Për franshizat , dështimi i biznesit të tyre do të thotë më shumë sesa vetëm humbja e investimit të tyre. Kjo gjithashtu mund të nënkuptojë humbjen e jetesës së tyre. Dështimi sjell me vete të gjitha fazat emocionale të humbjes duke përfshirë sikletin, pafuqinë dhe zemërimin. Pavarësisht nëse është e garantuar, disa nga franshizat e zemërimit ndihen të natyrshëm do të drejtohen drejt franshizës dhe mund të rezultojnë gjithashtu në proces gjyqësor.
Në disa sisteme më të mëdha të ekskluzivitetit, humbja e një vendndodhjeje të vetme mund të jetë aq jomateriale sa do të shkojë pothuajse pa u vënë re, ndërsa në të njëjtën kohë në sisteme më të vogla humbja e një ekskluziviteti të vetëm mund të jetë potencialisht shkatërrues. Dështimi i një ekskluzivitet të vetëm nuk do të ndihet në të njëjtën mënyrë personale për çdo franchisor siç është për ekskluzivitet. Është e vështirë të barazohet humbja e një royalty, kërkesa për të bërë një zbulim negativ në pikën 20 të dokumentit të zbulimit dhe vlefshmëria e dobët për atë se çfarë ekskluziviteti po kalon.
Por dështimi i biznesit është normal, madje edhe në franshizë. Dhe, kushdo që pret që duke u bërë një franshizë ata eliminojnë rrezikun e dështimit është jorealist.
Shkalla e dështimit
Nuk ka statistika të besueshme për dështimin e ekskluzivitetit. Shumica e studimeve në lidhje me suksesin e ekskluzivitetit që ju gjeni cituar janë të vjetra dhe të pasakta, dhe askush në franshizë nuk duhet t'i citojë ato.
Shumë prej studimeve në lidhje me shkallën e suksesit në franchising përfshinin vetëm ata franchisors atëherë në ekzistencë, dhe franchisees e sistemeve të vdekur nuk u numëruan kurrë. Edhe normat e parazgjedhur të SBA që disa citojnë nuk janë një tregues i mirë i suksesit apo i dështimit në franshizë.
Për të përmbledhur problemin, askush nuk ka dalë kurrë me një përkufizim të pranuar universalisht për dështimin e franshizës.
Disa franchisees thjesht mund të jenë në pension ose kanë vendosur të gjejnë një karrierë të re. Nga ana tjetër, në disa studime, ekskluziviteti që dilte nga sistemi i franshizës para përfundimit të afatit nuk llogaritej si një dështim, sepse ata e shitën biznesin dhe vendi nuk i kishte mbyllur dyert. Teoria duke u avancuar është se nëse dyert e ekskluzivitetit nuk mbyllen përgjithmonë, dhe biznesi u transferua tek një pronar i ri, atëherë biznesi kurrë nuk dështoi. Dhe përderisa një transferim shpesh nuk është më shumë se shitja e një operacioni të suksesshëm dhe dalja në pension e pronarit, mund të jetë edhe shitja e bodrumit të një vendi që vazhdon të humbasë para.
Pavarësisht nga shkaku dhe pavarësisht nëse humbja e një franchisor është brenda një mesatare mitike të industrisë së franshizës, humbja e çdo lokali të vetëm në pronësi të franchisees duhet të shihet me shqetësim nga franchisor. Është gjithashtu një mundësi për të filluar të kuptojë arsyet e dështimit dhe të ndërmarrë veprimet e nevojshme për të përmirësuar performancën e sistemit të franshizës.
Shkaqet e Dështimit
Kur shumica e njësive në pronësi të franchise-ve janë duke bërë mirë, dështimi i ndonjë ekskluzivitet të veçantë ka të ngjarë për shkak të menaxhimit të biznesit në nivel njësie.
Dështimi për të menaxhuar dhe drejtuar çdo biznes është shkaqet kryesore të dështimit të biznesit, dhe në franshizë, ku franshizatori nuk ka kontroll mbi menaxhimin e përditshëm të biznesit të franchiseut, shpesh ka shumë pak që franchisor mund të bëjë për të parandaluar atë. Kur shqyrtoni shkakun e shumë dështimeve të biznesit, pasardhësit e shkatërrimit të tyre mund të gjenden edhe në vendimet e marra përpara se biznesi të hapet. Zgjedhja e dobët e vendeve, kapitali i papërshtatshëm i punës dhe burimet financiare dhe detyrimet e tepërta të shërbimit të borxhit janë vetëm disa arsye para hapjes për dështim.
Por ju nuk mund të injoroni faktin se franchisor rekrutuar dhe miratuar ekskluzivitet në sistem. Ata trajnuar ekskluzivitet, miratuar vendndodhjen e tyre, projektuar dhe përditësuar sistemin e franchise, me kusht që ekskluzivitet me mbështetjen e vazhdueshme, përcaktuar produktet dhe shërbimet ekskluzivitet do të shesë, specifikuar shpesh zinxhirin e furnizimit, dhe krijoi programet e marketingut të përdorura nga franchisee.
Asnjë nga këto nuk paraqet një pamje që franshizori ishte përgjegjës për dështimin e franchiseut pasi që franshizatori nuk e drejton biznesin për ekskluzivitetin; që është përgjegjësia e franchisee-së. Por të kuptuarit se pse një njësi dështoi është përgjegjësi e franchisor. Nëse një franchisor nuk bën asgjë tjetër, duhet të përdorë një dështim të franchiseut si një mundësi për të përmirësuar sistemin e franshizës dhe të kërkojë mënyra për të zvogëluar mundësinë që ajo të ndodhë në të ardhmen.
Përcaktimi ku gjërat shkuan keq
Si duhet që franshiztarët të kryejnë një ekzaminim mjeko-ligjor të dështimit të një franshizmi?
- Kthehuni tek dosja e rekrutimit të franchiseut dhe hidhni një sy në aplikacion. A do të përmbushë franchiseu i ardhshëm kriteret tuaja të tanishme për franshizat e ardhshëm ? A keni shitur ato një ekskluzivitet ose a keni zgjedhur ato si një ekskluzivitet?
- Hidhni një sy financimeve të franchise-së. A u lejohej të merrnin shumë borxhe duke pasur parasysh rrjedhjen e parashikuar të parasë? A ishte informacioni juaj i saktë i fluksit të parave të parashikuara në atë kohë? A është më mirë informacioni juaj sot?
- Kuptoni se si punon procesi i rekrutimit. Nëse keni shitës të shumtë të ekskluzivitetit, përdorni shërbimet e një broshure të ekskluzivitetit ose jeni duke përdorur një strukturë përfaqësuese të zonës, a ka ndonjë korrelacion midis dështimeve të franchiseut dhe kush solli ekskluzivitetin në sistem? A po ndjek këtë lloj informacioni? Nëse ekziston një korrelacion, duhet të zbuloni pse. Qëllimi juaj është që të keni një sistem të qëndrueshëm të ekskluzivitetit dhe nëse një prej personelit tuaj të rekrutimit ka një shkallë të lartë të dështimit të kandidatit, duhet të kuptoni pse.
- Shqyrtoni performancën e franchiseut dhe bibliotekën tuaj të komunikimit me ta. Hidhni një sy në raportet tuaja në terren, planet e veprimit, letrat, emailet dhe shkrimet e telefonit, dhe kuptoni çështjet që ishin në lojë, ndërsa ekskluziviteti ishte në veprim. Si u trajtua sistemi juaj për çdo çështje? A keni bërë mjaft, dhe a ishin qasje të tjera alternative në dispozicion? A janë stafi juaj në terren të trajnuar dhe përjetuar në biznesin që po japin këshilla? A po vizitojnë ose punojnë me franchisees në një orar të përshtatshëm, ose po vizitojnë të gjitha franshizat bazuar në disa numër të vizitave të kalendarizuara?
- Bisedoni me ekipin tuaj të menaxhimit dhe merrni perspektivën e tyre në ekskluzivitet. Cilat ishin çështjet me të cilat ballafaqohet ekskluziviteti, dhe a merren ato me ato çështje dhe ekskluzivitet në mënyrë të përshtatshme? Intervistoni selinë dhe personelin në terren i cili ka punuar me ekskluzivitetin. Ata me gjasë do të kenë kuptimin më të mirë të asaj që ndodhi dhe mund të mbajnë disa nga zgjidhjet.
- Keni një intervistë dalje me ekskluzivitet - por së pari flisni me avokatin tuaj, pasi disa avokatë kanë shqetësime rreth intervistave të daljes. Por mbani mend se ndërkohë që roli i avokatit tuaj është t'ju drejtojë në çështjet ligjore dhe të ofrojë këshilla për t'ju ndihmuar të reduktoni rreziqet ligjore, është roli juaj për të menaxhuar sistemin e franshizës. Intervistat e daljes janë të rëndësishme dhe ndërkohë që ato nuk mund të jenë bisedat më të këndshme dhe mund të kenë edhe disa rrezik ligjor në raste, franshizat ekzistues mund të kenë një perspektivë unike që duhet dëgjuar. Një intervistë e daljes së mirë të strukturuar ia vlen përpjekje.
- Diskutoni dështimin me franchiseët e tjerë të ditur rreth biznesit të franchiseut dhe përsëri, pasi ju flisni avokatit tuaj ligjor, merrni në konsideratë përdorimin e këshillave këshilluese të franchiseut si pjesë e analizës suaj të mjekësisë ligjore.
Sapo të keni fituar informacionin që kërkoni për të kuptuar pse ekskluziviteti ka dështuar, lini mënjanë kohën gjatë takimit tjetër të menaxhimit ose planifikoni një takim për të informuar ekipin tuaj për atë që keni mësuar. Është thelbësore që ju të arrini disa përfundime të ndershme se pse ekskluziviteti dështoi. Diskutoni mënyrat për të përmirësuar proceset e sistemit që mund të kenë parandaluar ose zvogëluar mundësinë e dështimit të franchiseut. Merrni pronësinë e problemit në qoftë se aty ku hulumtimi juaj ju ka marrë dhe mësoni. Trajtojini secilën mbyllje të franchise-ve si të rëndësishme, dhe ndërmerrni ato hapa të domosdoshëm për t'u marrë me ndonjë mangësi të sistemit që zbuloni.
Ndonjëherë një bollëk i shitjeve të ekskluzivitetit dhe një shkallë e ulët e dështimit janë një tregues i asaj që ju do të prisni - një sistem i shkëlqyer i franshizës. Ndonjëherë, me sisteme më të reja, mund të tregojë vetëm një ekip të madh të rekrutimit të ekskluzivitetit.
Çdo franchisor duhet të jetë rregullisht monitorimin e performancës së tyre të linjës së franchisees. Franchisors duhet të kuptojnë nëse franchisees e tyre janë duke arritur një kthim të investimeve të tyre dhe të kenë rrjedhë të mjaftueshme të parasë për të shërbyer borxhin e tyre. Në baza rutinore, franchisorët duhet të fokusohen në atë nëse franshizat e tyre po fitojnë të ardhura të mjaftueshme për të fituar jetesën dhe për t'u kujdesur për familjet e tyre. Kuptimi nëse sistemi juaj është duke përmbushur standardet e veta të markave për konsumatorët është i rëndësishëm, por po ashtu është përcaktuar nëse po përmbush premtimin e markës së saj për franshizat.
Dështimi i franchiseut rrallë ndodh menjëherë. Monitoroni rregullisht performancën e njësisë, duke kuptuar ndershmërisht se pse njësitë dështojnë dhe pastaj duke bërë rregullime në sistemin tuaj është e rëndësishme. Për të arritur një sistem të qëndrueshëm të ekskluzivitetit ju kërkon të ndërmarrni veprime me kohë për të parandaluar dështimet e njësisë.
Edhe nje gje...
Një pikë e fundit, por shumë e rëndësishme. Franchising shpesh është përshkruar si një "shtëpi xhami" - çdo ekskluzivitet shqyrton se si franchisors trajtojnë situata të caktuara ose të merren me probleme kur ata dalin. Nuk ka asgjë më të ndjeshme ndaj franshizatave të tjera se sa të kuptoni se si punoni me një nga franshizat e tjerë kur ata janë në pikën e tyre më të dobët.
Franchisees ekzistuese duhet të trajtohen me dinjitet. Sa herë që është e mundur, franshizuesit duhet të ndihmojnë që franshizuesit ekzistues të dalin nga biznesi i tyre me shumën maksimale të kapitalit që ata kanë zhvilluar në bizneset e tyre përpara skadimit ose përfundimit. Një fokus në përmirësimin e një vlere të daljes së një franchiseu ekzistues do të paguajë dividentë se si ju jeni parë nga franshizat e tjerë në sistem dhe do të lejojë ekskluzivitetin ekzistues, madje edhe në një situatë të keqe, për të parë sistemin tuaj në një dritë më pozitive.