Këshilla për mbledhjen e borxheve të papaguara të klientëve

Master Art e Koleksioneve

Mënyra më e mirë për të shmangur problemet e faturimit është që të vendosni pritjet në mënyrë të qartë dhe me shkrim që nga fillimi kështu që nuk ka surpriza për klientët: të zhvillojë një makinë rrjedhëse të mirëfilltë të rrjedhës së parasë nga marrja e një mbajtësi në faturim në kohë për të siguruar fatura qartë të kuptueshme, afati i fundit për pagesë. Ajo që ka kaluar është e kaluara. Ju keni borxhe tani, pagesa është e kaluara dhe ju duhet të bëni diçka për këtë.

Çdo biznes duhet të paguhet nëse shpreson të mbijetojë, dhe juaji nuk është përjashtim. Mos paguar faturat në kohë nuk është unike për klientët tuaj; mendoni se sa njerëz nuk paguajnë Shërbimin e Ardhurave të Brendshme në kohë, ose faturën e tyre të kabllit, ose kartën e tyre të kreditit. Vetëm rreth 71 për qind e të anketuarve në një studim të kryer në vitin 2015 për Fondacionin Kombëtar të Këshillimit të Kredive raportojnë se i paguajnë të gjitha faturat në kohë. Mbani në mend, gjithashtu, se individët nuk janë të vetmit që bien pak prapa në pagimin e faturave të tyre; korporatat dhe institucionet e tjera jo gjithmonë paguajnë me kohë. Është një e dhënë që avokatët nuk do të mbledhin gjithçka që ata të japin llogari. Prandaj, termi i realizimit i referohet sasisë së parave që firma aktualisht merr nga klientët e ndarë nga shuma që firma faturohet.

Nëse një klient nuk ka qenë i përgjegjshëm ndaj mesazheve të postës elektronike ose të telefonit nga stafi juaj mbështetës, çfarë do të thotë se do të duhet të merrni në telefon që të provoni dhe të paguani.

Këtu janë disa këshilla për mbledhjen e borxheve të papaguara të klientit në mënyrë efektive.

• Njihni ligjin dhe rregullat etike në juridiksionin tuaj, dhe gjithashtu mbani në mend sigurimin tuaj të neglizhencës. Qëllimi juaj i menjëhershëm është të paguhet. Ju nuk dëshironi të akuzoheni për shkelje të ndonjë ligji që mbulon mbledhjen e borxheve. Mbani në mend se fusha e disa ligjeve shtetërore për grumbullimin e borxheve shtrihet tek çdo person i cili është borxh dhe nuk kufizohet, siç është Akti i Praktikave për Grumbullimin e Borxhit të Paanshëm, për mbledhësit e borxhit të palëve të treta dhe avokatët e angazhuar për të mbledhur borxhet. Ju gjithashtu nuk dëshironi që përpjekjet për grumbullimin e faturave të shpërndahen në kërcënime për paditjet për mospagim të tarifave, kundër kërcënimeve për të paraqitur një ankesë ose për rritjen e normës së sigurimit të shpërdorimit, për shkak se ju merrni firmën tuaj të përfshirë në një numër mosmarrëveshjesh faturimi. Duhet ta dini para se të telefononi nëse mund të ngarkoni interes për faturat e vonuara, të vendosni një barrë në pronën e klientit ose të ndërpreni punën derisa të bëhet pagesa. Mbani në mend rezultatin optimal: marrjen e parave duke qëndruar mirë brenda kufizimeve të ligjeve të ndryshme dhe rregullave të etikës.

• Përgatitni një dorëshkrim dhe shkruani atë. Shumë prej nesh janë të pakëndshëm duke diskutuar paratë që na kanë borxh, dhe duke u bërë i hutuar ose të zemëruar apo ndryshe emocional kur dikush po e fsheh pagesën është vetëm e natyrshme. Në nxehtësinë e momentit, fërkimi i shkrimit mund t'ju ndihmojë të qëndroni të qetë për bisedën. Përsëri, mbani mend: skenari më i mirë është se klienti ju paguan.
• Çohuni kur bëni thirrje grumbullimi. Ju thjesht do të ndjeheni më autoritativ. Ju do të dëshironi të jeni alfa këtu; të çojë në mënyrë që klienti do të ndjekë ty. Mund të ndiheni më të dobët nëse uleni.
• Mbani dritën tuaj të lehtë, por profesionale dhe të sigurt. Shumë këtu varet nga personaliteti juaj i përgjithshëm dhe ai i klientit. Ju mund të filloni duke thënë se ju doni të kontaktoni vetëm pasi keni kaluar llogaritë e arkëtueshme dhe keni vërejtur se nuk keni marrë ende pagesa nga klienti për një projekt-ligj që do të bëhet shtatë ditë më parë.
• Përdorni heshtjen në mënyrë efektive. Pasi të keni deklaruar qëllimin e thirrjes tuaj, mund të ndaleni më shumë se normalisht që t'i jepni klientit mjaft kohë për t'u përgjigjur.
• Parashikoni përgjigjet e mundshme nga klienti juaj dhe si do të reagoni ndaj këtyre përgjigjeve. Pjesa më e madhe e kohës, nëse klienti kishte para, ai do të paguheshin. Kjo tha, disa prej nesh kanë pasur përvoja me organizata mjaft të mëdha, ku ata e vonuan pagesën për arsye më pak të ligjshme sesa që po përmirësonin "sistemin" e tyre. Disa prej nesh gjithashtu u janë thënë nga institucionet kryesore se kontrolli është në postë , kontrolli është me të vërtetë në postë tani dhe kontrolli është bërë FedExed kur, në të vërtetë, asnjë prej këtyre ngjarjeve nuk ka ndodhur ende. Pra, nëse klienti thotë se "kontrolli është në postë", mund të përgjigjesh që do të kujdesesh për të gjatë ditëve të ardhshme dhe do të telefonosh përsëri të premten nëse nuk e keni marrë atë. Nëse klienti pranon se nuk ka para të mjaftueshme për të paguar faturën, diskutoni mundësinë e pagesës së pjesshme.

• Ndiqni me një letër konfirmimi ose një email që përmbledh marrëveshjen e arritur në bisedën tuaj. Mbani në mend: një dozë fajimi e kombinuar me veprat tuaja të qëndrueshmërisë. Disa njerëz mund të frymëzohen që t'ju paguajnë vetëm për shkak se ju duan nga kurrizat e tyre. Gjithashtu, ata janë të zënë ngushtë nga sjellja e tyre.
• Shpërblejeni veten pas një telefonate. Këto biseda janë të vështira. Merrni një shëtitje të shkurtër, lejoni vetes një surfing të pamend web, ose rrëmbeni një vate soje latte. Pastaj merrni në bri dhe thirrni klientin tjetër delikuent.

Mbledhja e faturave është një aftësi dhe është një që avokatët mund të zhvillohen me kalimin e kohës. Ata duhet të; pa pagesë, ata së shpejti mund të vlerësojnë aftësitë e kreditorëve në universet e tyre.