Navigimi i Botës së As-Aksioneve të eBay dhe Shitësit e tyre
"Megjithëse ne bëjmë çmos për të inspektuar çdo send që shesim, ne nuk mund ta provojmë çdo artikull tërësisht dhe të gjitha shitjet duhet të konsiderohen si përfundimtare dhe AS-IS, asnjë kthim apo kërkesa të mëtejshme nuk pranohet".
"Ky artikull është i garantuar të jetë pikërisht ajo që është përshkruar dhe përshkruar këtu, por është shitur ndryshe AS-IS, nuk ka rimbursime apo shkëmbime".
"Të gjitha shitjet janë AS-IS, nuk ka kthim. Kontrolloni reagimet tona dhe ofertoni me besim! "
Këto deklarata dhe të tjera si ato janë veçanërisht zhgënjyese për blerësit që janë të rinj në eBay, të cilët me arsye nuk kanë ide se çfarë të bëjnë prej tyre. Si e bën një artikull që është "i garantuar" në fillim të një fjali të bëhet një "AS-IS, nuk ka rimbursime apo shkëmbime" pika nga fundi i së njëjtës fjali? Pse do të "ofroheni me besim" në një artikull "AS-IS" që nuk mund të ktheheni?
Nga perspektiva e shitësit
Në të vërtetë, shumë shitës që përdorin këto gjëra do të rimarrin për fat të mirë ose do të shkëmbejnë artikujt AS-IS nën rrethana të caktuara, megjithëse ata kurrë nuk do ta pranojnë atë publikisht. Ajo që po ndodh me të vërtetë është se shitësi po mbron veten në rast të ndonjë mosmarrëveshjeje - po përpiqen të fillojnë nga një pozicion ku ata kanë pak përgjegjësi ligjore. Ndonëse kjo mund të duket të jetë një praktikë e vrazhdë e shitjes, shpesh është një gjë shumë e arsyeshme që një shitës të bëjë, për një numër arsyesh:
- Diversiteti i mallrave eBay. Mallrat që shfaqen për shitje në eBay janë të një larmi pothuajse të pafundme dhe gamës së kushteve dhe vlerave, dhe kjo do të thotë se për disa kategori të mallrave, sidomos artikujt e një apo të llojit, mund të jenë shumë të vështira për t'u shpjeguar për një blerës vetëm atë që ata po marrin.
- Diversiteti i blerësve të eBay. Blerësit e ndryshëm mund të kenë shpresa të ndryshme. Një ankand i vetëm "orë dore" mund të tërheqë aficionados të mësuar me shitjet e oborrit dhe tregjet e pleshtave, koleksionistët të mësuar me bizhuteritë e larta dhe fëmijët e kolegjit që thjesht duan të duken të freskët dhe të mbajnë kohë. Secili grup mund të ketë një kuptim të ndryshëm të asaj që "gjendje e shkëlqyer" do të thotë dhe nënkupton, dhe për çfarë është pika.
- Blerësit e vështirë ose të paarsyeshëm. Një gjë që e bën biznesin eBay shumë të ndryshëm nga një biznes i rregullt është se një sasi relativisht e vogël e blerësve të pakënaqur (në disa raste, një numër i llogaritur në njërën anë) mund të mbyllë tërë biznesin tuaj nëse eBay vendos që ju keni qenë të padrejtë në marrëdhëniet. Mënyra më e lehtë për të kapërcyer këtë problem është përdorimi i "të gjitha mallrat janë AS-IS" mega-disclaimer në të gjitha ankandet tuaja.
- Realitetet e disa bizneseve eBay. eBay është një nga qendrat botërore të rishpërndarjes së mallrave të përdorura dhe shumë mallra të shitësve u blenë si pjesë të pjesëve të shumave masive me shumicë të artikujve të përdorur, artikujve me qira, mallrave të braktisur, stoqeve të reja të vjetra ose asortimenteve të tjera të mëdha dhe të ndryshme. Shitësit nuk mund të kenë kohë për të testuar secilin prej 4,000 telefonave celularë që kanë arritur kohët e fundit dhe ata nuk mund të dinë si ta provojnë ngarkesën e kamionëve të makinave me rreze x që ulen në depon e tyre. Kur riciklimi i këtij lloji është një model biznesi, shitësit nuk kanë zgjedhje reale, por për të shitur në bazë AS-IS. Shumë shitës të tillë përdorin thjesht shikimet e tyre për të "inspektuar" sendet dhe për të postuar gjëra të tilla si "duket se janë në gjendje të mirë" në përshkrimet e tyre.
- Pamundësia e deklarimit të kushteve të qarta. Për disa lloje të artikujve, furnizimi i një gjendjeje të qartë është afër e pamundur. Ky është rasti me shumë lloj-lloj, punë / harxhuar, "jo-punë për pjesë vetëm," antike, dhe listings të tjera të ngjashme të pazakonta ankand. Në raste të tilla, shitësit supozojnë se blerësit e kuptojnë se po blejnë një cilësi krejtësisht të panjohur dhe se kjo është natyra e llojit të sendeve në fjalë.
Në fund të ditës, gjëja e rëndësishme që duhet të vihet në dukje është se shitësit nuk i shesin gjërat AS-IS me sy të mbyllur, dhe as që gjithmonë e bëjnë gjithmonë listën e mallrave për shitje në bazë AS-IS thjesht për shkak se ata janë mashtrues. Shitësit e dinë se fjalët "AS-IS" në një ankand nënkuptojnë më pak oferta dhe kështu çmime më të ulëta të shitjes. Është një llogaritje e vetëdijshme që ata kanë bërë për mënyrën se si ata dëshirojnë të drejtojnë biznesin e tyre dhe çfarë lloj të ardhurash (përkundrejt kostos së shërbimit të klientit) që ata duan të mbështesin.
Sidoqoftë, të dish se si të bësh shumicën e ankandeve AS-IS është pak më e komplikuar sesa të kuptosh pse shitësit mund t'i përdorin ato. Këtu janë disa këshilla që duhet të mbani mend si ju lundroni në det të shtrembër, por joshëse det të lirë të artikujve "AS-IS" eBay:
- Mos mendoni se nuk ka rrezik. Vetëm për shkak se ju mendoni se një artikull duket e shkëlqyer në një foto, mos supozoni që shitësi do t'ju mbështesë nëse diçka shkon keq thjesht sepse shitja e AS-IS është e zakonshme në eBay. Ka të vërtetë janë disa shitësish të parregullta në eBay që bëjnë një jetë duke u lutur në shpresat e njerëzve për të marrë diçka për asgjë duke marrë një rrezik.
- Nëse e urreni rrezikun, mos e merrni. Nëse jeni duke punuar me buxhete të kufizuara, jeni një blerës i thjeshtë, ose nuk jeni thjesht një marrës rreziku, këshillat më të mira janë që të shmangni plotësisht artikujt AS-IS. Ka marrëveshje të tjera të mira për të pasur në eBay; nuk ka nevojë për të rrezikuar mendjen tuaj.
- Shmangni "diçka për asgjë" AS-IS ankand. Supozoni se diçka do të shitet vetëm në një pjesë të vogël të vlerës së saj nëse shitësi e di që nga fillimi se nuk është mirë. Ndërsa ankandet AS-IS mund të jenë marrëveshje të shkëlqyera, zakonisht janë vetëm të mira për të kursyer 10-40 për qind të kostos së një artikulli nëse janë në rritje. Një sistem teatër në shtëpi prej 10.000 dollarësh që shitet për një çmim fiks prej $ 100 me transport të lirë, është me gjasë jo vetëm AS-IS, por edhe i thyer dhe i dëmtuar. Përdorni kuptimin tuaj të përbashkët, dhe për më tepër, shmangni rreziqet e vlerës së lartë të dollarit në artikujt AS-IS nëse ato nuk janë antikë ose koleksionistë të një lloji.
- Lexoni me kujdes përshkrimin e artikullit. Më shpesh sesa jo, ky është vendi ku blerësit AS-IS e bëjnë gabimin e tyre. Nëse një artikull është i njohur për të mos punuar ose i njohur të jetë i paplotë, shumë shitës e bëjnë këtë qartë në përshkrimin e artikullit . Për një artikull me një çmim të mirë të shitur AS-IS, lexoni përshkrimin me një krehër të thinjur mirë para se të vendosni të ofroni.
- Kontrolloni reagimet e shitësit. Profili i feedback - ut i shitësit është vendi i parë për të parë shpejt . Shikoni për një vlerësim të lartë reagimi, që tregon se shitësi ndoshta ka përvojë të gjerë në shitjen e sendeve AS-IS në eBay, si dhe një përqindje të lartë të reagimeve, gjë që tregon se blerësit në përgjithësi mendojnë se po trajtohen me drejtësi.
- Lexoni reagime të mbetura për shitësin. Mos shikoni vetëm numrat; klikoni mbi lidhjen e rezultateve të komenteve dhe lexoni reagimet e mbetura për këtë shitës. Shumë nga raportet e komenteve "punon shumë" dhe "më mirë se sa priten" ju tregojnë se ky shitës aktualisht është duke shitur sende me cilësi të mirë në një bazë AS-IS thjesht për mbrojtje ligjore dhe arsye të modelit të biznesit. Shumë "nuk punuan" dhe "Unë uroj që nuk do të kisha marrë rrezikun" raportet e reagimit tregojnë të kundërtën.
- Pyetni shitësin të provojë më gjerësisht për ju. Një numër i habitshëm i shitësve janë të lumtur për të testuar një artikull më të hollësishëm nëse ata e dinë se ka një blerës serioz duke pritur në krahë. Konsideroni kontaktoni shitësin në lidhje me artikullin dhe kërkoni nga ata që të kryejnë disa teste të thjeshta ose të ofrojnë një vështrim më të afërt për ju. Shumë njerëz do ta bëjnë këtë fat të mirë dhe do të raportojnë me ndershmëri.
- Bëni një ofertë. Në rastet kur funksioni i Ofertës më të mirë është përdorur, ofroni një ofertë më të ulët shitësit nëse nuk jeni të kënaqur duke paguar çmimin e listuar për një artikull AS-IS.
- Kërkoni ndihmë nëse ka ndonjë problem. Pavarësisht nga fjalët "AS-IS" në ankand, mos hezitoni të pyesni shitësin për ndihmë nëse sendi arrin dhe nuk punon sipas dëshirës për ju. Nëse jeni të sjellshëm dhe profesional dhe shitësi beson se kërkesa juaj është e arsyeshme, shumë prej tyre do të ndahen ose do të ndryshojnë diferencën, do të pranojnë një kthim ose do të kthejnë paratë tuaja. Mos harroni të lini përshtypje të shkëlqyera në qoftë se ata e bëjnë këtë, pasi që ata nuk ishin të detyruar t'ju ndihmojnë fare, por gjithsesi - shenja e një biznesi të ndershëm dhe shërbimi i mirë ndaj klientit.
- MOS filloni duke bërë probleme. Mos harroni se cilado qoftë ankesa juaj, artikulli në vetvete është renditur si "AS-IS" kur është shitur, që do të thotë se nuk keni asnjë levë tjetër përveç vullnetit të mirë të shitësit. Nëse ju kontaktoni një shitës me armë që flakëroni duke kërkuar një rimbursim ndërsa bëni kërcënime të mbuluara, shitësi do t'ju injorojë dhe do të jeni të mbërthyer me blerjen tuaj.
- MOS kontaktoni eBay ose PayPal ose bëni një mosmarrëveshje. Nëse lista e ankandit në mënyrë të qartë ka deklaruar se artikulli është shitur në bazë AS-IS, ju jeni duke humbur kohën e gjithsecilit duke paraqitur mosmarrëveshje ose duke kontaktuar eBay . Merrni gunga dhe lëvizni, duke e ditur veten pak më të mirë dhe duke u kujdesur herën tjetër që të mos ofertoni për mallrat AS-IS, pasi ato nuk janë aspak për ju.
Në fund të ditës, mund të jetë e vështirë të dini nëse blerja AS-IS është për ju derisa ta keni provuar disa herë dhe zbuluar rezultatet. Megjithëse marrja e rrezikut të këtij lloji nuk është për të gjithë dhe sigurisht nuk është për blerjet kritike për mirëqenien tuaj në një mënyrë apo tjetër, shumë lista AS-IS mund të sjellë rezultate të lumtura.
Në vendin e eBay-it, emptori i paralajmërimit mund të bëhet një frazë shumë më komplekse sesa është në "jetën reale". Mbani lajthisjen tuaj rreth jush dhe mund të gjeni se regjistrimet AS-IS nuk janë një mister i tillë pasi të gjithë.