Në vitet e fundit shumë kompani kanë kaluar në përvojën e çertifikimit ISO 9000. Ndonjëherë kjo mund të jetë një proces i gjatë dhe i shtrenjtë, por bizneset janë të gatshme të kalojnë përmes certifikimit për përfitimet që sjell. Megjithatë, secila kompani është unike dhe menaxhmenti duhet të marrë në konsideratë me kujdes arsyet pse ata dëshirojnë të bëhen certifikatë ISO 9000 dhe cilat përfitime do të jenë biznesi.
Certifikata ISO 9000 u botua fillimisht në vitin 1987 bazuar në serinë BS 5750 të standardeve të prezantuara nga Instituti i Standardeve Britanike (BSI) në vitet 1970. Që nga viti 2009, organizata ISO vlerëson se mbi një milion kompani kanë qenë të certifikuara me ISO 9000, me një të katërtën e atyre që janë nga Kina.
Në vitet 1990, kompanitë kanë kryer certifikata ISO 9000 për arsye që mund të mos kenë përfituar biznesin e tyre. Nxitimi për t'u bërë certifikatë ISO 9000 u nxit në disa aspekte duke mos dashur të jetë kompania e vetme që nuk duhet të certifikuar. Firmat po kryenin certifikim sepse konkurrentët e tyre ishin dhe jo sepse biznesi i tyre do të përmirësohej. Në klimën e tanishme ekonomike, kompanitë po shqyrtojnë me kujdes nëse certifikimi ISO 9000 është diçka për të cilën do të përfitojnë. Arsyet për certifikim duhet të peshohen kundër certifikimit të përfitimeve që do të sillte.
Arsyeja kryesore që një kompani do ta konsideronte certifikimin e ISO 9000 është se është një kërkesë e një prej klientëve të tyre ose klientëve potencialë .
Nëse klienti kryesor i një kompanie do të kërkonte që të gjithë furnizuesit e tyre të vërtetoheshin atëherë do të ishte në interesin më të mirë të kompanisë për të ndjekur certifikimin ISO 9000. Kjo gjithashtu do të ishte rasti kur një klient potencial kishte të njëjtën kërkesë.
Një arsye tjetër domethënëse përse një kompani duhet të marrë parasysh certifikimin ISO 9000 është se mund të përmirësojë efikasitetin e kompanisë.
Certifikimi ISO 9000 mund të ndihmojë një kompani për të përmirësuar dhe renditur proceset e saj, gjë që do ta bëjë një kompani më efikase.
Në mënyrë që një kompani të bëhet certifikatë ISO 9000 ka një numër aktivitetesh që duhet të kryhen pavarësisht nga madhësia ose lloji i kompanisë. E para dhe më e rëndësishme e këtyre aktiviteteve është që të ketë angazhim të lartë të menaxhimit . Pa pasur menaxherët e lartë që ngasin procesin, certifikimi ISO 9000 është i vështirë për t'u arritur. Ky angazhim nuk duhet të jetë i pranishëm vetëm në fillimin e procesit të certifikimit, por në çdo hap, duke dhënë udhëzime dhe mbështetje në formën e një komiteti drejtues. Shumë kompani kanë dështuar në procesin e certifikimit për shkak të mungesës së mbështetjes nga menaxhmenti i lartë.
Kur menaxhmenti është angazhuar në procesin e certifikimit, atëherë është shumë e rëndësishme të trajnohen personeli i kompanisë në procesin ISO 9000. Nga atje personeli kyç mund të zgjidhet dhe të trajnohet të jetë auditor i brendshëm i kompanisë për procesin e certifikimit.
Hapi tjetër është përgatitja e një manuali të politikave të cilësisë për kompaninë. Ky doracak duhet të pasqyrojë elementet e kërkesave të ISO 9000 që zbatohen për kompaninë. Është e rëndësishme të sigurohet se kërkesat janë kuptuar plotësisht para se të zhvillohet manuali i politikave të cilësisë.
Manuali i politikave të cilësisë duhet të përfshijë procedurat operative që identifikojnë funksionet brenda kompanisë dhe personelin përgjegjës për këto funksione. Doracaku i politikës së cilësisë pastaj shqyrtohet nga auditorët e brendshëm të caktuar të kompanisë për pajtueshmërinë me rregulloret ISO 9000. Nëse auditimi gjen ndonjë çështje atëherë mund të caktohet veprimi korrektues dhe të bëhen ndryshime në procedurat. Pasi një auditim i brendshëm ka gjetur se nuk ka më ndonjë veprim korrektues të kërkuar, kompania mund të zgjedhë një regjistrues ISO ose organizëm certifikues. Përzgjedhja e një regjistruesi është kritike për zvogëlimin e kostos së auditimeve të certifikimit të jashtëm të ISO 9000. Regjistruesit kanë kosto të ndryshme dhe është e kujdesshme për një kompani që të zgjedhë një regjistër të bazuar në nevojat e kompanisë. Ndonjëherë nuk është e nevojshme të punësohet regjistrues më i madh ose më i shtrenjtë kur një regjistrues lokal do të ishte i mjaftueshëm.
Kur një kompani punëson një regjistrues, zakonisht do të përfshijë auditimin e regjistrimit dhe auditimet e mbikëqyrjes. Auditimi i Regjistrimit është auditimi fillestar që do të bëhet për të parë nëse një kompani do të arrijë regjistrimin. Një kompani do të bjerë dakord mbi procesin e auditimit me gjendjen civile. Një kontroll para-vlerësimi kryhet dhe çdo veprim korrigjues është marrë. Pasi nuk ka më veprime korrigjuese, kontrolli i regjistrimit mund të kryhet. Nëse auditimi i regjistrimit nuk tregon ndonjë veprim korrektues, regjistrimi ISO është i plotë. Pasi një kompani të ketë regjistrimin, regjistruesi do të kthehet përafërsisht çdo gjashtë muaj ose vit për të parë nëse firma mban sistemin e saj dhe vazhdon të përmbushë kërkesat e standardit.