kishte ndjekur ligjërisht shkollën në mënyrë specifike për të shmangur ndjekjen e hapave të shitjes me babain e tij, Brotman përfundoi duke hapur një zinxhir të dyqaneve të veshjeve të meshkujve me vëllain e tij Michael. Ai ishte një investitor në bizneset e tjera të shitjes me pakicë që qëndronin në Starbucks dhe Garden Botanica, por jo deri kur themeloi Costco me James Sinegal se ai ishte në gjendje të përdorte vizionin e tij të lidershipit dhe vlerat për të krijuar sukses të madh në botën e biznesit.
Suksesi i Vetë-Made i Jim Sinegalit në Kulturën Legjendente Costco
James Sinegal u lind më 1 janar 1936 në një familje katolike. Sa më shpejt që mund të mbahet mend Jim dëshironte të bëhej mjek, por klasat e tij të ulëta në shkollë e penguan atë që të mund të shkonte në shkollë mjekësore.
Pavarësisht notave të tij të dobëta dhe prioritetit të ulët që ai kishte vendosur më parë në arsim, Sinegal u regjistrua në San Diego Junior College në vitin 1953 dhe pastaj u transferua në Universitetin Shtetëror të San Diegos pasi zbuloi se i pëlqente të mësonte për gjërat që kujdeseshin.
Sinegal ka punuar në kolegjin e tij si një bagger në zinxhirin e shitjes me pakicë të FedMart. Vetëm disa vjet pas fillimit në dyqan si një unpacker dyshek në FedMart, Sinegal u bë menaxher i dyqaneve. Ai e donte pozicionin e tij të ri aq shumë saqë e la shkollimin e tij në mënyrë që të kalonte gjithë kohën në FedMart, ku ai u ngrit në rangun e nënpresidentit.
Pavarësisht se kurrë nuk ka marrë një diplomë kolegji, Sinegal ka punuar në rrugën e tij për t'u bërë zëvendëspresident përgjegjës për shitjen dhe operacionet në FedMart. Sol Price, themeluesi i Fed-Mart, vendosi në vitin 1979 se donte të fillonte një sipërmarrje të re dhe e mori me vete Jimin. Së bashku të dy filluan çmimin e klubit dhe gjatë procesit, Sinegal mësoi rreth fillimit të një biznesi me pakicë.
LIDHUR: Debati për Arsimin me Pakicë - E Rëndësishme apo Jo?
Çmimi Klubi është kredituar si dyqani i parë i dyqaneve të magazinës së madhe të kabinës me pakicë, e cila sigurisht ishte trampolinë e natyrshme nga e cila do të lansohej zinxhiri i Costco.
Sinegal mësoi shumë nga mentori i tij Sol Price. Por në një intervistë me New York Times, çmimi pranoi se ai gjithashtu mësoi nga Sinegali.
"Jim ka bërë një punë shumë të mirë në balancimin e interesave të aksionerëve të punonjësve, klientëve dhe menaxherëve", tha Price. "Shumica e kompanive prekin një mënyrë ose një tjetër."
Sinegali përfundimisht përfundoi rrugën me çmimin dhe çmimin e klubit. Përveç eksperiencës së tij atje, Sinegal mbajti një pozitë ekzekutive për Ndërtuesit Emporium dhe filloi firmën e vet të konsulencës, e specializuar në ndërmjetësimin e produkteve ushqimore dhe jo ushqimore.
E gjithë kjo përvojë për të mësuar ishte krijimi për themelimin e Costco-s në vitin 1983. Vlen të përmendet se në kohën kur Sinegal dhe Brotman themeluan Costco, Sinegal tashmë kishte 29 vjet eksperiencë në të gjitha aspektet e shitjes me pakicë.
Sepse ai e jetonte dhe e donte, Sinegali ishte në gjendje ta udhëheqte. Kjo i referohet kulturës legjitime të punonjësve të Costco-s, natyrisht, të cilën Sinegali e udhëhoqi me llojin e qartësisë dhe dhembshurisë që vjen vetëm nga përvoja.
Dyfishoni vizionarët, dyfishoni inovacionin
Në rastin e Magazinës me shumicë të Costco-s, me sa duket dy themelues ishin më të mirë se një. Përdorimi i strategjive kundër-intuitive të shitjeve me pakicë Costco është bërë një fenomen popullor me pakicë në botë, i cili është referuar " The Costco Craze ". Inovacioni i industrisë së shitjes me pakicë që merret me Costco përfshin shtimin e ushqimit të freskët, farmacitë dhe stacionet e benzinës në përvojën e klientit të magazinës me pakicë.
Shërbimet Inovative Costco Branded shiten për anëtarët e Costco
SHËRBIMET HOME:
- Programi i Costco Auto
- Pjesë dhe zbritje të shërbimit
- Motorcycles & Powersports
- Shpërndarja e ujit në shishe
- Blerja e hipotekës dhe rifinancimi
- Mbrojtja e identitetit
SHËRBIMET E BIZNESIT:
- Përpunimi i pagesave
- Shërbimet e telefonisë afariste
- Shërbimet e pagave
- QuickBooks Online
- Kontrollet e Bizneseve & Personale, Format dhe Aksesorët
SHËRBIMET SIGURUESE:
- Auto & Home Insurance
- Tregu i Sigurimeve Shëndetësore
- Vizioni i Grupit të Sigurimeve
- Planet e Grupeve Dentare për Individët
- Ekskluzivisht për anëtarët e Costco në: CA,, PA & TX