Shmangni Shitjet e Rrezikshme dhe Jepini Konsumatorëve Përfitimin e Dyshimit
Sigurisht, në disa raste, blerësi dhe shitësi kanë vepruar në mirëbesim dhe eBay duhet të sundojë sipas gjykimit të tyre më të mirë (diçka që shpesh çon në pretendimet e blerësit ose shitësit), por në shumë raste, eBay bën një gjykim të parazgjedhur mbi performancën në të kaluarën dhe mbi transaksionin e kontestuar.
Për shitësit, këto gjykime të paracaktuara dhe rregullat që i rrethojnë ato njihen si programi i mbrojtjes së shitësit të eBay.
Arra dhe Bolts e Mbrojtjes Seller
Mbrojtja e shitësit i bën gjërat më të lehta për shitësit në mosmarrëveshje ose rastet e dobëta të reagimeve. Nivelet e ulëta të vlerësimit të shitësit mund të zbriten nëse reagimet negative në një shitje të mbrojtur janë një ngjarje e izoluar, që do të thotë se ata nuk do të llogarisin kundër statusit të performancës së shitësit tuaj.
Blerësit në një shitje të mbrojtur që paralajmërohen ose pezullohen afër kohës së shitjes nuk do të jenë në gjendje të prekin shitësit me reagime , rezultate DSR ose mosmarrëveshje. Gjithashtu, blerësit në një shitje të mbrojtur që kanë lënë në mënyrë tipike më shumë reagime negative ose rezultate më të ulëta DSR sesa mesatarja për shitësit e tjerë nuk do të llogariten në reagimet tuaja ose në vlerësimet e DSR.
Për disa artikuj të mbrojtur, eBay automatikisht do të vendosë në favorin tuaj nëse keni dërguar menjëherë duke përdorur sistemin e pagesave të anijeve në eBay ose mund të ofroni eBay me një numër ndjekjeje që tregon dorëzimin e menjëhershëm.
eBay gjithashtu do të vendosë automatikisht në favorin tuaj për disa artikuj të mbrojtur nëse blerësi pretendon se është pranuar një artikull që nuk përputhet me përshkrimin tuaj nëse lista juaj dha detaje të qarta dhe të qëndrueshme në lidhje me gjendjen e sendit.
Çdo mosmarrëveshje e një shitjeje të mbrojtur nuk do të ndikojë në vlerësimin e performancës së shitësit tuaj nëse zgjidhni mosmarrëveshjen në mënyrë proaktive dhe keni blerësin tuaj të tërheqë kërkesën para se të eskalohet në një përfaqësues të shërbimit të klientit.
Mosmarrëveshjet në shitjet e mbrojtura që janë zgjidhur në favorin tuaj si shitës nuk do të llogariten kundër vlerësimit të performancës së shitësit tuaj. eBay do të fshehë dhe zbret çdo reagim negativ, vlerësime të hollësishme shitësish ose mosmarrëveshje që ndodhin në shitjet e mbrojtura si rezultat i "ngjarjeve të mëdha" jashtë kontrollit tuaj - gjëra të tilla si goditjet postare apo moti përçarës.
Marrja e shumës së mbrojtjes së shitësit
Për të bërë më të madhe mbrojtjen e shitësit, është e rëndësishme që këto rregulla të funksionojnë për ju. Kjo tha, shmangni në mënyrë të përsëritur shitjet "e rrezikshme", të tilla si ato të AS-IS , gimmick ose sende të parëndësishme , pasi eBay do të zbresë DSR të ulëta vetëm nëse ato ndodhin në izolim. Nëse ju duhet të rendisni artikujt e këtij lloji, ndani ato me kalimin e kohës dhe ndërprisni ato me shitje të tjera për të shmangur përsëritjen e rezultateve të ulëta (edhe pse nuk duhet të blini diçka me dijeni se në vend të parë do të gjeneroni rezultate të ulëta).
Gjithmonë derdhni sa më shpejt që të jetë e mundur pasi PayPal thotë se është në rregull të përdorësh sistemin e printimit të postës elektronike të eBay, i cili automatikisht do të hyjë në regjistrimet e eBay dhe do të ketë automatikisht një numër ndjekjeje. Bëni përshkrimet dhe vlerësimet e artikujve tuaj të qartë dhe të detajuar dhe ofroni fotografi të shumëfishta me cilësi të lartë të sendit për të siguruar që gjendja e tij është e përfaqësuar mirë.
Jepni klientëve përfitimin e dyshimit në rastet e mosmarrëveshjeve kur jeni në gjendje ta bëni këtë. Fix it para se eBay ka për të rregulluar atë për ju në mënyrë që ajo nuk do të llogarisë kundër jush, dhe të jetë aktiv në lidhje me blerësit e njoftuar eBay për rezolutat e suksesshme.
Megjithëse asnjë nga këto metoda nuk është i pagabueshëm ose garanton që ju do të fitoni betejën për mosmarrëveshje , për një kohë të gjatë ju jeni më mirë të mendoni për këto si "praktika më të mira" që ju mundësojnë të përfitoni më së shumti nga mbrojtja e eBay për shitësit. Disa shitës mund ta shkarkojnë programin si të papërshtatshëm, por ato të mençur e dinë se vendosja e rosave tuaja në një rresht për gjykime automatike në favorin tuaj mund të jetë një ndihmë e madhe për biznes.