Si të Ekstroheni Klientët e Problemeve
Një nga mënyrat më të mira për të mbajtur marrëdhënie të mira me klientët është shmangia e klientëve të keq në radhë të parë. Ka lloje të caktuara njerëzish që avokatët zgjuar kanë mësuar për të shmangur përfaqësimin sa herë që të jetë e mundur.
Kjo nuk do të thotë të shmangësh rastet kur avokati nuk pranon atë që ka bërë klienti. Praktika e ligjit shpesh përfshin përfaqësimin e njerëzve që kanë bërë gjëra me të vërtetë të këqija, dhe disa prej atyre njerëzve mund të jenë në të vërtetë klientë të mëdhenj.
Njerëzit me qëndrime dhe mendime të caktuara mund ta bëjnë jetën e një avokati një makth nëse ai ose ajo bën gabimin e marrjes së atij personi si klient. Më poshtë janë disa nga njerëzit që do të ishte e mençur të shmangnin përfaqësimin.
Klienti i zemëruar
A është klienti potencial i mbushur me zemërim për atë që i ndodhi atij? A tingëllon sikur ai është gati të heqë kokën e dikujt? Vetëm për shkak se zemërimi është drejtuar te dikush tjetër tani nuk do të thotë se nuk do të drejtohet tek avokati në të ardhmen. Nëse një klient duket se ka çështje të menaxhimit të zemërimit, mund të jetë më mirë të qëndrosh larg tij. Ka pasur shumë avokatë fizikisht të sulmuar nga klientët e zemëruar për të mos marrë seriozisht problemet e zemërimit. Dhe edhe nëse klienti nuk është fizikisht i dhunshëm, ky lloj klienti ka shumë gjasa të bëjë një jetë të mjerë të një avokati. Disa gjëra nuk i vlejnë paratë dhe kjo përfshin përfaqësimin e llojeve të caktuara të klientëve.
Klienti hakmarrës
Ky është shpesh i njëjti person si klienti i zemëruar, por jo gjithmonë. Shpesh klienti hakmarrës është ai që ndjek mantrën që "hakmarrja është një gjellë më e mirë që shërbehet ftohtë". Disa njerëz punësojnë një avokat vetëm për ta bërë një person të mjeruar. Nëse klienti duket më i interesuar në dëmtimin e njerëzve sesa në arritjen e një qëllimi pozitiv, kjo mund të jetë një klient për të shmangur.
Avokati mund të bëhet lehtësisht objektivi tjetër në listën e goditjes së klientit.
Klienti me pritjet jorealiste
Në një artikull të titulluar "Si t'i trajtojmë klientët e vështirë", Drejtësia Carole Curtis përshkroi katër lloje pritjesh joreale të klientit: (1) pritshmëritë për shërbimin; (2) pritjet për kohën; (3) pritjet për kostot; dhe (4) pritjet për rezultatet. Para se të hyni në një marrëdhënie avokati-klient me një klient të ri, një avokat duhet të përpiqet të sigurojë që klienti të ketë një kuptim real të asaj që duhet të presë në secilën prej këtyre katër kategorive. Keqkuptimi në lidhje me ndonjë nga këto çështje ka gjasa të rezultojë në një klient të pakënaqur dhe një konfrontim kur këto pritje nuk përmbushen. Themelimi i rregullave bazë për atë që duhet të presësh përpara. Nëse klienti vazhdon në një mendim jorreal të asaj që duhet të presë edhe pasi avokati të ketë sqaruar se ato nuk janë qëllime realiste, ndoshta është më mirë të lejohet një avokat tjetër që ta zhgënjejë atë.
Klienti i papërshtatshëm
Shkolla e drejtësisë nuk shpenzon shumë kohë për të mësuar avokatët se si të merren kur klienti propozon shkëmbimin e seksit për shërbime juridike. Nëse një klient dëshiron të tregtisë favore seksuale për shërbime ligjore, avokati duhet të përcaktojë shumë shpejt se kjo nuk do të jetë kurrë një opsion në marrëdhëniet ndërmjet avokatit dhe klientit.
Nëse klienti e pranon këtë rregull dhe e lëshon idenë, atëherë nuk mund të ketë problem në avokatin që shkon përpara me përfaqësimin e atij personi. Sidoqoftë, nëse klienti vazhdon të përpiqet të joshë avokatin ose nëse avokati beson se ai ose ajo do t'i nënshtrohet tundimit me kalimin e kohës, është mirë që menjëherë të ndërpresë marrëdhënien ndërmjet avokatit dhe klientit. Asnjë avokat nuk duhet të rrezikojë të gjithë karrierën ligjore të tij ose të saj mbi një person që vetëm pretendon se i pëlqen avokati për të dalë nga pagesa e një fature.
Klienti i rastësishëm
Disa klientë janë të vështirë për t'u marrë me të, dhe kjo është në rregull. Avokatët duhet të jenë mjaft të vështira për të trajtuar një klient të vështirë herë pas here pa humbur gjumin mbi të. Por klienti i vrazhdë është një tjetër çështje krejtësisht. Një klient i mundshëm i cili është i vrazhdë është një klient që nuk e respekton avokatin.
Klienti i vrazhdë është ai që do të jetë shtytës, i kërkuar dhe i bezdisshëm. Ai ose ajo nuk do ta çmojë punën e avokatit, do të jetë gjithmonë kritik dhe nuk do të jetë kurrë i kënaqur. Çdo ndërveprim me klientin e ashpër do të jetë e pakëndshme dhe kur çështja është mbi klientin e vrazhdë do të kërkojë një rimbursim. Mos e humbni kohën duke përfaqësuar njerëz të vrazhdë.
Këta nuk janë klientët e vetëm që një avokat duhet t'i shmanget, por rënia e këtyre pesë nga listat e klientëve do të bëjë një rrugë të gjatë drejt jetës së avokatit shumë më të lehtë.