Profili për Neiman Marcus: Menaxhimi, Tregjet, Filozofitë dhe Kuotat
Neiman Marcus Deklarata e Misionit:
"Neiman Marcus Stores do të jetë shitësi luksoz luksoz i njohur për udhëheqjen e mallrave dhe shërbimin e lartë të konsumatorëve. Ne do të ofrojmë modës më të mirë dhe produkteve cilësore në një mjedis të jashtëzakonshëm ".
Neiman Marcus Fakte & Trivia:
- Para hapjes së dyqanit të parë Neiman Marcus, ekipi themelues hodhi poshtë një mundësi për të blerë një ekskluzivitet që shiste një pije të errët me shatërvan të quajtur Coca Cola.
- Stanley Marcus (djali i themeluesit Herbert Marcus) krijoi çmimin Neiman Marcus për shërbimin e shquar në fushën e modës, i cili u paraqitet stilistëve të cilët ndikojnë në drejtimin e industrisë së modës.
- Neiman Marcus kishte programin e parë të besnikërisë së klientit (InCircle) dhe shërbimin e parë të paketimit të dhuratave në dyqan.
- Neiman Marcus thuhet se ishte vend i preferuar i projektuesit Coco Chanel në dyqan.
Historia e Neiman Marcus Group:
Dyqani i parë Neiman Marcus u hap në 1907 në Dallas Texas.
Kompania u themelua nga Herbert Marcus, motra e tij, Carrie Marcus Neiman, dhe kunati i tij, Al Neiman. Investimi i tyre fillestar ishte 25,000 dollarë.
Dyqani kryesor i Bergdorf Goodman u hap në 1901 në New York City. Kjo kompani u themelua nga Herman Bergdorf në 1899 si një dyqan qepur. Ky dyqan i qepur u ble nga Edwin Goodman në vitin 1906 dhe biznesi filloi të evoluonte në shitësin e luksit që është sot.
Carter Hawley Hale Stores bleu Neiman Marcus në 1969 dhe Bergdorf Goodman në 1972. Neiman-Marcus Group, Inc. u nda në 1987.
Bergdorf Goodman Faktet dhe Trivia:
- Pamjet katrorë për të gjitha dyqanet e Bergdorf Goodman dhe Neiman Marcus arrijnë në 316,000 metra katror, që nga marsi i vitit 2008.
- Bergdorf Goodman ishte shitësi i parë për të prezantuar rrobat e gatshme, si një alternativë për rrobat e bëra me porosi.
- Kur ndërtimi i Bergdof Goodman në Avenue 5 u ndërtua fillimisht, përfshinte një vendbanim në katin e 9-të për familjen Goodman. Kjo u shndërrua në një banjë ditore dhe sallon në vitin 1997.
Filozofitë dhe citimet e Neiman Marcus:
- "Nuk është kurrë një shitje e mirë për Neiman Marcus nëse nuk është një blerje e mirë për konsumatorin". - Herbert Marcus
- "Kur të hyni në një dyqan Neiman Marcus, ne duam që ju të dini saktësisht se ku jeni pazar dhe çfarë po bëjmë. Ne punojmë shumë për të krijuar një eksperiencë luksoze për klientët tanë - pavarësisht nëse janë mallra të mahnitshme, lule të freskëta ose vepra arti. "- Burt Tansky
- "Pas 100 vjetësh, ne jemi një testament se shërbimi dhe cilësia kurrë nuk dalin nga stili." - Burt Tansky
- "Ne theksojmë se shërbimi më i mirë bazohet në ndërveprimet e zakonshme ditore dhe në ditë që na bëjnë një dyqan i madh i njohur për shërbimin e jashtëzakonshëm." - Burt Tansky
Katalogu i Librit të Krishtlindjeve Neiman Marcus:
Libri i Krishtlindjeve "Neiman Marcus" u shfaq në fillim në vitin 1926. Dhuratat e fantazisë të ofruara përmes katalogut të porosive të postës kanë përfshirë terrenin artificial të zonës së Teksasit, një zeppelinë, një aeroplan të personalizuar dhe robotë të tij të rritur.
Neiman Marcus Produkte dhe Konsumatorët e synuar:
Grupi Neiman Marcus ruan në fund të lartë dhe veshje luksoze, këpucë, aksesorë, bizhuteri, kozmetikë, orendi, antike, libra të rrallë dhe sende dekorative në shtëpi. Tregu i tij i synuar është konsumatorët që janë në nivelin më të lartë prej 2% të grupit të të ardhurave në SHBA dhe njësoj të pasur në mbarë botën. Sipas faqes së internetit të kompanisë, konsumatori i tij mesatar ka një shkallë të avancuar, është mirë-udhëtuar dhe sofistikuar.
Neiman Marcus Biznes Holdings:
Grupi Neiman Marcus, Inc.
ruan mallra të pasura përmes segmentit Specialty Specialty Retail dhe segmentit të saj Direkt Marketing.
Segmenti i saj i shitjeve me pakicë përfshin dyqanet Neiman Marcus, dyqanet Bergdorf Goodman dhe dyqanet Horchow. Segmenti i marketingut të drejtpërdrejtë përbëhet nga katalogu botëror i librit të famshëm Neiman Marcus, dhe katalogu Horchow Home, si dhe faqet e internetit të tregtisë për Neiman Marcus, Bergdorf Goodman dhe Horchow.
Neiman Marcus Menaxhimi kyç:
Joshua Schulman
President, Bergdorf Goodman dhe NMG International
Joseph Weber
Nënkryetari i lartë, Zyrtari kryesor i burimeve njerëzore, Neiman Marcus Group LTD LLC
Tracy Preston
Nënkryetar i lartë, Këshilltar i Përgjithshëm, Neiman Marcus Group LTD LLC
Neva Hall
Zëvendës Presidenti Ekzekutiv, Neiman Marcus Dyqane, Neiman Marcus Group LLC
Mike West
Zëvendëskryetar i lartë, Zinxhiri i Furnizimit, Neiman Marcus Group LTD LLC
Liz Allison
Nënkryetari i lartë, Thirrja e Fundit, Neiman Marcus Group LLC
Neiman Marcus Informacioni i kontaktit:
1618 Main St.
Dallas, TX 75201
214-743-7600
www.neimanmarcus.com
Neiman Marcus Chocolate Chip Cookie Recipe Legjenda Urban Hoax:
Çuditërisht, një nga gjërat që e bëri Neiman Marcus legjendare në industrinë amerikane të shitjes me pakicë është një mashtrim legjendar urban në lidhje me cookie-t e çokollatës Neiman Marcus. Në vitet 1980 një histori rreth recetës së cookie Neiman Marcus filloi të qarkullonte rreth një incidenti të dështimit të shërbimit të klientit që kurrë nuk ka ndodhur, por për shkak se ajo u bë aq e njohur, ajo dëmtoi reputacionin e markës Neiman Marcus gjithsesi.
Për ata që e humbën atë në vitet 1980, këtu është historia e Neima Marcus Chocolate Chip Cookie Recipe ... Me sa duket një klient i cili po hante një cookie çokollatë në dyqan Dallas Neiman Marcus pyeti kamerierin për recetë. Kamerieri e njoftoi atë se mund t'i jepte recetë, por do të kishte një pagesë prej dy pesëdhjetë. Kur gruaja mori deklaratën e saj VISA, ajo gjeti një pagesë prej 250.00 $, në vend të akuzës prej 2.50 $ që priste. Si hakmarrje, ajo më pas filloi të tregonte historinë dhe qarkullonte recetë falas.
Neiman Marcus pohon se historia është krejtësisht e pavërtetë, duke theksuar se nuk kishte recetë të çokollatës në kohën kur tregimi filloi të qarkullonte dhe se gjithashtu nuk pranoi VISA si një formë pagese në dyqanet e saj. Në përgjigje të thashethemeve të përhapura dhe kritikave që morën prej saj, kompania krijoi një recetë të cookie çokollatë, të cilën e bën në dispozicion pa pagesë.
Historia e Neiman Marcus $ 250 Cookie Recipe konsiderohet të jetë një legjendë urbane. Ishte një shembull i hershëm i komunikimit viral që u kalua fillimisht nëpërmjet kopjeve xerox. Legjenda fitoi edhe më shumë famë si një mesazh popullor viral që lexuesit u inkurajuan të përcjellin të gjithë miqtë e tyre.