Historia, Vizioni dhe Vlerat e themeluesve të Starbucks që ndikojnë sot
Shumica e njerëzve habiten kur zbulojnë se deklarata e misionit Starbucks nuk ka të bëjë fare me kafe. Por kjo është sepse Starbucks e sheh misionin e saj më të madh se pijet e saj se zinxhiri vazhdon të zgjerohet dhe të lulëzojë dhe të krijojë përvoja të konsumatorëve të markës Starbucks unike në të gjithë botën. Deklarata e Misionit të Starbucks është:
"Misioni ynë: të frymëzojmë dhe të ushqejmë shpirtin njerëzor - një person, një filxhan dhe një lagje në të njëjtën kohë".
Për të përmbushur këtë mision, Starbucks ka gjashtë parime që janë me të vërtetë "vlera të korporatave", të cilat i udhëheqin punonjësit e saj në vendimmarrjen e tyre çdo ditë.
Howard Schultz nuk është themeluesi i vetëm i Starbucks!
Howard Schultz është një udhëheqës portokalli i industrisë së shitjes me pakicë dhe kështu sinonim me markën Starbucks që shumica e njerëzve vetëm supozojnë se ai është themeluesi i Starbucks. Në fakt, megjithatë, ajo ishte https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 Jerry Baldwin, Zev Siegl dhe Gordon Bowker, të cilët hapën dyqanin e parë kafe të quajtur Starbucks në Seattle, Uashington në vitin 1971. Kjo Starbucks e parë shiti vetëm fasule kafeje dhe makina kafeje, pije jo të përgatitura ose ushqim si dyqanet Starbucks sot.
Howard Schultz u angazhua për të qenë Drejtor i Operacioneve me Pakicë në vitin 1982 dhe ai i bindte themeluesit të hapnin një dyqan që shërbeu pijeve në vitin 1984.
Schultz përfundoi blerjen e kompanisë Starbucks nga themeluesit më 1987, dhe ai meriton të jetë themeluesi i konceptit të kafenesë Starbucks dhe ndërtimi i vlerës së markës Starbucks , jo me fillimin e kompanisë Starbucks.
Pjesa më e madhe e asaj që është e lidhur sot me markën Starbucks, produktet, shërbimet dhe përvojën e klientit janë krijuar nga Howard Schultz.
Pasi që ai është ende CEO i tanishëm, ai mund të jepet kredi për krijimin e misionit, vizionit dhe vlerave të Starbucks - ose të paktën t'i miratojë ato.
Historia e hershme e jetës që ndikoi Howard Schultz në themelimin e Starbucks
Howard Schultz u lind në vitin 1953 dhe u rrit në Nju Jork. Në moshën tre vjeçare, familja e tij u fut në Projektet e Strehimit Bayview, e cila nuk ishte një vend i dhunshëm ose i frikshëm për të qenë në atë kohë. Megjithatë, askush, duke përfshirë edhe Howard, nuk ishte krenar për të jetuar në Projektet, ku të rriturit u referoheshin si "të varfrit që punonin".
Megjithatë, Schultz krediton edukimin e tij në Projekte si një kontribues i madh në atë që ai i referohet si një "sistem i mirë i balancuar i vlerave". Ai ishte i rrethuar nga diversiteti dhe mësoi se si të krijonte marrëdhënie të mira me njerëz nga një shumëllojshmëri të gjerë sfondesh.
Aftësitë e natyrshme të udhëheqjes Schultz u shfaqën në një moshë të re kur ai organizoi lojëra të baseball dhe basketbollit me fëmijët e lagjeve të të gjitha racave dhe kulturave. "Askush nuk na desh të na leksiononte për diversitetin, e jetuam", tha Schultz në librin e tij "Derdhja e zemrës tënde në të.
Schultz gjithashtu lidhet në atë libër se aftësia e tij për të bërë dyqanet e Starbucks të ndjehen si një "arratisje" komode dhe rastësore erdhi nga përvoja e tij e fëmijërisë në përdorimin e imagjinatës së tij për të "shpëtuar" Projektet.
Por ajo që ndihmoi Schultz-in për të shpëtuar nga gjendja e "të varfërve të punës" ishte aftësia e tij natyrore atletike dhe konkurruese.
Schulz përqendroi energjitë e tij në suksesin sportiv dhe gjeti rrugën e tij jashtë projekteve me një bursë të futbollit në Universitetin e Miçiganit të Veriut. Rastësisht, në të njëjtin vit që Schultz filloi të merrte pjesë në kolegj, Starbucks u themelua mijëra kilometra larg.
Howard zhvilloi një etikë të fortë pune në vitet e tij të hershme, duke punuar në lloje të rregullta pune të vendeve të punës. Puna e tij e parë ishte një rrugë letre në moshën 12 vjeç. Më pas ai punoi në një drekë, në një furrier në rrethin e veshjeve të Manhatanit që shtrinte lëkurat e kafshëve, dhe në një fije fillestare për një thurje.
Ndikimi më i madh i Howard-it kur ishte në rritje ishte nëna e tij, e cila i dha atij besimin për të marrë rreziqe, për të ndjekur ëndrrat e tij dhe për të arritur gjëra të mëdha.
Në librin e tij Schultz thotë:
"Ajo më nxiti të sfidohej, të vendosja në situata që nuk ishin të rehatshme, kështu që unë mund të mësoja të kapërceja vështirësitë. Nuk e di se si ajo erdhi në atë dije, sepse ajo nuk jetonte nga këto rregulla. ajo donte që ne të kishim sukses ".
Jo se ai është rritur mbi rrethanat e fëmijërisë së tij, Schultz është i mirënjohur për angazhimin e tij për t'u kujdesur për klientët dhe punonjësit e tij në mënyra kuptimplote. Qëndrimi i tij ndaj çmimeve dhe pagave pasqyron dëshirën e tij për të mos krijuar punonjës të Starbucks të cilët nuk do të jenë pjesë e "të varfërve të punës", në fakt ose nga perceptimi.
Schultz është i shpejtë për të kredituar fillimet e tij "të përulura" për vlerat e tij në biznes. Duke pasur parasysh sfondin e viteve të hershme formuese, është e lehtë të kuptohet pse fjalët si "frymëzojnë", "ushqejnë" dhe "lagjen" gjetën rrugën e tyre në deklaratën e misionit të Starbucks.
Duke u ngritur mbi rrethanat e varfra të tij, Schultz di diçka ose lidhje rreth lidhjes me "shpirtin njerëzor" dhe është e lehtë të kuptohet pse është e rëndësishme ta bëjmë këtë fokus të misionit Starbucks me të gjithë klientët dhe punonjësit e tij.