Konsumatorët blejnë nga njerëzit që u pëlqejnë
Konsumatorët nuk blejnë në mënyrë racionale apo logjike. Ata blejnë emocionalisht. Logika na bën dyqan. Logic kërkon që të bëjmë krahasime të çmimeve, oferta të ndryshme në dyqan dhe të bëjmë detyrat tona të shtëpisë, pastaj të mendojmë për atë përpara se të marrim vendimin për blerjen. Në një Segment të mëparshëm, folëm për studimet e kohëve të fundit që tregonin shumë më tepër aktivitete kërkimore në internet nga një Konsumator përpara se të hynin në një dyqan. Si shitës, logjika nuk është aleati ynë.
Kur klientët blejnë, ata shpesh merren me dy frikë themelore - frika për të bërë një gabim dhe frika për të qenë "shitur" diçka. Këto frika lindin nga përvojat e kaluara nga tregtarët e tjerë. Është ajo që i nxit Konsumatorët të jenë më logjik në qasjen e tyre.
Megjithatë, emocionet na bëjnë të blejmë. Të gjitha hulumtimet (dhe logjika) në botë do të shkojnë shpejt nga dritarja sa herë që një klient fillon të lidhet emocionalisht me ju, dyqanin tuaj dhe mallin që po shet. Mënyra më e mirë për të filluar të lidheni me emocionet e Konsumatorëve është të bëni shitjen e parë. Mos harroni, shitja e parë që duhet të bëni është për veten tuaj. Mënyra më e mirë për ta bërë këtë është të jesh i pëlqyeshëm. Njerëzit duan të bëjnë biznes me njerëz që u pëlqejnë.
Pra, cili është problemi? Kur ishte hera e fundit që u mësuat për hapat që duhen për të qenë të pëlqyeshëm? Sa biznese po humbni duke mos mësuar se si të pëlqeni në shitje me pakicë? Mendoni për këtë me ndershmëri.
A keni përqendruar ndonjëherë në të vërtetë për të qenë i pëlqyeshëm? Apo thjesht keni menduar që jeni?
Ekzistojnë një numër rregulla konkrete të cilat mund të trajnohen dhe të zotohen për ta bërë veten (ose cilindo në ekipin tuaj) më të pëlqyeshëm. Është e rëndësishme të kuptohet se ka pasur shumë studime që tregojnë se njerëzit tërheqës janë natyrisht më të pëlqyeshëm.
Megjithatë, ka shumë njerëz të bukur që thjesht frikësojnë dhe largojnë njerëzit, po ashtu. Mbani mend, nuk ka rëndësi se cila është pamja juaj fizike (përveç se ju jeni të zoti dhe të pastër, sigurisht) nëse i kuptoni rregullat e simpatisë, ju mund të bëni shumë, shumë mirë.
Të bësh veten të pëlqyeshëm është mënyra numër një për të shitur veten dhe në fund të fundit mallin tënd, dhe ka udhëzime dhe mjete specifike që mund të ndiqen dhe përdoren për ta bërë veten më të pëlqyeshëm. Këtu janë 13 mënyra për të qenë të pëlqyeshëm që në fund të fundit të çojnë në besnikërinë e klientit.
- Entuziazëm: Jini entuziastë në atë që bëni.
- Buzëqeshje: Një buzëqeshje është rruga më e shpejtë për të pëlqyer. Ndonjëherë ne duhet të shtyjmë atë buzëqeshje, madje edhe kur nuk duam, por kjo bën një ndryshim.
- Dobishme : Pitch in dhe të bëjë më shumë; të gjithë pëlqen vetë-starters pozitive.
- Pacienti : Të gjithë mësojnë në mënyra të ndryshme dhe në shpejtësi të ndryshme. Njerëzit që janë të durueshëm janë gjithashtu më të pëlqyeshëm, a nuk do të pajtoheni?
- Gëzuar : Njerëzit e lumtur na bëjnë të lumtur. Nuk ka asgjë më të keqe se të jesh me dikë që ju e dini do të vdesin nga serioziteti i terminalit. Një person miqësor, magnanimues është i angazhuar dhe dikush që duam të jemi përreth. Tradicionalisht, shitësit nuk janë dikë që ne duam të jemi përreth - nëse nuk janë të pëlqyeshëm që është.
- Të interesuar për të tjerët : shitësit e mirë nuk flasin për veten e tyre, ata flasin për konsumatorin. Procesi më i mirë i shitjeve përfshin Hulumtimin e dëshirave, interesave, nevojave, shqetësimeve dhe dëshirave të klientit. Shitet nga pikëpamja e klientit. Le të jetë vendimi i tyre dhe jo juaji.
- Jini fleksibil : Jini fleksibël në të menduarit tuaj. Edhe pse mund të respektojmë pozicionin e tyre, njerëzit e ngurtë nuk janë domosdoshmërisht njerëzit më të pëlqyeshëm. Klientët gjithmonë kanë kërkesa dhe dëshira të veçanta që nuk u përshtaten me kujdes në politikat dhe procedurat e dyqanit tuaj. Kjo veçori mund të kërkojë një shqyrtim të politikës së kthimit të dyqanit tuaj. Është e vështirë të jesh i lumtur kur jep lajme të këqija.
- Aftësia për të injoruar : Nganjëherë njerëzit bëjnë deklarata idiote dhe të dëmshme, dhe gjëja më e mirë që duhet të bëni është të injoroni dhe mos kritikoni ato. Një shitës i pëlqyeshëm profesional duhet të lejojë që gjërat të rrokullisen nga mbrapa.
- Komunikoni në stilin e tyre : Përputhni se si flisni me klientin tuaj. Nëse ai flet ngadalë, përgjigjuni duke folur ngadalë. Nëse ajo pëlqen duke përdorur shembuj, atëherë përgjigjet me shembuj. Shkoni në ritmin e klientit tuaj jo tuajat. Shpesh, shitësit i kanë karakteristikat e zjarrit të shpejta në një klient dhe ata mbizotërohen. Kjo ndodh kur ne nuk përputhen me stilin e tyre. Disa konsumatorë duan të shkojnë shpejt.
- Jepni Komplimentin e Heshtur : Kërkoni mendimin e dikujt . Të bësh këtë do të sinjalizosh të saj që ti e respekton dhe e vlerëson pikëpamjen dhe këshilla të saj dhe rrit aftësinë tënde. Njerëzit të cilët dëshirojnë të dinë se çfarë mendoj se janë njerëz që më pëlqejnë, apo jo?
- Sundimi i reciprocitetit: Nëse i jepni diçka dikujt, ai përgjithësisht do t'ju pëlqente. Mund të jetë aq e thjeshtë sa të ofrosh një copë karamele të vështirë në një tavolinë arka. Një dhuratë falas me një blerje gjithmonë punon. Ose edhe më mirë, një kompliment për procesin e blerjes së tyre.
- Sundimi i Relevance: Nuk ka asgjë më të bezdisshëm sesa të merret me dikë që jeton në të kaluarën. Kjo vlen për të gjithë, të moshuar apo të rinj, të cilët duan të flasin për një punëdhënës të kaluar, një pushim të kaluar, një bashkëshort të kaluar, apo diçka tjetër. Mos gabo për të kaluarën; të jetë në moment dhe të jetë aktuale. Kjo ju bën të pëlqyeshëm.
- Sundimi i ekraneve: Për fat të keq, shumë shitësish sot janë më të interesuar në pajisjet e tyre të lëvizshme ose ekranet e tjera se klienti. Vendosini ata larg. Jini të pranishëm për klientin tuaj. Miqtë tuaj dhe Facebook mund të presin.
Mund të duket e çuditshme për të shkruar një artikull të tërë për të qenë "i pëlqyeshëm". Por nëse hulumtimet tona dhe dekadat e përvojës me pakicë më kanë mësuar diçka, kjo është kjo - nuk ka shitje, asnjë komerciale, asnjë linjë tag-etë zgjuar, asnjë ofertë për financim 0% garanci me çmim të ulët dhe asnjë gjë e lirë nuk ka pasur kurrë fuqinë e një shitës profesionistësh të pëlqyeshëm që ndjek një proces të unifikuar të shitjes . Dhe asnjë Sales Professional kurrë nuk mund të zotëruar artin e shitjes deri sa ata të zotëruar artin e shitjes veten. Dhe mund ta bëni këtë - thjesht duke punuar në faktorin tuaj të pëlqimit.