Sa dëmtime mund të bëjnë Glassdoor komente kur bëhet fjalë për rekrutimin e punonjësve dhe marrëdhëniet e përgjithshme publike të kompanisë suaj?
Glassdoor është një faqe interneti që në mënyrë të qartë ka aftësinë për të ndikuar mendimet kur është fjala për reputacionin e një kompanie. Është një vend që jo vetëm që renditet i lartë në rezultatet e motorëve të kërkimit, por është shumë e lehtë për t'u përdorur për të fituar pamjen "e brendshëm" të një kompanie.
Unë jam i habitur se sa kompani nuk janë të njohur me Glassdoor dhe nuk kanë bërë një kontroll impuls në informacionin që është atje. Lëreni këtë artikull të shërbejë si thirrja juaj e zgjimit.
Glassdoor jo vetëm që mund të ndikojë në ato që aplikojnë për punë, por mund të shkaktojë probleme me shitjet e shitjeve të mbyllura nëse një klient apo klient i mundshëm lexon komente negative nga punonjësit tuaj shumë të vetë. Tani, ju mund të shihni se pse ndoshta është një punë më e madhe se sa menduat se ishte.
Pra, çfarë ndodh më pas?
Merrni pak çaste për të gjetur kompaninë tuaj në Glassdoor. Është po aq e lehtë sa të shkosh te Google dhe të shkruash fraza e mëposhtme kërkimi:
glassdoor, emri i kompanisë
Si një shembull që bëra një kërkim në "qelqtë, Zappos", Zappos është i njohur të ketë një kulturë yjore, prandaj rezultatet e mëposhtme nuk më habisin.
Nga 5 yje, ata kanë arritur 3.7 dhe kanë mbi 110 komente. Mbi 70% e punonjësve i rekomandojnë kompanisë shokët e tyre. CEO Tony Hsieh ka një vlerësim prej 85%.
Shkoni përpara, jepni një provoni.
Nëse nuk e gjeni kompaninë tuaj, kjo është në rregull. Ju vetëm e dini se në të ardhmen kjo është diçka që ju duhet të mbani një sy në.
Nëse e gjeni kompaninë tuaj dhe vlerësimet tuaja nuk janë aq yjore sa Zappos, çfarë mund të bëni? Pyetje e Madhe.
Nëse gjeni ka disa komente të këqija dhe rezultati juaj i përgjithshëm është i ulët, është ndoshta koha për të shkuar në mënyrën e kontrollit të dëmeve. Shpesh kompanitë mendojnë se nëse e injoroni atë thjesht do të largohet, por ashtu si faqet e tjera të mediave sociale na kanë treguar si Facebook, Twitter dhe YouTube duke injoruar atë, nuk e bën atë të zhduket.
Glassdoor siguron aftësinë për t'iu përgjigjur rishikimeve. Duke ju përgjigjur, ju po tregoni se jeni të interesuar në reagimet që ka mbetur dhe që ju i merrni kritikat seriozisht. Kur ju përgjigjeni se doni të jeni metodik dhe jo vetëm ta bëni atë me një kapelë, për të ndihmuar më poshtë, unë kam dhënë disa udhëzime që mund të ndihmojnë.
Ngritja e një llogarie të lirë të punonjësve do t'i japë një përfaqësuesi të kompanisë aftësitë për t'iu përgjigjur. Është sugjeruar që të zgjidhni dikë që është përgjegjës për menaxhimin e markës suaj. Ky person mund të punojë në burimet njerëzore, rekrutimin, marrëdhëniet me publikun ose një profesionist marketingu.
Sapo të keni vendosur se kush do të marrë përsipër përgjegjësinë për t'iu përgjigjur rishikimeve, kaloni pak kohë në krijimin e zërit të kompanisë dhe mbani në mend gjërat e mëposhtme:
- Vet atë, duke qenë transparent . Ashtu si çdo vend tjetër social ku duhet të bëni kontroll dëme, jini transparent. Nëse ka diçka që ju duhet të zini deri në, të tilla si një ndryshim menaxhimi ose një bashkim që ka pasur ndikim në moralin atëherë jini transparent kur reagoni ndaj kritikave negative.
- Mbulo përshtypjet e këqija . Nëse ka shumë pak komente dhe ato janë negative, pse të mos kërkoni punonjës të tjerë që të lënë komente. Glassdoor siguron një shabllon dhe duhet të ndiqni udhëzimet e tyre dhe jo kritikat e stimujve, por nëse mendoni që komentet aktuale paraqesin pamjen reale, nuk ka asgjë të keqe me pyetjen e të tjerëve për të postuar. Nëse gjeni se shumica e komenteve janë negative, por megjithatë kanë një sasi të konsiderueshme rishikimesh, mund të keni një problem më të madh që duhet adresuar.
- Identifikoni ndarjen e komunikimit. Nëse shihni shumë komente që ankohen për të njëjtat gjëra mund të keni një hendek të brendshëm të komunikimit dhe mund të jetë e dobishme të bëni një kontroll të brendshëm të komunikimit për të gjetur se ku po ndodh ndarja. A është në procesin e rekrutimit ose pas datës së punësimit? Njohja e kësaj do të ndihmojë në pastrimin e çdo problemi.
- Paguani për të ulur dukshmërinë. Ok, nuk mund të pagosh me të vërtetë që ta heqësh rishikimin, por mund të përdorësh mundësi reklamimi me Glassdoor që do të ndihmojë të shtyjë negativin më poshtë në faqe. Zbulimi i hapësirës do t'ju mundësojë të shfaqni çmime, të promovoni komente pozitive dhe të theksoni rritjen e karrierës.
Ndërsa e kuptoj se Glassdoor mund të jetë një vend tjetër social që mund t'ju shkaktojë shumë zhgënjim dhe një gjë tjetër për të menaxhuar dhe bërë, përpiquni ta vendosni atë në një perspektivë pozitive. Ju mund ta përdorni këtë informacion për të gjetur se ku mund të bëhen përmirësime për të rritur kulturën e përgjithshme të kompanisë në kompaninë tuaj, ndërsa punonjësit e shohin atë.