Në kapitalin e markës, aktivi është i paprekshëm dhe matet në terma të vlerës së atribuar nga konsumatori ose konsumatori potencial i produktit ose shërbimit. Brand equity përkthen në vullnetin e mirë të konsumatorit dhe prirjen për të preferuar ose për të blerë një produkt ose shërbim të markës.
Si të matni barazinë e markës: Fillimi
Si mund të shkojmë në matjen e kësaj ndjeshmërie të njohur si ekuivalenca e markës? Hidhni një sy në konsideratat dhe hapat e mëposhtëm. Ju mund të keni nevojë të angazhoni disa muaj dhe të jeni të përgatitur për periudha të gjata hulumtimi të tregut, por duke qenë të vetëdijshëm për këto 6 konsiderata, mund të filloni të matni barazinë e markës. Ja si:
Sqaroni Perspektivën e Brand Equity
Barazia e markës mund të shihet nga disa perspektiva të ndryshme. Perspektiva e linjës së ashpër është ajo e rezultateve financiare që shikojnë çmimet e çmimeve. Kjo është, sa më shumë do të paguajë një konsumator për një produkt ose shërbim që është i markuar për një produkt ose shërbim që është i përgjithshëm ?
Një perspektivë më e butë shikon zgjerimin e markës dhe vlerën që një markë sjell në futjen e produkteve të tjera. Kjo qasje gjithashtu e konsideron dinamikën e kundërt të ndikimit të një produkti apo shërbimi të ri në markën ekzistuese.
Ekziston edhe një perspektivë e tretë - kapitali i bazuar në klientë - i cili sheh se si konsumatorët mendojnë, ndjehen dhe veprojnë në lidhje me markën.
Kjo mund të të ndihmojë nëse sqaroni së pari se cila perspektivë do të donit të adoptoni duke përcaktuar se çfarë rezultati do të pasoni.
Përcaktoni synimet e hulumtimit të barazisë së markës
Hulumtimi i tregut të kapitalit të markës bie në një nga tre kampet: Ndjekja, eksplorimi i ndryshimeve dhe / ose shtrirja e fuqisë së markës.
Hulumtimi i tregut që fokusohet në ndjekjen e bën krahasimin midis markave ose produkteve konkurruese kundër një pikë referimi.
Kur eksplorimi i ndryshimit është qëllimi i hulumtimit, qëndrimi i markës së klientit përdoret për vendimet e markimit që mund të rezultojnë në rivendosjen ose riemërimin e produkteve ose shërbimeve. Një shqyrtim më i thellë i zgjerimit të fuqisë së markës kryhet kur merren parasysh shtesat substanciale të markës. Çdo qëllim kërkimi kërkon një takt tjetër.
Kuptoni qëndrimin e markës së konsumatorit
Një perspektivë e bazuar në konsumatorë në matjen e barazisë së markës përqendrohet në përvojat që konsumatorët kanë me një markë. Sa më e fortë të jetë markë, aq më e fortë është qëndrimi i klientit drejt produkteve apo shërbimeve që lidhen me këtë markë.
Kur konsumatorët përjetojnë një produkt ose shërbim, ata vlerësojnë cilësinë e përgjithshme të markës dhe kanë tendencë të nxjerrin në pah disa atribute të markës. Nëse këto masa të përvojës janë pozitive dhe durojnë me kalimin e kohës, zakonisht rezulton besnikëria e markës. Sot, klientët mund - dhe e bëjnë - lehtësisht të komunikojnë fuqinë e qëndrimit të tyre të markës tek të tjerët nëpërmjet rishikimeve të klientëve dhe ndarjes sociale.
Identifikoni komponentët e barazisë së markës për të matur
Ndërgjegjësimi, arritja dhe shoqërimi i imazhit janë të gjitha aspektet e barazisë së markës që nuk mund të lidhen ngushtë me përvojën e konsumatorit.
Këto masa të barazisë së markës mund të pasqyrojnë ndikimin e fushatave tradicionale të reklamimit dhe ndikimin e mediave sociale ose interaktive.
Ndërgjegjësimi i markës është një tregues i asaj se si përpjekjet e markimit përqendrojnë një produkt apo shërbim. Arrijnë tregojnë se sa larg dhe të gjerë që ndriçon në qendër të vëmendjes. Dhe shoqata e imazhit zbulon se çfarë premton markë dhe çfarë qëndron në sy të konsumatorëve.
Matni diferencimin e markës së perceptuar
Diferencimi i produktit është një lynchpin për besnikërinë e markës, besimin në një markë, dhe potencialin për kalimin e markave. Perceptimet e konsumatorëve rreth diferencimit të markës kanë tendencë të jenë më të forta kur ka ndodhur një produkt aktual ose shërbimi, por diferencimi i markës nuk është i imunizuar ndaj ndikimit të reklamimit.
Diferencimi mund të notojë në rekomandimet e produktit ose markave në mediat sociale në vend të ndonjë përvojat personale me një markë.
Për shkak se diferencimi është kaq i ndjeshëm ndaj ndikimit shoqëror, ai mund të vlerësohet përmes kanaleve të shumëfishta mediatike.
Merrni qasje cilësore dhe sasiore për të mbledhur të dhënat e ekuitetit të markës
Në mënyrë ideale, matja e barazisë së markës do të përfshijë qasje dy cilësore dhe sasiore. Grupet e fokusit mund të sigurojnë një forum të mirë për të eksploruar perceptimet dhe motivimin e konsumatorëve. Analiza e ndërlidhur mund të zbulojë proceset kryesore të vendimmarrjes së konsumatorit.
Matja efektive e barazisë së markës është kritike për zhvillimin e strategjisë së markës dhe në fund të fundit mbështet analizën e kthimit në investime. Që na sjell rrethin e plotë, prapa në perspektivën e rezultateve financiare në barazinë e markës.