Së pari, le të flasim për atë që është media sociale. Mediat sociale përfaqësojnë vegla me kosto të ulët që përdoren për të kombinuar teknologjinë dhe ndërveprimin shoqëror me përdorimin e fjalëve. Këto mjete zakonisht janë të bazuara në internet ose në celular.
Disa që ndoshta keni dëgjuar për të përfshirë Twitter, Facebook dhe YouTube.
Mediat sociale i japin marketers një zë dhe një mënyrë për të komunikuar me kolegët, klientët dhe konsumatorët e mundshëm. Ajo personalizon "markën" dhe ju ndihmon për të përhapur mesazhin tuaj në një mënyrë të relaksuar dhe biseduese.
Rrëzimi në mediat sociale, nëse mund ta thërrisni atë, është se ajo duhet të jetë pjesë e jetës suaj të përditshme për të mbajtur momentin dhe vëmendjen që ju nevojitet për të qenë i suksesshëm.
Nëse mendoni se mediat sociale janë vetëm për pronarët e bizneseve të vogla që po provojnë një eksperiment, unë duhet t'ju korrigjoj. Këtu janë vetëm disa kompani që janë përfshirë në mediat sociale:
Absolut Vodka - Video Online në YouTube dhe duke përdorur Facebook për të vendosur faqen e tyre të tifozëve të Top Bartender.
BMW - Shfrytëzimi i Facebook për të promovuar udhëtimin e tyre në Serinë 1 dhe ata kanë krijuar një faqe Rampenfest për tifozët.
Dunkin Donuts - Kjo është e drejtë që ata kanë gjetur vlerë në mediat sociale dhe kanë krijuar një llogari mikroblogging Twitter.
Barak Obama - Në shembujt e mi, unë nuk mund ta lë Presidentin Barak Obama. Ai është parë si një lider në përdorimin e Twitter gjatë Zgjedhjeve Presidenciale. Personalisht, më kujtohet "lëvizja e eksitimit" gjatë debateve presidenciale, si dhe zgjedhjet.
Siç mund ta shikoni, ne kemi kompani të pijeve për të rritur, prodhuesit ekzotik të automobilave, dyqanet e pastë dhe presidentin tonë të ardhshëm duke përdorur mjetin e mediave sociale, nuk është shumë e vështirë të kuptojmë se ka diçka për të.
Çfarë roli duhet të luajë në marketingun tuaj? Pasi që shumica prej jush e di pikëpamjen time për marketing, është një mjet që ne përdorim për të informuar konsumatorët rreth produkteve tona, cilët jemi dhe çfarë ofrojmë. Mediat sociale e bëjnë këtë. Ja si:
- Mund të përdorim mediat sociale për të siguruar një identitet se kush jemi dhe produktet ose shërbimet që ofrojmë.
- Ne mund të krijojmë marrëdhënie duke përdorur mediat sociale me njerëz që nuk mund të dinë ndryshe për produktet apo shërbimin tonë, ose atë që përfaqësojnë kompanitë tona.
- Mediat sociale na bëjnë "të vërtetë" për konsumatorët. Nëse doni që njerëzit t'ju ndjekin, mos bisedoni vetëm për lajmet më të fundit të produktit, por ndani personalitetin tuaj me ta.
- Ne mund të përdorim mediat sociale për të shoqëruar veten me kolegët tanë, që mund të shërbejnë në të njëjtin treg të synuar.
- Ne mund të përdorim mediat sociale për të komunikuar dhe për të siguruar ndërveprimin që kërkojnë konsumatorët.
Siç mund ta shikoni, mediat sociale mbartin me shumë vlerë, por si e bëni mirë?
- Ju nuk mund të varet vetëm nga mediat sociale; ju duhet ta integroni atë me automjete të tjera të marketingut. Ndërsa mediat sociale do të krijojnë vetëdije, nuk jam i bindur se në fillim do të shesë një produkt me vlerë prej një milion dollarësh. Kjo nuk do të thotë që një ditë pasi të keni ndërtuar "stuhinë" e mediave tuaja sociale, nuk do të ndodhë, por ndoshta nuk do të ndodhë nesër.
- Jini vetja, reflektojnë personalitetin. Nuk ka rregulla të shkruara "të drejta" ose "të gabuara" kur bëhet fjalë për mediat sociale; vetëm ju mund të përcaktoni se çfarë do të punojë për ju.
- Jini të qëndrueshëm, nëse nuk planifikoni të jeni të qëndrueshëm, mos e bëni aspak - kjo është humbje e kohës së secilit.
Historitë e suksesit janë të bollshme kur vjen puna për të përdorur mediat sociale nga headhunters që gjejnë aplikantë për punë në biznese të reja që duan të prezantojnë një produkt të ri si dhe tashmë të themeluara kompanitë Fortune 500 që duan të forcojnë markën e tyre. Roli i mediave sociale në marketingun tuaj është ta përdorni atë si një mjet komunikimi që ju bën të aksesueshëm për ata që janë të interesuar në produktin tuaj dhe ju bën të dukshëm për ata që nuk e njohin produktin tuaj. Përdoreni atë si një mjet që krijon një personalitet prapa markës suaj dhe krijon marrëdhënie që përndryshe nuk mund të keni fituar kurrë.
Ai krijon jo vetëm blerësit e përsëritur, por besnikërinë e konsumatorëve . Fakti është se mediat sociale janë aq të larmishme saqë mund të përdoren në çfarëdo mënyre që i përshtatet më mirë interesit dhe nevojave të biznesit tuaj.