Reklamë Bazuar në Sjelljen e Konsumatorëve

Marketingu i Databazës fillon të rregullojë vetë

Në qershor të vitit 2012, The New York Times botoi një artikull të titulluar You for Sale: Mapping, dhe Sharing, Consumer Genome shkruar nga Natasha Singer, një gazetare e Times. Artikulli paraqiti një broker të të dhënave me emrin Acxiom që ndodhet në Conway, Arkansas. Acxiom u përshkrua nga Singer si gjigandi i qetë - qetë është fjala operative pasi shumë pak konsumatorë kanë dëgjuar ndonjëherë për kompaninë, e lëre më mirë të kuptojnë se si kompania merr pjesë në industrinë e multibillion-dollarësh të quajtur marketing i bazës së të dhënave - një industri që ushqehet nga të dhëna të mëdha.

Marketingu i të Dhënave

Hulumtimi i tregut ka një lidhje të re në familjen e marketingut dhe është pak e një fëmije të egër. Marketingu i bazës së të dhënave - i quajtur edhe reklamat e sjelljes ose reklamat në bazë të interesit - skirts procesin e mbledhjes së informacionit në lidhje me konsumatorin nga konsumatori, në mënyrën e hulumtimit tradicional të tregut. Përkundrazi, informacioni i konsumatorit mblidhet nëpërmjet sjelljes së konsumatorit dhe, në përgjithësi, i gjithë procesi është fshehur nga konsumatori.

Konsumatorët që shfletojnë internetin janë mësuar me ndërhyrjen e reklamave të krijuara nga cookies që rri në kompjuterat e tyre. Shumica e të rinjve, vendasve dixhitalë të sotëm janë bërë më të interesuar që të shpërndajnë informacionet e tyre personale në të gjithë Web-in. Në fakt, ata janë të shpejtë të pyesin: "Cili është problemi? Nëse dikush dëshiron të dijë se çfarë restorantesh me ushqime të shpejta që vizitoj, çfarë veshjesh të ekipit të blej, dhe çfarë muzike shkarkoj, pse duhet të kujdesem?" Ky qëndrim i relaksuar nuk duket se shtrihet aq lehtë për banorët e moshuar të botëve të vendësve dixhitalë.

Disa anëtarë të moshuar të shoqërisë sonë mund të kujtojnë rastet kur informacioni personal është përdorur për të dëmtuar reputacionin dhe karrierën e njerëzve. Këta konsumatorë janë të kuptueshëm të ngadalshëm për të ngrohur atë që ata e perceptojnë si një brez dhe një kulturë mbi ndarjen.

Në vitin 2010, Komisioni Federal i Tregtisë publikoi një raport të titulluar " Mbrojtja e Privatësisë së Konsumatorit në një Epokë të Ndryshimit të Shpejtë" , qëllimi i së cilës ishte krijimi i praktikave dhe rekomandimeve më të mira për udhëheqësit në industritë qeveritare dhe teknologjike sa i përket privatësisë në internet dhe minierave të të dhënave personale.

Menjëherë pas lëshimit të raportit fillestar, rekomandimet u ndryshuan për të pasqyruar ritmin e shpejtë në të cilin po dalin çështjet e privatësisë digjitale. Komisioni Federal i Tregtisë mori më shumë se 450 komente mbi rekomandimet paraprake të marra nga konsumatorët dhe ekspertët. Tri fusha u caktuan për rishikime.

Fushëveprimi si pasqyrohet nga madhësia e kompanisë, kur konsumatorëve u sigurohet zgjedhje se si përdoren të dhënat e tyre dhe sigurimi i qasjes së konsumatorit në të dhënat personale të përdorura nga agjentët e të dhënave. Në mënyrë të veçantë, bizneset e vogla përgjithësisht përjashtohen nga zbatimi i kuadrit të praktikave më të mira, nëse ata nuk mbledhin dhe transferojnë të dhëna jo të ndjeshme në më shumë se 5.000 konsumatorë çdo vit. Përveç kësaj, kompanitë duhet të marrin masa të arsyeshme me të dhëna që do të rezultojnë në de-identifikimin, nuk do të ri-identifikojnë të dhënat dhe nuk do të lejojnë përdoruesit e ardhshëm të ri-identifikojnë të dhënat.

Praktikat më të mira

Sipas rekomandimeve të praktikave më të mira, ofrimi i zgjedhjes për konsumatorët në lidhje me përdorimin e të dhënave të tyre varet nga konteksti dhe lloji i transaksionit, plus natyra e ndonjë marrëdhënieje ekzistuese me ndërmarrjen, ose si i autorizuar ligjërisht. Rekomandimet e praktikave më të mira të drejtuara në agjentët e të dhënave theksohen: transparenca duhet të rritet.

Komisioni Federal i Tregtisë mbështet legjislacionin për të siguruar që konsumatorët të kenë qasje në informacionin e mbajtur nga agjentët e të dhënave. Përveç kësaj, Komisioni Federal i Tregtisë u bëri thirrje agjentëve të të dhënave që ofrojnë të dhëna të konsumatorit për tregtarët që të marrin në konsideratë zhvillimin e një uebfaqeje të centralizuar që do të lehtësonte qasjen në praktikat e privatësisë të agjentëve të të dhënave dhe do t'u jepte mundësi konsumatorëve për të kontrolluar se si përdoren të dhënat e tyre personale.

Në anën tjetër, Departamenti i Tregtisë dhe Komisioni Federal i Tregtisë kanë njohur që Aleanca për Reklamim Dixhital (DAA) ka filluar të zbatojë një plan për shtimin e headers të bazuara në shfletues të uebit që do t'i lejojnë konsumatorët të shprehin zgjedhjet e tyre rreth mënyrës së mbledhjes së të dhënave, të përbashkëta, dhe të përdorura. Ky Program Vetë-rregullues i DAA është një hap përpara në përmbushjen e standardeve të praktikave më të mira të përcaktuara nga Komisioni Federal i Tregtisë për ndërmjetësit e të dhënave.

Një ikonë lehtësisht e dallueshme është një aspekt kryesor i planit të menaxhimit të të dhënave të konsumatorit me të cilin tregtarët po shoqërojnë. Ajo lexon thjesht: Consumer Choice Page dhe përfshin një shenjë të dukshme në ikonë. Klikimi në ikonën sjell konsumatorët në një faqe që shpjegon se si funksionon sistemi dhe ofron një buton për të klikuar në (aktualisht) tre shfletues: Google Chrome, FireFox dhe Internet Explorer v. 1.1. Shumë nga shoqatat më të mëdha të marketingut dhe medias në Shtetet e Bashkuara janë bashkuar në përpjekjet për të nisur programin vetë-rregullues. Katalizatori për këto ndryshime është një dokument i titulluar Parimet Vetë-Rregulluese për Reklamimin Online të Sjelljes që dalin nga aleanca dhe përshkruan mënyrat se konsumatorët mund të fitojnë më shumë kontroll mbi reklamat e sjelljes të përshtatur ose reklamat me interes. Kompanitë pjesëmarrëse kanë rënë dakord për një angazhim të përbashkët për të ofruar një program të fuqishëm dhe të besueshëm të njoftimit dhe zgjedhjes për konsumatorët për reklamimin e sjelljes në internet dhe për rritjen e besimit të konsumatorit në mediumin online .