Mësoni rreth Sigurimit të Cilësisë

Sigurimi i cilësisë është një metodologji e përdorur në zhvillimin e produkteve ose shërbimeve që sigurojnë një nivel të cilësisë në prodhim. Gjithashtu i referuar si kontrolli i cilësisë (dhe QA ose QC për të shkurtër), përfshin proceset dhe procedurat që monitorojnë në mënyrë sistematike aspekte të ndryshme të një shërbimi, procesi ose strukture për të zbuluar dhe korrigjuar problemet ose variancat që bien jashtë standardeve ose kërkesave të vendosura.

Shumica e bizneseve përdorin një formë të sigurimit të cilësisë në prodhim, nga prodhuesit e mallrave të paketuara të konsumit në kompanitë e zhvillimit të softuerit dhe madje mund të përfaqësohen nga departamente ose divizione të veçanta që fokusohen vetëm në çështjet e sigurimit të cilësisë.

Qëllimet e Sigurimit të Cilësisë

Duke siguruar një nivel të cilësisë në produktet ose shërbimet e tij, biznesi është në gjendje të krijojë një reputacion pozitiv për besueshmërinë dhe qëndrueshmërinë. Kjo rrit besimin e konsumatorit dhe besimin në biznes dhe e ndihmon atë të konkurrojë me bizneset e tjera në të njëjtin treg.

Historia e Sigurimit të Cilësisë

Konceptet e hershme të kontrollit të cilësisë mund të gjurmohen në Mesjetë dhe në ngritjen e guildëve. Duke u bashkuar me një organizatë të repartit, një zejtar mund të hyjë në një rrjet të lidhjeve me mjeshtrit dhe furnizuesit e tjerë dhe të përfitojë nga reputacioni i shoqatës në bazë të standardeve të cilësisë në produktet e prodhuara nga anëtarët e saj.

Revolucioni Industrial solli më shumë specializim në punë, si dhe mekanizim, dhe sigurimi i cilësisë u zhvillua dhe praktikat e sigurimit të cilësisë filluan të vendoseshin rreth detyrave të specializuara të kryera nga punëtorët. Me futjen e prodhimit në masë, nevoja për të monitoruar cilësinë e komponentëve të prodhuar nga një numër i madh i punëtorëve kërkoi inspektorë.

Kontrolli statistikor i cilësisë (ose kontrolli i procesit statistikor) është zhvilluar gjatë kësaj periudhe, duke përdorur metoda statistikore për të ndihmuar në sigurimin e cilësisë. Koncepti modern i sigurimit të cilësisë u prezantua gjatë Luftës së Dytë Botërore kur inspektimi dhe testimi i municioneve u bë jetik për përpjekjet e luftës.

Standardet Ndërkombëtare të Sigurimit të Cilësisë

Më 1947, u themelua një federatë ndërkombëtare e organizatave të njohura si ISO. Organizata Ndërkombëtare për Standardizim përbëhet nga organizata të standardeve që përfaqësojnë mbi 100 vende dhe mbajnë një sistem efektiv të sigurimit të cilësisë për industritë e prodhimit dhe shërbimit.

ISO 9000 është një grup standardesh të botuara së pari në vitin 1987, i dizajnuar për të ndihmuar organizatat të plotësojnë kërkesat ligjore dhe rregullatore, si dhe nevojat e konsumatorëve, për cilësinë e produktit. Prodhuesit dhe bizneset mund të certifikohen duke përmbushur kërkesat e përcaktuara në ISO 9001. Kjo ofron konfirmim të pavarur të respektimit të standardeve të një organizate dhe më shumë se një milion organizata anembanë botës janë të certifikuar me ISO 9001 .

Për t'u certifikuar, menaxhimi i një organizate zhvillon synime për sigurimin e cilësisë. Këto janë të kodifikuara në politika dhe udhëzime specifike për biznesin dhe proceset e prodhimit, shpesh me ndihmën e një konsulenti.

Këto udhëzime zbatohen nga organizata dhe këto sisteme vlerësohen për pajtueshmëri me standardet ISO 9000. Rezultatet e vlerësimit identifikojnë çdo fushë që bie jashtë standardeve dhe se organizata duhet të trajtojë brenda një kohe të caktuar. Pasi të përmbushen standardet, organizata është e certifikuar.