Starbucks e bleu Peetin në vitin 1984, ashtu si shitjet e kafesë specialiteti filluan të hiqnin dorë dhe shpejt u rritën.
Howard Schultz: Njeriu me një vizion
Në vitin 1987, Howard Schultz , nënkryetar dhe menaxher i përgjithshëm i Hammarplast USA, vuri re se Starbucks po blinte mjaft makina ekspres të kompanisë së tij. Kjo tërhoqi vëmendjen e tij, kështu që ai vendosi të shikojë biznesin për vete. Kur arriti në Seattle ai zbuloi se katër vende ishin në veprim nën pronësinë e Gerald Baldwin dhe Gordon Bowker.
Menjëherë pas vizitës së tij, Schultz u bashkua me ekipin e pronarëve, duke ofruar marketingun e tij dhe ekspertizën e biznesit. Një vit më vonë, ndërsa pushonte në Evropë, Schultz kuptoi se në Itali, pirja e kafesë në kafenetë dhe në kafenetë e jashtme ishte një pjesë e rëndësishme e jetës së përditshme shoqërore të njerëzve. Me një fjalë, Schultz kuptoi se pirja e kafesë ishte një "përvojë". Pikërisht atëherë dhe atje, ai vendosi të donte të riprodhonte ndjenjën e një kafeneje italiane (dhe përvojës së kafesë) në SHBA
Schultz vendosi të largohet nga Starbucks për të hapur një nga dyqanet e tij të kafesë që do të pasqyronin nga afër kafenenë italiane që ishte kaq e përhapur jashtë vendit. Megjithatë, ai më vonë zbuloi se pronarët e Starbucks ishin të interesuar në shitjen e dyqaneve të tyre. Schultz nuk ka humbur kohë dhe bleu zinxhirin për 3.8 milionë dollarë dhe i bashkoi dyqanet me dyqanin e tij të kafesë.
Starbucks kishte ofertën e saj fillestare publike (IPO) në tregun e aksioneve në vitin 1992.
Struktura e Starbucks
Schultz shpejt u nis për të përmirësuar të gjithë operacionin përmes disa rregullimeve të planifikuara strategjikisht . Së pari, ai i zgjeroi sendet që Starbucks do të ofronte për të përfshirë pije më të llojit të gustatorit, si ekspres, kafe, dhe kafe të ftohtë. Ç'është më e rëndësishmja, ai e zgjeroi ndërveprimin e kompanisë me punonjësit e tij duke trajnuar punonjësit për të ofruar shërbime të shkëlqyera të konsumatorëve. Qëllimi i tij ishte të kthente Starbucks në një vend të këndshëm për të punuar, duke ofruar shumë përfitime dhe përfitime. Ai gjithashtu vendosi të krijojë vende të rehatshme për të jetuar në dhomën e gjumit në të gjitha Starbucks.
Përpjekjet e tij u pagëzuan. Kompania përjetoi rritje të jashtëzakonshme gjatë viteve 1990 dhe u bë shitësi i parë i kafesë specialiteti të vendit. Me më shumë se 16,000 vende në mbarë botën, shumë njerëz besojnë se Starbucks është një ekskluzivitet. Nuk eshte. Në të vërtetë, konsiderohet zinxhiri kryesor i kafesë në botë.
Operacionet e Amerikës së Veriut
Shumica e dyqaneve të Starbucks në Amerikën e Veriut janë kompani të operuara. Kompania nganjëherë bën marrëveshje rregullimi me kompanitë që sigurojnë të drejtën për të përdorur vende të veçanta që përndryshe nuk do të jenë të aksesueshme, siç janë aeroportet, zinxhirët e ushqimit, kolegjet e vogla dhe universitetet e mëdha.
Starbucks i quan këto vende programet e tyre të veçanta të tregut për kafe dhe çaj ". Gjithashtu, do të konsiderojë lokacione të tjera të kualifikuara me volum të lartë ose me pakicë si operacione të mundshme për programin "Starbucks", për aq kohë sa ato nuk lëvizin nga imazhi i imët i Starbucks.
Çfarë Starbucks bën ekskluzivitet
Që nga viti 2003, filiali më i vjetër i Starbucks, Seattle's Best Coffee, ka ekskluzivitet në funksionimin e kafeneve dhe kiosqeve të saj. Kjo degë ka mbi 540 kafene në SHBA, si dhe gati 100 bare ekspresesh, me dyqane të shitjes me pakicë dhe nën-dyqane në 20 shtete dhe provinca dhe në Distriktin e Kolumbias. Nën-dyqane mund të gjenden në shumë biznese të tjera dhe në kampuset e kolegjeve, duke përfshirë edhe në restorantet e metrosë.
Një koncept i mirë dhe model i mirë i ekzekutuar i biznesit
Megjithëse Starbucks nuk konsiderohet si një ekskluzivitet, ai ende konsiderohet si një shembull i vlefshëm i një koncepti françizëm të menduar mirë për shkak të parimeve të biznesit dhe modelit të biznesit.
Marketingu i zgjuar, një produkt dhe imazh i qëndrueshëm, shërbimi më i lartë ndaj klientit dhe puna e mirë e modës së vjetër kanë çuar në suksesin e saj si një biznes me shumë miliardë dollarë. Është epitomi i frymës sipërmarrëse: një njeri me një vizion sheh një mundësi dhe mbush një zbrazëti.
Kompania Starbucks tregon se është e mundur që një biznes i vogël që vepron në parimet e duhura të bëhet shumë i madh dhe jashtëzakonisht i suksesshëm. Si Howard Schultz shkroi për kompaninë në librin e tij, "Nuk ishte diçka magjike për këtë, një pasion dhe autenticitet që kurrë nuk kisha përjetuar në biznes. Ndoshta, ndoshta vetëm, mund të isha pjesë e asaj magjike. Ndoshta unë mund ta ndihmoja të rritet. "
Dhe rritet ajo ka. Kafja e kafesë gjeneron të ardhura vjetore mbi 22 miliardë dollarë, që operojnë mbi 25,000 dyqane në gjashtë kontinente. Dhe duke pasur parasysh se Starbucks po hap dyqane të reja në Kinë me një normë prej një dyqani çdo 15 orë, nuk po tregon asnjë shenjë të marrjes së frymëmarrjes. Starbucks aktualisht operon 3,000 dyqane në Kinë dhe ka ndërmend të ketë 5,000 shitore aty deri në vitin 2021.