A duhet shitësit të dërgojnë në postë shërbimet e transmetimit?
Këto transaksione duhet të punojnë si më poshtë: Një blerës ndërkombëtar nënshkruan një shërbim për dërgimin e postës me një adresë të SHBA. Ai përdor shërbimin e transmetimit të postës për të bërë një blerje në eBay nga një shitës i SHBA.
Shitësi i SHBA-së anijet sendin në adresën e shërbimit të përcjelljes së postës. Pastaj, shërbimi i dërgimit të postës merr artikullin dhe anijet e tij tek blerësi ndërkombëtar, i cili paguan shpenzimet e transportit të shoqëruara.
E gjithë kjo ka kuptim të përsosur, por djalli - për shumë shitës - është në detaje.
A ka arsye të mos jetë e rehatshme me këto lloje të shitjeve?
Me një fjalë, po.
- Kompleksiteti. Përdorimi i një shërbimi të transmetimit të postës në mënyrë të konsiderueshme komplikon kthimet dhe shkëmbimet.
- Vullnet i mirë i zvogëluar. Blerësit ndërkombëtarë që kanë paguar tashmë kosto të larta të anijeve dhe kanë kaluar kohë të gjata të pritjes për dërgimin e postës shpesh janë më të frustruar - dhe në këtë mënyrë më të vështirë për të punuar me - sesa blerësit e brendshëm nëse diçka shkon keq.
- Mosmarrëveshjet në kosto. Blerësit mund të presin / besojnë se shitësit duhet të mbulojnë anijet e kthimit nëse produkti është i dëmtuar - por në rastet e dërgimit të postës kjo mund të thotë kosto shumë të larta të transportit dhe dhimbje koke shtuar.
- Rreziku i dëmtimit dhe humbjes. Kur një shitës anijet në një shërbim forwarding mail, ata humbasin kontrollin mbi metodën e dërgesës dhe trajtimin e paketave të përfshira; nuk ka asnjë mënyrë për të ditur se kush do ta trajtojë paketën në shërbim, se si do ta trajtojnë atë ose shërbimin e dërgesës që do të përdorin për ta dërguar atë tek marrësi i tij përfundimtar.
- Vështirësia me zgjidhjen e kontesteve eBay. Duke shpjeguar kompleksitetin e transaksionit në eBay pas faktit - për shembull, nëse një rast mbrojtës i blerësit është paraqitur - mund të jetë i vështirë dhe i zemëruar, veçanërisht pasi mbrojtja e blerësit nuk supozohet të aplikohet në raste të tilla në radhë të parë.
- Barrierat gjuhësore dhe kulturore. Keqkuptimet kulturore dhe gjuhësore dhe kompleksiteti i dërgimit të postës mund të bëjnë transaksione të pakënaqur dhe reagime negative shumë më të zakonshme.
Si e di kur po dërgoj një shërbim për përcjelljen e postës?
Problemi për shumë shitës është se është e vështirë dhe në disa raste është e pamundur të thuhet nëse një adresë i takon një shërbimi të dërgimit të postës apo jo.
Për shitësit që me të vërtetë duan të merren me blerësit e brendshëm, kjo mund të jetë një burim i zhgënjimit të thellë.
Pse eBay lejon këtë praktikë për të vazhduar?
Në praktikë, eBay nuk ka asnjë mënyrë për të ditur në të gjitha rastet nëse dikush po blen "në emër të" dikujt tjetër. Forwarding Mail shkon gamë, nga ndërmarrjet tregtare me faqet e internetit të njohura të dizajnuara për të lejuar pazar ndërkombëtar në eBay për anëtarët e familjes në SHBA thjesht duke blerë për anëtarët e familjes jashtë SHBA
Po aq e rëndësishme, ekziston një biznes i vlefshëm për t'u bërë në këtë mënyrë; disa shitës janë të lumtur të dërgojnë në shërbimet e përhapjes së postës, dhe disa blerës janë të lumtur të marrin mallra nëpërmjet tyre, duke kuptuar kufizimet e përfshira.
Si duhet të vendos nëse duhet të jetë e rehatshme me dërgimin e postës?
Disa shitës thjesht nuk janë të kënaqur me mendimin e anijeve ndërkufitare dhe blerësve ndërkombëtarë. Kjo është një çështje preference personale dhe është plotësisht e justifikuar.
Në të njëjtën kohë, disa transaksione janë më të rrezikshme se të tjerët kur është fjala për dërgimin e postës. Sendet e përdorura ose shumë të pazakonta ose komplekse kanë më shumë gjasa që të mos i përmbushin pritjet e blerësit të largët. Artikuj shumë të shtrenjtë ose shumë të rëndë paraqesin humbje më të mëdha ose kosto shumë më të mëdha të transportit nëse diçka shkon keq. Të dyja këto lloje të transaksioneve ndoshta janë më së shumti të kufizuara në shitjet e brendshme për shitësit me dyshime.
Natyrisht, rreziqet gjithashtu ndryshojnë nga njëri vend në tjetrin - dhe vendi i destinacionit mund të jetë i vështirë për t'u përcaktuar, edhe nëse një shitës është në gjendje të përcaktojë se një shërbim forwarding postë është në përdorim.
Në rastin e transaksioneve të përcjelljes së postës, "shitësi ruhuni" mund të zbatohet po aq sa "blerësi të jetë i kujdesshëm", edhe nëse ka dollarë realë që do të fitohen në këtë mënyrë.
Si të Largoheni
Nëse ky lloj transaksioni nuk ju përshtatet, ka disa strategji për të përdorur për të zvogëluar mundësinë që ju të bëni biznes me një shërbim të transmetimit të postës, ose për të zvogëluar rrezikun nëse veproni.
- Dërgo vetëm në PayPal adresat e verifikuara duke përdorur një shërbim të gjurmuar. Kur pranoni vetëm pagesat e PayPal dhe dërgoni vetëm në adresat e verifikuara të PayPal-it duke përdorur një shërbim që ofron informacione për ndjekjen, eliminoni shumë nga rreziku i përfshirë. Përgjegjësia juaj si shitës është të dorëzoni mallrat në adresën zyrtare të blerësit; nëse mund të provosh se e ke bërë këtë, fillon në një formë të mirë.
- Nëse lejoni kthimet, tregoni se blerësit paguajnë për kthimin e anijeve. Në formën e shitjes , sigurohuni që të zgjidhni që blerësit të paguajnë shpenzimet e transportit të kthimit në rastin e një kthimi të sendit.
- Qartë, refuzojnë shërbimet e transmetimit të postës në listën tuaj. Në përshkrimin e artikullit tuaj, theksoni qartë se ju nuk bëni biznes me shërbimet e dërgimit të postës dhe se ju do të refuzoni të përfundoni një transaksion, nëse duhet të zbuloni se ai përfshin një shërbim të përcjelljes së postës. Tregoni se ju dërgoni tek blerësit vendas me adresa të banimit ose të vërtetë të biznesit vetëm nëse kjo është preferenca juaj.
- Përdorni vetëm sistemin e transmetimit të postës së eBay. Nëse duhet të zbuloni se një transaksion ka kaluar nëpër një shërbim të përcjelljes së postës dhe se blerësi në fjalë është i pakënaqur, komunikoni me ta vetëm në eBay, jo përmes adresës tuaj të postës elektronike. Në këtë mënyrë, eBay ka një rekord të të gjitha kontakteve të përfshira.
- Refuzo transaksionin. Nëse keni deklaruar qartë se nuk bëni biznes me shërbimet e dërgimit të postës, keni dërguar në një adresë të verifikuar të PayPal, por ende e gjeni veten duke u kontaktuar nga një blerës i pakënaqur, shtet (duke përdorur shërbimin e dërgimit të postës ose sistemin e zgjidhjes së mosmarrëveshjeve) çasti më i hershëm se ky transaksion ishte në kundërshtim me politikat e cekura në listën tuaj , se artikulli nuk ishte i disponueshëm për këtë blerës dhe për këtë arsye nuk keni detyrim të punoni me të.
Natyrisht, nëse ky lloj transaksioni ndodh përkundër përpjekjeve tuaja më të mira, nuk shkon keq dhe përfundon në duart e eBay-it në mosmarrëveshjen dhe / ose sistemin e mbrojtjes së blerësve , gjërat mund të frustojnë.
Duke përfunduar
Përfaqësuesit e shërbimit të klientit të eBay kanë një ngarkesë të lartë të çështjeve dhe shpesh konfuzohen nga komunikimi që mund të fluturojë mes palëve, veçanërisht nëse transaksioni ka qenë i ndërlikuar dhe njëra nga palët nuk flet shumë mirë në anglisht.
Nëse ndodh më e keqja dhe rregullat eBay kundër jush, nuk ka të ngjarë që ju të bëni shumë për një transaksion. Por ju mund të vazhdoni të punoni për të shmangur rezultatet e ardhshme të këqija.
Sigurohuni që menjëherë të bllokoni blerësin e përhapjes së postës nga të gjitha transaksionet e ardhshme, të vazhdoni të përshtatni tekstin tuaj të listës për të theksuar se nuk bëni këtë lloj biznesi dhe për të përcjellë reagime negative ose madje të përpiqeni që ta hiqni eBay - një vepër që shpesh mund të arrihet duke pasur eBay kontrollin e informacionit të kontaktit të llogarisë, i cili shpesh ose nuk punon ose nuk çon tek një individ me përgjegjësi për llogarinë.