Gabimet e Përbashkëta eBay të Shitësit
Shitësit bëjnë edhe gabime.
Hej, ne jemi njerëz dhe gabimet janë pjesë e jetës. Nëse nuk e keni bërë një nga këto gabime, ndoshta do. Nuk është çështje nëse ju do të bëni një gabim, është çështje kur. Ndoshta ju keni:
- Shkruan çmimin e gabuar për një artikull (ato pika dhjetore të bezdisshme!)
- Shitur një artikull dhe nuk mund ta gjeni
- Hyri në peshën e gabuar për një artikull (anijeve të këqija!)
- Ri-renditi një artikull që ka shitur tashmë
- Futet sasia e gabuar e një artikulli me shumë sasi - dhe më pas u zhvillua
- Përdorën përshkrimin për një artikull dhe fotot për një artikull tjetër kur përdoret "Shitet të ngjashme"
- Broken ose dëmtuar një artikull kur e përgatitur atë për të anijeve
- Përzihet paketa dhe dërgoni urdhra të gabuar tek njerëzit
Çdo gjë është e rregullueshme në eBay. Këtu janë disa strategji për korrigjimin e gabimeve të zakonshme të shitësit.
Ju dërguat artikullin e gabuar
Mesazhimi i blerësit sapo të njohësh gabimin është mënyra më profesionale. Gjithmonë kontaktoni blerësin përmes sistemit të mesazheve eBay.
Të gjitha korrespodentët do të jenë në dispozicion të përfaqësuesve të Shërbimit të Klientit të eBay për të ndihmuar nëse çështja është përshkallëzuar ose nëse keni nevojë t'i referoheni diçka me shkrim. Nëse keni dërguar artikullin e gabuar, kontaktoni blerësin dhe le ta dinë se artikulli i saktë do të transportohet menjëherë. Një përgjigje e mirë është:
"Përshëndetje, faleminderit shumë për blerjen tuaj Na vjen keq, ne kemi dërguar aksidentalisht artikullin e gabuar Artikulli i saktë është në rrugë për ju Tani mund të ju lutemi shënoni kthimin tek dërguesi në paketën e parë që ne kemi dërguar me ndjekjen numri XXXX Ne sinqerisht kërkojmë ndjesë për këtë gabim dhe ju falënderojmë për durimin tuaj kur e korrigjoni gabimin tonë.
Kërkimi i blerësit për të shënuar kthimin e paketës tek dërguesi e bën më të lehtë për ta që t'i kthehet sendi juve pa pasur nevojë të bëni ndonjë punë, të shtypni një etiketë ose të shqetësoheni për ndonjë gjë. Paketa do të vazhdojë të gjykohet përmes sistemit të ndjekjes së USPS / eBay. Ju do të duhet të paguani postën nga xhepi kur dërgoni artikullin e saktë, por derisa blerësi të shënojë kthimin e gabuar të paketës tek dërguesi, do ta merrni përsëri dhe mund ta ri-rendisin atë.
Ju theu artikullin kur shitet, zbulohet se është dëmtuar, ose nuk mund ta gjejë
Për fat të mirë, nëse anulimi është faji i shitësit dhe shitësi nuk mund ta dërgojë artikullin, ka disa zgjidhje. Së pari, mesazhi i blerësit dhe shpjegoni. Pyesni nëse do të donin një artikull zëvendësimi nga dyqani yt. Thuaj diçka si:
"Përshëndetje, faleminderit për blerjen e tarracës së Starbucks, na vjen keq që duhet t'ju informojmë se e kemi lëshuar atë gjatë paketimit dhe është thyer, për fat të keq, nuk kemi një tjetër identik, a do të ishit të gatshëm të zgjidhni diçka tjetër nga dyqan tonë si një zëvendësim? "
Nëse blerësi pajtohet, ju jeni jashtë pyllit dhe mund të anuloni një tjetër artikull duke përdorur fluturimin e etiketës së anijeve eBay. Në anën eBay, do të duket sikur transaksioni ka ndodhur në mënyrë të përkryer dhe nuk do të ketë ndonjë problem me defekte.
Nëse blerësi kërkon një rimbursim, procesi i rimbursimit përmes Paypal-it . Ju nuk dëshironi të tregoni një transaksion të anuluar sepse nuk mund të përmbushni një urdhër. Pastaj, zgjidhni një dhuratë pak për kompliment për të dërguar blerësin si një falje. Shtypni etiketën përmes fluksit të punës të anijeve në eBay, kështu që do të duket sikur sendi origjinal është dërguar. Në këtë mënyrë ju nuk keni për të anulluar transaksionin dhe blerësi merr një rimbursim dhe një çmim ngushëllimi.
Ju hyni në peshën e gabuar dhe nuk e keni ngarkuar mjaft blerësin
Ka të vërtetë nuk ka zgjidhje për këtë përveç për të thith atë dhe të paguajnë nga xhepi juaj. Është joprofesionale të lajmërosh blerësin dhe të kërkosh më shumë para sapo shitja të jetë përpunuar. Çdo shitës e ka bërë këtë të paktën një herë. Në rastin tim, unë shita një shtrydhëse frutash Jack LaLanne dhe vija 10 ounces në vend të 10 kilogramë për peshën.
Dhe, sigurisht, ajo u bë e qartë në të gjithë vendin. Jeto Dhe meso.
Në fund të fundit
Mos u frikësoni nëse keni bërë një gabim në eBay. Telefononi Shërbimin e Klientit eBay në 1-866-540-3229 për ndihmë. Një pjesë e tarifave tona eBay paguajnë pagën e tyre, prandaj mos hezitoni të kontaktoni dhe kërkoni ndihmë.