Çfarë duhet të bëni kur jeni i pakënaqur me blerjen tuaj në eBay

Opsionet përfshijnë kontaktimin e shitësit ose paraqitjen e mosmarrëveshjes së kartës së kreditit

Nëse jeni klient eBay, mund të ndiheni të pakënaqur me blerjet e eBay herë pas here. Por si duhet të vazhdoni kur kjo të ndodhë?

Mund të jetë zhgënjyese të blesh një blerje në një faqe interneti të madhe si eBay, për të qenë e pakënaqur me transaksionin dhe për të gjetur shumë shpejt se marka kryesore në fjalë (në këtë rast eBay) është shumë e vështirë të kontaktohet për nevojat e shërbimit të klientit shpesh të padobishme në telefon ose në chat të drejtpërdrejtë.

Për shumë konsumatorë, një blerje më pak se e kënaqshme është një arsye për të kontaktuar eBay drejtpërdrejt , por kjo është në fakt një nga rrugët që ka më pak gjasa për të zgjidhur çështjen tuaj dhe për të lënë të kënaqur si blerës. eBay thjesht nuk është vënë së bashku në këtë mënyrë. Në vend të kësaj, konsideroni të bëni sa vijon:

Kontaktoni shitësin tuaj

Përdorni lidhjet pranë artikullit në seksionin " My eBay " për të kontaktuar shitësin e sendit dhe le ta dinë që ju keni një pyetje ose çështje me të. Shumica e shitësve të eBay në fakt janë mjaft të përkushtuar ndaj shërbimit të klientit dhe do të bëjnë atë që munden për të siguruar që ju nuk keni mbetur të lartë dhe të thatë - por e vetmja mënyrë që ata do të dinë se keni një pyetje, çështje ose kërkesë është nëse ju arrijnë atyre.

Dhënia e Kërkesës për Mbrojtjen e Blerësit

Për disa arsye, shumë blerës hezitojnë të përdorin këtë mënyrë "zyrtare" të zgjidhjes së mosmarrëveshjeve, por eBay ka dizajnuar këtë metodë për blerësit për të bërë pretendime për sendet që i kanë pakënaqur.

Nëse dëshironi një rimbursim ose shkëmbim dhe shitësi juaj nuk po punon me ju, procesi i mosmarrëveshjes për mbrojtjen e blerësit është shansi juaj më i mirë për të marrë një zgjidhje të lehtë, për aq kohë sa të keni gjithçka në vendin e duhur për të fituar betejën mbrojtëse të blerësit .

Dhënia e një kontesti të kartës së kreditit

Nëse e keni blerë artikullin tuaj duke përdorur një kartë krediti (ose e keni paguar nga PayPal duke përdorur një kartë krediti), kontaktoni me lëshuesin e kartës së kreditit për të kundërshtuar tarifën nëse mendoni që artikulli në mënyrë të qartë nuk i ka përmbushur premtimet që janë bërë në artikull listë.

Lëshuesit e kartave të kreditit janë shumë të mirë për mbrojtjen e klientëve të tyre nga shitësit me probleme të të gjitha llojeve. Thjesht telefononi duke përdorur numrin në anën e pasme të kartës suaj dhe shpjegoni se ka një pagesë që dëshironi të kundërshtoni .

Dobësitë janë se kjo metodë mund të zgjasë disa javë ose edhe muaj për t'u zgjidhur plotësisht. Normalisht lëshuesi i kartelës do të japë një rimbursim paraprak në llogarinë tuaj, por pastaj do të vazhdojë të hetojë për një kohë, ndoshta duke kërkuar dokumentacion të llojeve të ndryshme gjatë rrugës, përpara se të marrë një vendim përfundimtar.

Kontrolloni për Garancionin e Prodhuesit

Në shumë raste, artikujt e shitur në eBay janë ende të mbuluara nga garancitë e prodhuesve. Nëse keni blerë një artikull të konsumit të tregut në masë, kontaktoni prodhuesin e artikullit me një model të modelit dhe modelit (dhe, nëse ka, datën e prodhimit, nëse vuloset në artikull) për të parë nëse prodhuesi do ta zëvendësojë atë për ju.

Bleni një Garanci të Palëve të Treta

Kompanitë si SquareTrade ofrojnë garanci të palëve të treta që mund të blihen për të mbrojtur edhe artikujt e rinovuar ose të përdorur në shumë raste. Përgjithësisht ka një periudhë pritjeje pas blerjes së garancisë para se të mund të bëni një kërkesë (shpesh prej 30 ose 60 ditësh), por sapo të bëni këtë, ju e furnizoni kompaninë e garancisë me problemin ose artikujt e dëmtuar dhe ju japin me para në dorë.

Rivlerësoni artikullin e problemit

Kjo është një "mjet i fundit i keq", por në raste të rralla në të cilat janë shterur të gjitha rrugët e tjera, kjo mund të jetë një opsion përfundimtar. Artikujt që ishin në gjendje të gabuar, lloj, etj mund thjesht të rishiten si "të paprovuara" ose "të shpërngulur" me një shpjegim në përshkrimin e faktit se ishte pika e gabuar për ju; të tjerët mund të shiten si "jo-pune, për pjesë" ose edhe të çmontohen dhe shiten në ankande të shumta si pjesë këmbimi.

Dërgo reagime të përshtatshme

Pas të gjitha është thënë dhe bërë, të jetë i sigurt për të lënë reagime të ndershëm detajuar përvojat tuaja me shitësi në fjalë në mënyrë që blerësit e tjerë eBay e di se çfarë të presin kur bëjnë biznes me shitësit në fjalë.