Ndoshta gëzimi më i madh për të qenë pjesë e franchising-it është mundësia për t'u takuar dhe për t'u bërë miq me disa nga legjendat e saj. Me përjashtime të mundshme shumë të vogla, Bill Rosenberg mund të ketë pasur ndikimin më të fundit në franchising dhe ndikimi i tij ende ndihet sot më shumë se një dekadë që kur ai kaloi.
Kam takuar Billin në konventën time të parë të Asociacionit Ndërkombëtar të Franchise. Unë isha i ri, i panjohur dhe tërësisht i plotë nga vetja ime.
Padyshim që unë isha dikush që një person i shtatit të Bill mund të kishte injoruar lehtë. Ajo që më kujtohet më shumë për takimin tonë të parë ishte se ai erdhi tek unë dhe u prezantua. Unë isha e re për IFA dhe Bill, ashtu siç ishte natyra e tij, donte që unë të ndihesha si unë. Më pas ai kaloi orën tjetër ose duke u thirrur të tjerëve që ai pa dhe më prezantoi tek ata. Gjatë viteve që pasuan ai më mësoi, dhe të gjithë rreth tij, si të jetë një franchisor efektiv. Kjo ishte natyra e tij. Unë nuk isha personi i parë ose i fundit që kishte të njëjtën përvojë, dhe ndërkohë që mund të duket e vështirë të imagjinohet nëse nuk e keni përjetuar atë, kjo është se si shumica e anëtarëve të rinj në IFA janë përshëndetur sot.
Nuk kishte asgjë delikate për Bill. Ai mund të jetë i ashpër; kërkoi përsosmëri, edhe pse kurrë nuk kërkoi pëlqim për idetë e tij; ka gëzuar debatin; mori kënaqësi në sfidën e ideve të reja, dhe akoma më shumë në të folur kur ke gabuar (zakonisht ti ishe).
Gjuha e tij ishte më shumë se ngjyra, dhe koha e tij ishte gjithmonë e juaja kur e kërkuat. Shumë njerëz mendojnë për veten e tyre si mentorë, por unë nuk mendoj se dikush në franchising ndonjëherë mund të ketë kërkuar një mentor më të mirë se Bill - dhe ai mentoruar të gjithë. Të gjithë ju duhet të bëni është që t'i bëni atij një pyetje, dhe koha e tij - madje vonë në mbrëmje - ishte e juaja.
Kjo ishte natyra e tij.
Arritja e tij më e madhe tregtare ishte qartazi Dunkin 'Donuts. Ky është një markë trashëgimi që do të ishte e mjaftueshme për këdo që të krijonte në një jetë. Por ishte puna e tij në themelimin dhe formimin e Shoqatës Ndërkombëtare të Franshizës, ku mendoj se ndikimi i tij më i madh ende ndihet. Përveç krijimit të kulturës që ende ekziston në IFA sot, Bill ishte i angazhuar për të siguruar që modeli i franshizës do të përmirësohej përmes përvojave të franshizatorëve dhe franshizave. Për të arritur këtë qëllim, ai udhëhoqi krijimin e Fondacionit të Arsimit të Shoqatës Ndërkombëtare të Franchise në vitet 1980. Përveç kurseve të zhvilluara për anëtarët e saj, fondacioni sot ka një kurs studimesh që, kur të përfundojë, i jep një çertifikatë të çertifikuar të çertifikatës ekskluzive dhe është burimi kryesor i kërkimit dhe edukimit të vazhdueshëm për franchising në baza globale.
Organizata të mëdha janë ndërtuar mbi kulturën e themeluesve të tyre. Për të përjetuar Shoqatën Ndërkombëtare të Franshizës është si takimi i Bill Rosenberg. Në vitin 1959, së bashku me rreth një duzinë franchisors takuar mbi një tavolinë kafeje në një kuzhinë në Çikago, Bill i sfidoi të tjerët për secilin investim $ 100 - dhe IFA u krijua në vitin 1960.
Në atë kohë, franshizat u prekën nga praktikat e këqija dhe një mori mashtrimesh, procesi gjyqësor po rritet, dhe po ashtu ishin veprime legjislative për të frenuar problemet. Duke punuar me ligjvënësit, IFA ishte në gjendje t'i ndihmonte ata në hartimin e ligjeve që përfitonin nga franshizat dhe franshizat, dhe përmes këtyre përpjekjeve u pastruan problemet në franshizat dhe formimin e franshizës në atë që është sot. Bill gjithashtu u shtyp në ADN-në e shoqatës duke u kujdesur për të tjerët dhe anëtarët e rinj të shoqatës gjithmonë komentojnë se sa të ndryshme janë IFA nga shoqatat e tjera që ata kanë qenë anëtare. Sot franchising është përdorur në mbi 120 industri të ndryshme, dhe IFA vazhdon në përpjekjet e saj për të përmirësuar performancën e franchising për të dy franchisors dhe franchisees.
Bill ishte një produkt i depresionit, i lindur në vitin 1916 në Dorchester, Massachusetts.
Me një arsim të tetë, ai la shkollën për të ndihmuar në mbështetjen e familjes së tij, ka punuar në ushqimin e babait të tij, dhe legjenda e ka atë që si djalë ai ka transportuar një bllok akulli në një traget të New Hampshire dhe shiti patate të skuqura akull për 10 cent secili, duke fituar vetë $ 171.00 në një ditë të vetme. Në moshën 17-vjeçare, ai lëshoi një punë duke ngarë një kamion me akullore dhe, për shkak të aftësive të tij sipërmarrëse, u promovua në menaxhim deri në kohën kur ishte 20 vjeç.
Origjina e Dunkin 'Donuts kthehet në Luftën e Dytë Botërore kur Bill ka punuar në Quycy Shipyards dhe kuptoi se punonjësit në anije kishte disa opsione në dispozicion të tyre për drekë. Pas luftës në vitin 1948, ai bleu disa kamionë të përdorur të telefonit, i ktheu ato në kantina ushqimore të lëvizshme dhe filloi të shërbente në vende industriale me sanduiçe, kafe, donuts dhe snacks. Me rreth gjysmën e shitjeve të tij që vijnë nga kafeja dhe donuts, në vitin 1948 Bill vendosi të hapë një restorant në Quincy të quajtur "Open Kettle", që shiti kafe për dhjetë cent dhe donuts për një nikel - një çmim të egër për kohët. Ndërsa dyqani ishte shpejt sukses dhe fitonte mbi 5.000 dollarë në javë, Bill nuk ishte i kënaqur me emrin dhe, duke vërejtur se konsumatorët i kishin djegur donutët e tyre në kafen e tyre, Grupi i Hapur u riemërua "Dunkin 'Donuts" në vitin 1950. Para shumë kohësh Dunkin 'Donuts restorante në Somerville, Natick, Saugus, dhe Shrewsbury ku klientët mund të shikojnë si bakers bërë donuts.
Bill fitoi Howard Johnson dhe zinxhirin e tij të dyqaneve të akullores me franchised duke i dhënë atij idenë për të ekskluzivitet në Dunkin 'Donuts. Në 1955, Dunkin 'Donuts franchised parë u hap në Dedham, Massachusetts, shitjen e 52 varieteteve të donuts, të mjaftueshme për të pasur një të veçantë të veçantë çdo javë të vitit. Nga 1963 kompania kishte hapur restorantin e saj të 100-të dhe u rrit në mbi 1,000 vende deri në vitet 1970. Sot ka mbi 11,300 vende që veprojnë në mbarë botën me 3,200 restorante ndërkombëtare në 36 vende. Dunkin 'Donuts nganjëherë bashkë-quajtur me Baskin-Robbins, markë tjetër franchised nga prind Dunkin' Brand, Inc
Në vitin 1963, biri i Bill Bill, pastaj 25 vjeç dhe një i diplomuar në Harvard Business School, mori përsipër menaxhimin e zinxhirit që ai drejtoi deri në vitin 1999. Sipas udhëheqjes së Robert, kompania ndryshoi, racionalizoi ofertat e saj të menusë, u zhvendos në gazeta dhe gota polistirolide dhe futte muffins , bagels, vrima donut (Munchkins), croissants, sanduiçe mëngjes, Coolattas dhe pije të tjera. Robert futi një program kombëtar reklamash, ndryshoi formatin e dyqaneve duke u larguar nga sportelet me stolitë në tavolina dhe filloi të ofrojë Dunkin 'Donuts në vende jo tradicionale. Ai gjithashtu filloi të shesë ekskluzivitet për operatorët me shumë njësi, prezantonte lokacionet satelitore dhe më vonë një sistem komisar, secili prej të cilave ndihmoi në rritjen e karburantit duke eliminuar nevojën për ndërtesa mjaftë të mëdha për të ndërtuar prodhimin dhe përfundimin e donuteve.
Në jetën e tij të mëvonshme, Bill Rosenberg u përfshi në gara dhe u hap Wilrose Farm në New Hampshire, që ai i dhuroi në vitin 1980 në Universitetin e New Hampshire. Në vitin 1994 universiteti shiti Wilrose Farm dhe i dha William Rosenberg Kryetar në Franchising dhe Ndërmarrësi, pozita e parë e tillë e fakultetit në universitet. Unë aktualisht shërbej me disa të tjerë në franchising në bordin këshillues në Qendrën Ndërkombëtare të Franchise Rosenberg në Universitetin e New Hampshire. Bill vdiq nga kanceri i fshikëzës më 20 shtator 2002, në moshën 86 vjeçare.
Shumë faleminderit ndaj gruas së tij Annie Rosenberg; Arthur Anastos, Nënkryetar dhe Këshilltar Menaxhues në Markat e Dunkin '; dhe John Reynolds, President i Fondacionit të Arsimit të Shoqatës së Franchiseve Ndërkombëtare; tre njerëz shumë të rëndësishëm për Bill, për ndihmën dhe kontributin e tyre në këtë artikull.
Foto: FranchiseTimes.com