Zero në në shijet dhe nevojat e klientëve dhe klientëve tuaj
Përkufizimi i segmentimit të jetesës
Segmentimi i jetesës së klientit është shumë më tepër se çfarë nënkupton emri: Është një praktikë e biznesit që ndan dhe kategorizon informacionin në lidhje me klientët në nëngrupe.
Këto nëngrupe bazohen në atë se si konsumatorët jetojnë dhe çfarë u pëlqejnë. Ato rrjedhin nga shuma e të gjithë konsumatorëve që janë të rëndësishëm për markën ose organizatën tuaj. Ata duhet të identifikohen në mënyrë që të mësoni se çfarë kanë nevojë këta njerëz, çfarë duan, dhe çfarë shpresojnë të marrin nga ju ose nga kompania juaj - të gjitha informacionet që janë pjesë përbërëse e suksesit tuaj.
Duke përdorur të gjitha informacionet e shitjes bazuar në fushatat e kaluara, të dhënat mund të analizohen për të treguar vitet më të mira, njësitë më të shitura, shërbimet më të kërkuara dhe mënyrën se si mallrat e tjera që ofrohen ofrohen në sferën e shitjes.
Qëllimi i segmentimit të jetesës në marketing
Mundësitë për produkte dhe shërbime mund të merren pasi nëngrupet tuaja të jetesës identifikohen dhe etiketohen sipas zgjedhjes së tyre.
Nga ana tjetër, këto nëngrupe do të bëhen më besnike ndaj markës, pasi markë vazhdon të përmbushë nevojat e tyre. Është një marrëdhënie simbiotike që përfiton shumë nga dy partnerët.
Segmentimi i jetesës vë në dukje një nevojë dhe përpiqeni ta përmbushni atë. Por si identifikoni këto nëngrupe? Një formulë kategorizon ndarjen e jetesës duke përdorur disa faktorë.
Një Shembull - Përshtatjen e biznesit tuaj me atë që keni mësuar
Stacioni juaj i shitjes me pakicë shet veshje stërvitore dhe veshje stërvitore për gratë. Ju keni racks mbi racks e zbuluar produktet elastik që mbulojnë të gjitha pjesët e nevojshme të trupit, por jo shumë më tepër. Ata janë me cilësi të shkëlqyeshme, janë emra të markave, por ata thjesht nuk po shesin. Pse?
Për shkak se klientët tuaj jetojnë në periferi dhe ata kanë më shumë gjasa të ushtrojnë stërvitjen me fëmijët e tyre për një konkurrim të nxitësëve sesa ata duhet të ngasin 10 milje në një palestër. Ata kanë familje për t'u kujdesur. Ata punojnë. Kush ka kohë për një palestër?
Por asnjë nga këto nuk do të thotë se ata nuk duan të duken mirë. Në fakt, ata duan shumë të duken mirë. Ata gjithashtu duan të ndihen rehat.
Kjo është arsyeja pse ata nuk po blejnë xhepat tuaj të vegjël material elastik dhe bra sportive. Kjo është arsyeja pse ata po shkojnë te konkurrentja juaj për të blerë, në vend të kësaj, pantallona tërheqëse me vathë me rresht. Ata mund të kenë për të drejtuar drejt nga praktika e cheerleader në dyqan ushqimore, dhe që dëshiron të shihet në dyqan ushqimore veshur me veshje minimale stërvitje, pa marrë parasysh sa tërheqëse është?
Faktori i Besnikërisë së Konsumatorëve
Faktori i besnikërisë, i njohur edhe si "norma e mbajtjes", zbatohet në pothuajse çdo fushë që ka për qëllim parashikimin e gjasave që konsumatorët aktualë të mbeten të vërtetë ndaj markës .
Kjo përfshin analizimin e konsumit të mallrave dhe shërbimeve që ofrohen.
Pyesni se cili segment i konsumatorëve tuaj kontribuon me përqindjen më të lartë të shitjeve tuaja. Cili segment i veçantë demografik ka kontribuar në të ardhurat specifike? Sipas të dhënave, cilat segmente vazhdojnë të vijnë? Cilat segmente reagojnë më së shumti tek reklamat e reklamave të reja dhe fushatat?
Njerëzit dëshirojnë të dëgjohen, përfshirë klientët tuaj. Kur ju dëgjoni ato dhe plotësoni nevojat e tyre, ata do të kthehen.
Llojet e ndryshme të Segmentimit të Jetës në Marketing
Segmentimi mund të jetë po aq i ndryshueshëm sa demografia e konsumatorëve, por katër grupe kyçe zakonisht konsiderohen kur analizohen të dhënat e jetesës.
- Të dhënat gjeografike: Ku gjenden grupet fokale? Ku po blejnë dhe përdorin produktet?
- Sjellja: Kur grupet kanë më shumë gjasa të blejnë dhe në cilat rrethana? Si zgjedhin për të konsumuar ose përdorur produktin?
- Demografia: Cilat janë racat, gjinitë, grupmoshat dhe statusi martesor i klientëve / konsumatorëve tuaj?
- Psikografike: Çfarë i bën ato unike? Cilat janë preferencat e tyre personale dhe zgjedhjet e jetesës?
Gjeni se çfarë bëjnë këta njerëz në kohën e tyre të çmuar të çmuar. Cilat produkte i blejnë për të çliruar më shumë kohë të lirë? Si e shohin veten dhe komunitetet e tyre? Identifikoni karrierat, mendimet, cilat klube u takojnë dhe parametrat e të ardhurave të tyre. Pastaj vendoseni të gjithë së bashku.